connect nav (nac) entraide pour un firmware svp NAC-r0

Bonjour , mon beau père ma demander de mettre a jour sont firmware,la cartographie et les zones à risque.

sa version

21.06.47.34_NAC-r0

du 2017-11-28

version cartographie

966.7352-prod

du 2016-04-13

pour un Citroën C4grand picasso

quand je vais sur my citroen et que j'indique le numéro de châssis , il me dis qu'il n'y a pas de produits.

Est ce normale? ou alors il est déjà à jour?

Merci pour vos futur réponse et votre aide.

Bonjour raziel,

Un compte a-t-il bien été créé sur MyCitroën en version internet ou application mobile?

C'est cette première étape qui est nécessaire avant de pouvoir accéder aux mises à jour de firmware et de cartographie.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

Merci pour ta réponse.

Oui oui j'ai un compte sur mycitroen.

Je possède aussi une Citroën le modem en dessous que mon beau père. J'ai ajouter sa voiture à mon compte avec sont numéro de châssis mais il trouve rien. Je trouve cela bizarre ou alors il est déjà à jours.

Ce ne sont pas les dernières versions disponibles.

Si le véhicule est enregistré et remonte bien sur MyCitroën, est-ce bien l'écran ci-dessous qui apparaît dans l'application au niveau du menu Ecran tactile du véhicule?

Si tel est le cas il vaudrait mieux contacter la relation clientèle Citroën afin de vérifier pourquoi les mises à jour ne sont pas proposées.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

non c'est via ordinateur de bureau.

alors 1er étape j'arrive ici

2eme étape j'arrive la

et après avoir introduit le numéro de châssis il me dis ça

- - - Mise à jour - - -

pourtant la garanti expire le 31/05/19

je ne comprend pas.

Bonjour raziel,

Tu ne vas pas au bon endroit sur le site. C'est pour cela que tu ne dois pas trouver les mises à jour. Il faut se rendre dans le menu "Mon Véhicule" puis dans "Mise à jour Citroën Connect Nav" comme sur l'écran ci-joint.

PS: Je viens de voir qu'à priori le chemin d'accès a été modifié sur le site et que le lien ne mène plus vers le même écran. Il faudrait donc essayer de passer par l'application mobile pour récupérer les mises à jour. Sinon voir directement avec le service commercial de Citroën.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

bonjour

pris possession de mon nouveau C4 SpaceTourer ce jour

sur MyCitroen dans mes notifications il est indiqué les mises à jour à faire

cartographie 11.0.0-r0, c'est fait

et mise à jour du logiciel Citroën du 18/07/2018

mais je n'ai pas accès à cette mise à jour,

après avoir sélectionné le véhicule et renseigné le n° VIN

seule la mise à jour cartographique réapparait

où puis-je trouver cette mise à jour logiciel ?

Merci

@+

Bonjour

De la même façon que la cartographie, un message de mise à jour arrivera sur MyCITROËN, à partir de là, la mise à jour sera disponible au téléchargement.

- - - Mise à jour - - -

Il faut maintenant indiquer le code VIN pour avoir accès au téléchargement, ensuite cliquer sur télécharger le fichier.

bonjour Gilles

la mise à jour "logiciel" est disponible sur MyCITROEN

mais quand je demande le téléchargement et après avoir indiqué le code VIN

je n'ai accès qu'au téléchargement "cartographique" que j'ai déjà téléchargé

pas de trace de la mise à jour "logiciel" ???

@+

bonsoir

j'ai vérifié le firmware installé

21.07.16.32_NAC-r0

est-ce la dernière version ?

auquel cas je n'aurai pas à m’inquiéter de ne pouvoir télécharger la mise à jour sur MyCITROEN (dont je ne connais pas la version)

merci

@+

Bonjour Pegase38,

Ton Connect Nav est à jour, c'est bien la dernière version du firmware.

merci beaucoup

bonne journée