MyCITROEN

**marco31** · 06/03/2017, 19h29

Bonsoir - Répose à Pinpin2405. Pour importer les données trajets sur un autre téléphone mobile, il ne faut pas choisir "exporter vos trajets" mais, sur le même écran, choisir "paramètres" puis "exporter". Cela génère alors un fichier de type myc et non plus csv (le fichier csv peut être téléchargeable sur ordi pour éventuellement se faire ses statistiques par Excel par exemple). J'ai testé l'importation avec fichier myc sur un iPhone et ça a bien fonctionné.

Bonjour - Pour répondre à IL-MAFIOSO, voici ce que j’ai constaté concernant la remontée des infos trajets :
-cela ne fonctionne que moteur tournant et à l’arrêt et bien entendu téléphone connecté en Bluetooth,
- le dernier trajet ne peut être pris en compte qu’après un arrêt du moteur et nouveau démarrage du véhicule (c’est logique pour moi),
- ce qui perturbe les remontées sont le""start et stop". Je m’explique : arrivé à destination, en général, le stop se met en route et je coupe alors le contact tout de suite afin de ne pas relancer inutilement le moteur au moment de débouclage de la ceinture ou ouverture de la portière comme c’est prévu par le système. Lors du prochain redémarrage, si je redémarre aussitôt le véhicule, ce dernier étant alors roulant, les remontées des infos dans My Citroën ne se font pas. Et ainsi de suite…
- quand je veux avoir une remontée des infos je patiente un peu avant de rouler (1 ou 2 minutes semblent suffire).

**pinpin2405** · 07/03/2017, 18h59

bonsoir
super merci
j'ai envoyé un mail à Citroën qui m' a répondu que ce n’était pas possible

**marco31** · 08/03/2017, 12h17

Bonjour - Avant ou après ma réponse ?

**pinpin2405** · 08/03/2017, 17h45

En parallèle de ma question sur le forum

**Sirtho49** · 08/03/2017, 20h23

Bonsoir,
je viens de récupérer le code "secure" pour mon Picasso (merci au staff de la concession Velizy pour la gentillesse et la rapidité) et malheureusement je n'arrive pas à souscrire à une offre sur mycitroen: "LE SITE EST MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE"
Dommage moi qui me faisait une joie de suivre les infos de ma voiture sur mon smartphone...

**IL-MAFIOSO** · 08/03/2017, 20h57

Sirtho49,

Je n'ai pas de packs payants et j'ai suffisamment d'infos qui remontent en Bluetooth : distance , conso, coût, etc ...
Le seul truc que j'ai appris ici est qu'avec la version gratuite , ces infos ne sont pas disponibles sur l'espace MyCitroën sur un PC .
Et sur la version gratuite , tu n'as pas besoin de code de sécurité

**costy93** · 09/03/2017, 11h30

Salut,

Petite nouveauté sur le site MyCitroen pour les possesseurs d'un Picasso avec Connect Nav, possibilité de souscrire aux zones de danger directement via le site

@+

**Dogdawn** · 09/03/2017, 22h03

Aujourd'hui mon application me donne toutes les informations que je n'avais plus, l'adresse de départ et d'arrivée, et ce début le début de l'installation de l'application, alors que j'ai rien changé, tant mieux !

**Sirtho49** · 11/03/2017, 21h36

Envoyé par LeProvincial

Suffit d'être un peu patient et de réessayer. Par ex le lendemain

Oui, mais je voulais jouer de suite avec mon appli!!
Cela dit ça ne fonctionne toujours pas...

LE SITE EST MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE

Veuillez réessayer ultérieurement
et ça tous les jours... Et pas possible de souscrire en concession (si ce n'est pas dans la concession d'où vient le véhicule et comme c'est une seconde main...)

**IL-MAFIOSO** · 12/03/2017, 08h04

Hello,

Je rejoins un peu Sirtho49,

Comment faire pour avoir ce fameux code ? Mon véhicule d'occasion est un véhicule import ... Qui va donner ce fameux code ? La concession dit qu'on a pas acheté le véhicule chez eux !!
Dois-je aller pleurer au service client Citroën ?
Ce code devrait être délivré dès l'immatriculation, comme on avait le code de l'autoradio à l'époque ....
Ou bien proposer ce service en ligne ....
Comment faire ?

**cariboudundee** · 12/03/2017, 10h04

Sirtho, pareil pour moi! Site indisponible et depuis plus de deux semaines ! En tous cas, assistance Citroën en dessous de tout! J'espère qu'ils seront beaucoup plus performant lorsque je serai en panne au bord de la route!

**bernie** · 12/03/2017, 11h29

Envoyé par IL-MAFIOSO

Sirtho49,

Je n'ai pas de packs payants et j'ai suffisamment d'infos qui remontent en Bluetooth : distance , conso, coût, etc ...
Le seul truc que j'ai appris ici est qu'avec la version gratuite , ces infos ne sont pas disponibles sur l'espace MyCitroën sur un PC .
Et sur la version gratuite , tu n'as pas besoin de code de sécurité

Bonjour,
Sans code "secure" j'ai quand même le kilométrage actuel correct qui s'affiche sur PC

**Sirtho49** · 12/03/2017, 11h43

Envoyé par LeProvincial

Perso, je n'ai aucun souci pour me connecter sur le site, et y faire pas mal de choses.
Vide ton cache de navigateur, essaye avec un autre navigateur

Ca doit être un souci Citroen, je ne semble pas être le seul (@cariboudundee) et j'ai essayé avec différents ordis, différents navigateurs, cache nettoyé,...
Dommage.

**RFN** · 12/03/2017, 12h15

Et bien, moi je n'ai aucun souci pour y accéder, par le smartphone ou par le PC. Donc je doute qu'il s'agisse d'un problème de Citroën...
Tu as essayé avec quel navigateur ? As-tu essayé avec un autre ? Depuis un autre PC ?

**cariboudundee** · 12/03/2017, 19h08

Salut RFN
Pour ma part, 3 PC différents avec Chrome, Firefox et Microsoft Edge.
2 smartphone différents également Nexus 6P avec Chrome et Samsung S6 avec le navigateur Samsung.
Mon concessionnaire a essayé depuis son PC également et rien à faire, toujours erreur!

Il n'arrive pas à avoir de réponse chez Citroën Belgique et pareil pour moi par mail.

Je suis content de voir apparaître des tutoriels pour le remplacement des plaquettes de frein, mais par contre, je suis plus étonné de ne voir aucun tutoriel pour activer ces " fameux services connect nav"
J'ai pus lire de tout ici! Certains on du se battre des mois, d'autres ont été activés en 24h, d'autres ont dû signer un contrat et d'autres non!
Très obscur tout ça.
Je ne sais plus qui croire, et encore moins comment faire!
Quelqu'un a t'il une procédure claire, précise et détaillée sur la façon de procédé ?
Merci à l'âme charitable qui répondra.

**cariboudundee** · 13/03/2017, 18h24

Ok, merci pour ta réponse

**Sirtho49** · 13/03/2017, 20h01

Bonsoir,
j'accède à l'adresse suivante:
https://mycitroen-fr.citroen.com/MyC...page=eboutique

Site indisponible sur plusieurs ordinateurs, plusieurs navigateurs, cache vidé,...
Mon téléphone est bien connecté à la voiture, mais sans abonnement, pas de transfert de données possible (logique, faut payer pour que ça fonctionne...)

Le service commercial de mon garage me confirme qu'il faut s'abonner en ligne (pour info je n'ai pas acheté la voiture neuve, donc pas de contrat d'abonnement MyCitroen à la vente) car ils ne peuvent pas, sauf véhicule neuf.

Bref, ce n'est pas encore au point et c'est bien dommage.

**cariboudundee** · 14/03/2017, 06h40

Bonjour, cet écran fait il partie des options payantes pour être activé ?

**cariboudundee** · 14/03/2017, 17h09

Merci pour cette synthèse, j'y vois plus clair maintenant !

**IL-MAFIOSO** · 14/03/2017, 21h46

Hello ,

Merci LeProvincial . Le plus dur est d'arriver à obtenir ce code, Même en succursale ... Mon agent n'arrive pas à obtenir un quelconque support des commerciaux de sa succursale .... alors on fait comment ? J'ai acheté un véhicule d'occasion , aucun soucis pour le numéro VIN sur mon compte MyCitroen . Donc c'est depuis cet espace qu'on devrait pouvoir récupèrer ce code (et quand un VIN change de compte , un nouveau code est généré ) , ce serait tellement plus simple car la je suis perdu .
Qui va pouvoir me donner ce satané code ?

Petite anecdote : j'ai effectué via MapCare la mise à jour des cartes : plus de 2 heures à laisser tourner le moteur ...

**pepeye66** · 14/03/2017, 22h14

Bonsoir,
J'ai un problème(pas trouvé l'astuce...si elle existe):
J'ai 3 catégories de trajets, si je vais sur l'écran "gérer les catégories" et si je décoche une catégorie eh bien sur l'es écrans de suivi des trajets toutes mes catégories de trajets sont apparentes et, si je reviens sur l'écran "gérer les catégories" la catégorie que j'avais décochée et à nouveau cochée...
D'autres ont ce problème ?
(je suis sur iphone 6S+)
Merci

**bernie** · 15/03/2017, 12h43

Une fois qu'elle est cochée il faut choisir une catégorie. Je ne vois pas de problème, on peut décocher en cliquant sur le rond avec un -

**pepeye66** · 15/03/2017, 14h33

Je me suis certainement mal exprimé.
Je vais sur l'écran des catégories:

Ensuite, je décoche la catégorie "PERSO":

puis je vais sur l'écran des trajets et là, oh surprise, ma catégorie est active ?:

Et si je reviens sur l'écran des catégories, elle n'est plus décochée ?:

J'ai raté une manip ?
Merci

**Dogdawn** · 16/03/2017, 08h27

Bonjour
Nouvelles fonctionnalités sur l'application, on gagne des points en l'utilisant, qui donneront accès à des réductions, cool !

**bernie** · 16/03/2017, 10h16

@ pepeye66
J'ai fait la manip, tout est normal, je n'ai pas le problème. iPhone 5s dernière mise à jour.

**IL-MAFIOSO** · 16/03/2017, 19h36

Hello,

Enfin j'ai reçu mon code

mais lorsque depuis mon Espace Mycitroën, je veux souscrire, j'ai droit à :

Le site est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement

Reste plus qu'à savoir combien de temps ...

LeProvincial, Concernant le Citroën Connect Box :
"Le pack SOS & Assistance est un service d'appel d'urgence et d'assistance géolocalisé, etc ....."
Ils disent qu'en fonction de la finition, c'est installé. Que cela à sa propre carte SIM et envois des données télémétriques à son concessionnaire, etc ...
Et que tout ce passe aussi depuis MyCitroën
Moi j'ai bien les deux boutons, est-ce donc fonctionnel ou bien il faut s'abonner ?
Etait-ce lié à la clé 3G de Citroën qu'il fallait mettre ? ou est-ce une puce GSM indépendante ?
Merci pour ton futur éclaircissement.

**bernie** · 16/03/2017, 20h08

C'est une puce indépendante. Tout est activé automatiquement, du moins c'était comme cela pour moi en janvier, avant l'activation du Connect nav.

**IL-MAFIOSO** · 16/03/2017, 20h20

Bernie,

Le Connect NAV c'est un autre système, non ?

Je n'ai pas envi de l'essayer pour rien et je sais pas comment il est configuré étant donné que ce véhicule vient d'Allemagne, je lis dans la doc :

Si vous bénéficiez de l'offre Citroën Connect Box avec pack SOS et assistance inclus, vous disposez également de services complémentaires dans votre espace personnel MyCITROËN via le site internet CITROËN de votre pays, accessible sur www.citroen.com.
Si vous avez acheté votre véhicule en dehors du réseau CITROËN, vous êtes invité à vérifier la configuration de ces services et pouvez en demander la modification auprès de votre réseau. Dans un pays multilingue, la configuration est possible dans la langue nationale officielle de votre choix.

**IL-MAFIOSO** · 17/03/2017, 03h35

Ok merci pour ta réponse . Donc si j'ai les boutons , c'est que c'est opérationnel [emoji106]

Reste plus qu'à savoir quand on peut souscrire car c'est toujours "Site indisponible"....

**Sirtho49** · 17/03/2017, 06h40

Envoyé par IL-MAFIOSO

Hello,

Enfin j'ai reçu mon code

mais lorsque depuis mon Espace Mycitroën, je veux souscrire, j'ai droit à :
Reste plus qu'à savoir combien de temps ...

Bienvenu au club!
On y arrivera bien un.jour...

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