toit [casse] Patte d'entraînement du rideau occultant électrique

Je me pose toujours la même question, personne a fait le premier pas pour réparer lui même ? Je pense que ce n'est pas le décollage du toit qui bloque, c'est la même chose qu'un pare brise.

Je fais exactement comme JUJU: deux manipulations par an seulement, et je ne roule jamais les fenêtres ouvertes par peur de bousculer le vélum, et en prime le stress de craindre de découvrir le problème à la prochaine manipulation. Oui, c'est triste!

Bonjour,

 

Je suis aussi victime de casse de la patte de fixation du rideau.

Pour ma part c'est une véhicule que j'ai acheté d'occasion mais encore sous garantie citron (date de mise en circulation octobre 2018).

Je reviens du garage (02/09/2020) et ils me confirme que ce sera pris en charge à 100% (ouf).

 

Ce qui n'est pas rassurant c'est que selon mon OPR je ne suis normalement pas concerné : 15299FV

 

Sur mon véhicule le volet n'est pas déplacé par un câble mais par une vis sans fin.

 

Quand je vois la taille de la patte coller dans la vis, la tension du rideau et la chaleur du rail en alu (je me suis presque brulé les doigts) je comprends que cela puisse cassé facilement. Le design a surement été fait par un stagiaire au mois d'aout :-P.

 

Autre chose étonnant le garage m'a dit que le véhicule serait immobilisé 48h car il doivent tout démonter de l'intérieur.

 

Pour le moment ils ont commandé les pièces et doivent me rappeler quand elle seront disponibles.

 

Je reviendrai sur le Forum si j'ai plus d'info après réparation.

bonjour

est il possible de bloquer le rideau fermé quand une des pates est cassée ? et si oui comment ? merci pour votre aide , j'habite dans le sud de la France est le soleil tape trés fort

Oui il est possible de bloquer le volet, en mettant un cale dans le rail, j'ai fait ça avec une cale en bois mais attention la tension est très importante il faut donc que la cale soit bien coincée de plus l'épaisseur de bois peu variée en fonction de l'humidité et de la température.

Merci , j'ai installé des calles en caoutchouc dans les rails , je comprends que les attaches lachent, la tension du ressort et beaucoup trop forte ... vraiment un gros défaut de conception , Citroen étant conscient du problème devrait prendre en charge la réparation et présenter des excuses , on peut parler de vice caché !

Pour moi c4 picasso de 2015 avec 86000km..devis de 890euros pris en charge de 50% par Citroën...ce qui fait donc 440 euros pour 2 pattes en plastique...

Bonjour

Savez vous si d'autres Citroën ou Peugeot ont le même système et les mêmes ennuis?

Bonsoir,

Quelqu'un pourrait m'envoyer le tsb svp...je vais essayé de passer par la protection juridique..en vous remerciant !!!

Bon week end

Bonjour à tous,

 

Nous avons eu le même problème la semaine dernière, la patte de fixation gauche a cassé net, sur notre véhicule qui n'a que 3 ans et un rideau qui ne sert que 5 fois par an!

Avant que j'aille chez le concessionnaire - avec un espoir disons modéré de prise en charge spontanée! - , serait-il possible que quelqu'un m'envoie la TSB?

Merci beaucoup,

Yannick

 

Bonsoir Franck

Notre c4 picasso n était plus garanti depuis 1 mois et demi quand le store a lâché en plein mois d aout 2018 dans le sud!

du coup Citroën a consenti à prendre en charge une partie 60 % des 980 eur mais pour nous c était insuffisant par rapport à la jeunesse de notre c4..

Du coup j ai refusé ce qu' ils m ont proposé et j ai monté un dossier à mon assistance juridique comprise dans mon assurance auto.

A la fin j ai dû payé 150 eur mais c était moins que ce qu' ils m avaient demandé au debut.

Bon courage à vous et ne lâchez rien si besoin j ai le TSB avec moi..

Bonne soirée

Carine

 

Bonjour ,auriez-vous le tsb svp ..je suis exactement dans le même cas que vous...

En vous remerciant...

Bonjour, voilà je viens de réparer mon velum chez Citroën, la facture est de 440 euros....avec une prise en charge de 50%

Resultat...ils n'ont pas enlevé le toit panoramique...par contre 4,10 de main d'oeuvres facturées mais le mécano a passé plus de temps....donc au final je pense que avec le kit de réparation vendu sur amazon et beaucoup de temps..on peut s'en tirer pour beaucoup moins chère....

Bonjour à tous j'ai eu le souci une patte à casé le garage ne prenait pas mais comme le contrat que j'ai pris stipule pièce d'usure aussi donc on du le faire après mon insistance. Mais n'on pas démonté le toit panoramique juste fait des entailles sur les vis pour dévisser de l'intérieur.

 

Je pense que cette casse est du au soleil pièce en plein soleil et vu comme elle est fine ça recasera.

Bonjour à tous,

 

Une fois les pattes de fixations cassées et le rideau rembobiné, est-il facile de le ressortir pour le caler en position fermée (solution de Max34) ?

Je serai preneur d'une photo ou de la procédure

autre possibilité, que pensez-vous d'une solution d'occultation avec un film solaire (pour ne pas souffrir de la chaleur)?

Merci de vos conseils

Bonjour

Il y a une multitude de film pour vitre

Ex de film réfléchissant

https://www.luminis-films.com/films-pour-vitrages/film-solaire/film-anti-chaleur/Film-solaire-repositionnable-reflechissant-STAT-215ix

Bonjour à toutes et à tous,

 

Comme beaucoup, je rejoins ce nouveau club de la patte gauche cassée.

C4 Picasso Exclusive de Août 2015.

Je suis allé chez Citroen à Rezé (près de Nantes) et ils n'ont jamais vu ce problème !

Devis : 1160 euros sans aucune prise en charge.

 

La combine avec Amazon fonctionne-t-elle ? Car j'arrive à tirer sur le store et je pense que je peux remettre une nouvelle patte.

Comment peut-on avoir le OPV ?

Pourriez-vous s'il vous plaît me faire parvenir une copie de la fameuse note TSB 9R40RP00 ?

 

Merci beaucoup par avance.

Ou puis-je récupérer me TSB, SVP ?

 

Par avance, merci

Au secours...

Bonjour Carine ! Avez vous toujours en votre possession le TSB ? car malgré contact client, en réclamation, citroen ne veut rien entendre...

Peut être qu'avec le document ils arrêteront de me prendre pour une imbécile "qui leur donne des ordres et leur dit comment travailler" 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ merci d'avance !

 

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Bonsoir Franck

Notre c4 picasso n était plus garanti depuis 1 mois et demi quand le store a lâché en plein mois d aout 2018 dans le sud!

du coup Citroën a consenti à prendre en charge une partie 60 % des 980 eur mais pour nous c était insuffisant par rapport à la jeunesse de notre c4..

Du coup j ai refusé ce qu' ils m ont proposé et j ai monté un dossier à mon assistance juridique comprise dans mon assurance auto.

A la fin j ai dû payé 150 eur mais c était moins que ce qu' ils m avaient demandé au debut.

Bon courage à vous et ne lâchez rien si besoin j ai le TSB avec moi..

Bonne soirée

Carine

 

Bonjour ! Avez vous toujours en votre possession le TSB ? car malgré contact client, en réclamation, citroen ne veut rien entendre...

Peut être qu'avec le document ils arrêteront de me prendre pour une imbécile "qui leur donne des ordres et leur dit comment travailler" 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ merci d'avance !

pour information dans l'auto plus du vendredi 27 novembre, un particulier ( grand c4 picasso) connait le meme probleme de store cassé , auto plus lui indique qu'il doit demander la prise en charge à 100% ? je vous conseille dans votre courrier à citroen de rajouter cette element mise en avant sur un des magazines les plus distribué .

 

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[ATTACH]73818[/ATTACH]

Cette demande de copie du TSB 9R40RP00 est récurrente.

Perso, j'ai fais cette demande dès le 7 juillet 2020, sans avoir obtenu satisfaction ; je pense qu'il en sera de même pour tous, et qu'il est vain d'espérer.

J'ai contacté en message personnel plusieurs victimes du problème pour essayer de rassembler le maximum de documents concernant la prise en charge par Citroen.

A ce jour, je n'ai réussi à obtenir qu'une seule facture (merci Alexandre), mentionnant clairement le % de prise en charge, ce qui fait deux avec ma propre facture.

Dans le premier cas, la prise en charge a été de 75 % ( véhicule de 07/2017 avec 29500 km ), le second, prise en charge à hauteur de 50 % ( véhicule de 10/2016 avec 49000 km ).

J'ai bien eu un retour d'un membre du forum qui aurait obtenu une prise en charge à hauteur de 70% (véhicule de 05/2016 avec 59000 km ), mais je n'ai pas la preuve formelle en l'absence de facture en bonne et due forme mentionnant le % de prise en charge.

Bref, j'aurais souhaité collationner, et partager un maximum de données probantes concernant la prise en charge à géométrie variable de Citroen, mais n'ai pas trouvé sur ce forum suffisamment d'esprit collaboratif ; c'est dommage mais c'est comme ça.

C'est hélas à l'image de notre société.

Je reste à disposition ( de préférence en message perso ), pour communiquer les éléments dont je dispose.

Je vais me tourner à présent à la fois vers le service client Citroen France, monter également un dossier avec l'aide de ma protection juridique, et vers les revues spécialisées (Auto-Plus), en espérant obtenir un geste significatif de Citroen.

L'espoir fait vivre !

Amitiés à tous.

 

Bonjour Bermant,

Oui en effet les documents auraient été très utiles à tous.

 

Je suis dans la négociation avec Citroën, à la concession, car le service client réclamation m à envoyée bouler..

 

J'ai la 2e note, de 2020, suivant celle de 2018, ça peut aider.

 

http://citrotemp.cricou.net/upload/image/screenshot_20201208_125646-1607429036.jpg

 

D'ailleurs si j ai bien compris, sur cette note ils disent qu'il n y a pas besoin de changer le toit panoramique...

 

Si j ai des factures avec prise en charge Citroën, ça m'aidera je pense.

Et la fameuse note de 2018 incluant mon véhicule /OPR

 

Merci d'avance a tous

Lucy

Hello à tous,

 

Je suis moi même propriétaire d'un C4 SpaceTourer de 2018 pour lequel je rencontre ce même problème.

La patte gauche de l'occulteur a lâchée il y a trois semaines...

J'ai rendez-vous chez Citroën la semaine prochaine pour faire un dossier de demande de prise en charge.

 

Je vous tiendrais au courant de l'avancée du dossier mais j'ai bien peur de devoir comme tout le monde mettre fortement la main à la patte

 

Daniel

Surtout à la poche!

Je compatis, Daniel

Merci Tequi pour ce document

 

Je vais retourner vers ma concession Citroen avec la copie de la TSB de 2020 et je verrai bien.

Si tu as d'autres docs à me faire parvenir, ce serait super.

 

Merci encore.

Bonjour à tous,

Aujourd'hui je viens d'avoir le même problème sur mon C4 Picasso 2 de 2017 : la patte gauche en plastique a cédé... Plus de peur que de mal pour ma petite fille a l'arrière..

A la lecture de ce forum, je vois qu'on est nombreux à avoir ce problème, qui est reconnu par Citroën.

Quelle démarche dois-je faire pour être indemnisé comme il se doit ??

 

Merci

Le club s’agrandit...

Je vais devoir me mettre à la paperasserie.

En fonction de la réponse, je pense que je vais lâcher aussi une petite comm sur un site spécifique d'une assoc de défense des consommateurs (celle qui fête un anniversaire) où l'audience est bien plus grande