MyCITROEN

Je tombe sur une mise à jour des ZAR avec mise au panier pour 7,99 €

Non compatible avec ton Connect Nav : http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?t=184578

Hello,

 

Concernant le message : "site indisponible" pour la e-boutique j'ai un dossier d'ouvert . Ils ont connaissance du problème . Reste plus qu'à attendre ...

J'en ai ouvert un aussi tout à l'heure.

Bonjour

 

J ai le même problème; "Mise à jour cartographie et systeme", quand je clique sur télécharger rien ne se passe.

Ils se parlent un peu, en interne, chez Citroën ?

Envoyer un mail à ses clients avec un lien qui renvoie sur rien, c'est pas très pro.

J'imagine la tête de mes clients si je travaillais comme ça...

Bonjour

 

J ai le même problème; "Mise à jour cartographie et systeme", quand je clique sur télécharger rien ne se passe.

 

Même chose pour moi : message reçu sur MyCitroen + bouton télécharger qui renvoit alternativement vers la HP ou vers une page contenant ce message :

Ce service est indisponible pour le moment. Nous vous invitons à réessayer plus tard.

Service indisponible, en cours de maintenance.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous invitons à revenir ultérieurement (code : E01).

Je suis assez déçu du service de Citroën Belgique !

Heureusement qu'en concession c'est différent et qu'ils m'offrent un service de qualité ! Ça compense l'incompétence et le manque de professionnalisme de la maison mère!

Modifié le 29 mars 2017 par cariboudundee

Un peu moins de 160.000... mais c'est pas la question.

Il me semble que c'est quand même un minimum que l'info aux clients se fasse après la mise à disposition réelle des informations concernées.

Je dis pas que c'est grave ! je dis juste que c'est dommage...

Et ça n'empêche pas mon Picasso de (bien) rouler...

 

Edit :

J'ai posé la question...

Retour du SRC :

Je vous remercie de votre intérêt pour la marque Citroën.

Je comprends votre interrogation et je vous informe que je fais remonter les remarques que vous me transmettez au service en charge du site.

Modifié le 29 mars 2017 par Jerome26

Hello,

 

Il existe un service dédié au service client qui traite tout ce qui touche aux services connectés . Ils ont connaissances des problèmes sur My Citroën . Le site va être très prochainement refondu et les devs travaillent déjà dessus . Ce qui génère alors certains bugs . Par exemple , dans mon profil, dès que je veux m'inscrire à une newsletter , une fenêtre s'ouvre mais est blanche . La eboutique est en défaillance , etc ....

Reste plus qu'à attendre avec patience .

J'ai un collègue au boulot qui a une Peugeot . Son appli lui permet de faire beaucoup plus de choses . Comme c'est une hybride , il peut préchauffer la voiture à une heure fixe. Il peut piloter la fermeture du véhicule , des fenêtres ... Rien pour ouvrir mais la c'est normal . Question de sécurité

J'aimerais bien pouvoir savoir via l'application si j'ai bien fermé ma voiture et donc ordonner sa fermeture le cas échéant .....

Bonjour

 

Oui, il y a des problèmes sur l application MyCitroen Web. Avant mon changement de véhicule "C4² de 2013 neuve" je n avais pas de soucis. J ai donc actuellement un C4 Picasso II neuf et la le MyCitroen a des problèmes, impossible de souscrire aux packs. Informations transmises, le services informatique travaille dessus.

Idem j'ai contacté le service relation Citroën, impossible de souscrire au connect pack, pourtant j'ai bien le boîtier télématique autonome dans mon Picasso, j'attends de leurs nouvelles

Pareil après avoir reçu le code par le service clientèle impossible de ce connecté pour la souscription du connecte pack, d’après le service clientèle il y a un incident en cours sinon pas plus d'information que sa.

Pour ma part je rencontre des problèmes avec la remontée des trajets sur l'application Smartphone.

 

Imaginons que je fasse une aller retour Paris - Normandie, je n'ai que l'aller qui remonte dans l'appli et cela meme si d'autres trajet son remontée après.

 

Les trajets de mon véhicule remonte via le monitoring pack et non via la connexion Bluetooth.

Alors ça ca m'arrive aussi sur l'application mobile, des fois j'ai qu'un seul de mes allez retour boulot

Bonsoir,

 

j'ai changé de téléphone il y a quelques jours et j'avais bien pris soin de sauvegarder tout ce qui était important (sms, photos, etc...) pour les remettre sur le nouveau.

 

Par contre, c'est seulement ce matin que je me suis rendu compte que pour l'appli Mycitroën, il fallait exporter les trajets de l'ancien téléphone, et les importer sur le nouveau. Je ne l'ai donc pas fait, et je me retrouve désormais avec un historique qui démarre au 20 avril (appli installée sur le nouveau téléphone). Les 3 premiers mois de vie / 4500 km de mon Cactus sont passés à la trappe.

 

Je pensais (bêtement) qu'il y avait une synchronisation sur mon compte mycitroën, ce n'est pas le cas.

 

J'ai donc perdu à priori tous les trajets antérieurs. Par contre, ces trajets sont forcément enregistrés par le véhicule puisqu'il les synchronise avec l'application à chaque connexion. Donc je me demande s'il n'y a pas moyen de les récupérer quand même après coup, je doute qu'ils soient effacés de la mémoire du véhicule après chaque envoi sur le smartphone ?

 

Quelqu'un a pu trouver un moyen de le faire à la demande ? Sinon, tant pis pour moi je n'avais qu'à faire attention :-)

 

Merci d'avance

C'est ma femme qui l'a désormais, je l'ai réinitialisé après le transfert de mes données donc c'est mort de ce côté-là.

J'ai ouvert un ticket auprès du service clients Citroën, des fois qu'ils aient une solution, on ne sait jamais ! Je posterai ici la suite des événements, en cas de résolution ça peut toujours aider du monde.

Oui j'ai reçu une réponse en ce sens du service client.

Tant pis pour moi, je saurai pour le prochain changement de téléphone comment procéder

Merci de tes messages

Toujours Impossible d'inscription au service pack sa bug a la dernier étape de finalisation pour moi.

Avez vous le même soucis, c'est moi ou c'est général ?

Bonjour à tous

Le site My Citroen est encore en maintenance. Il est donc toujours impossible de souscrire aux packs ZAR ou autres du connect nav. Mon concessionnaire a effectué la manipulation à partir de son logiciel (Contact), et tout a fonctionné deux heures plus tard

Bon premier mai à tous.

Moi j'ai reçu un mail du service client suite à plusieurs échanges me disant que la souscription était désormais possible. J'ai pu effectivement souscrire au pack monitoring mais je ne n'ai pas trouvé où aller pour les ZAR.

+1 LP, je viens justement de relire la FAQ où c'est très clairement expliqué ....

surtout pour FAQ éclair ;-)

j'ai un soucis avec l'application MyCitroen.

Depuis la souscription au pack monitoring mes trajets ne sont plus remonté ni la position du véhicule alors que je suis bien connecté en Bluetooth à la voiture !!!

Seul les info du kilométrage total, la conso moyenne et le niveau de carburant remonte bien !!

 

la position de mon véhicule reste à la positon du jour où j'ai souscrit ce pack monitoring.

je me suis deconnecté et reconnecté mais ça change rien du tout.

Avez-vous constaté et résolu ce problème ?

 

Merci

Merci LP

Ça fonctionne par contre je peux rentrer le code de sécurité sur le site Web mycitroen.fr pour retrouver le pack monitoring?

Mon application fonctionnera toujours?