MyCITROEN

Bonsoir,

j'accède à l'adresse suivante:

https://mycitroen-fr.citroen.com/MyCITROEN/?page=eboutique

Site indisponible sur plusieurs ordinateurs, plusieurs navigateurs, cache vidé,...

Mon téléphone est bien connecté à la voiture, mais sans abonnement, pas de transfert de données possible (logique, faut payer pour que ça fonctionne...)

Le service commercial de mon garage me confirme qu'il faut s'abonner en ligne (pour info je n'ai pas acheté la voiture neuve, donc pas de contrat d'abonnement MyCitroen à la vente) car ils ne peuvent pas, sauf véhicule neuf.

Bref, ce n'est pas encore au point et c'est bien dommage.

Hello ,

Merci LeProvincial . Le plus dur est d'arriver à obtenir ce code, Même en succursale ... Mon agent n'arrive pas à obtenir un quelconque support des commerciaux de sa succursale .... alors on fait comment ? J'ai acheté un véhicule d'occasion , aucun soucis pour le numéro VIN sur mon compte MyCitroen . Donc c'est depuis cet espace qu'on devrait pouvoir récupèrer ce code (et quand un VIN change de compte , un nouveau code est généré ) , ce serait tellement plus simple car la je suis perdu .

Qui va pouvoir me donner ce satané code ?

Petite anecdote : j'ai effectué via MapCare la mise à jour des cartes : plus de 2 heures à laisser tourner le moteur ...

Bonsoir,

J'ai un problème(pas trouvé l'astuce...si elle existe):

J'ai 3 catégories de trajets, si je vais sur l'écran "gérer les catégories" et si je décoche une catégorie eh bien sur l'es écrans de suivi des trajets toutes mes catégories de trajets sont apparentes et, si je reviens sur l'écran "gérer les catégories" la catégorie que j'avais décochée et à nouveau cochée...

D'autres ont ce problème ?

(je suis sur iphone 6S+)

Merci

Je me suis certainement mal exprimé.

Je vais sur l'écran des catégories:

http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_469050231.jpg

Ensuite, je décoche la catégorie "PERSO":

http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_613414862.jpg

puis je vais sur l'écran des trajets et là, oh surprise, ma catégorie est active ?:

http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_875626573.jpg

Et si je reviens sur l'écran des catégories, elle n'est plus décochée ?:

http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_469050231.jpg

J'ai raté une manip ?

Merci

Bonjour

Nouvelles fonctionnalités sur l'application, on gagne des points en l'utilisant, qui donneront accès à des réductions, cool !

@ pepeye66

J'ai fait la manip, tout est normal, je n'ai pas le problème. iPhone 5s dernière mise à jour.

Hello,

Enfin j'ai reçu mon code mais lorsque depuis mon Espace Mycitroën, je veux souscrire, j'ai droit à :

Le site est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement

LeProvincial, Concernant le Citroën Connect Box :

"Le pack SOS & Assistance est un service d'appel d'urgence et d'assistance géolocalisé, etc ....."

Ils disent qu'en fonction de la finition, c'est installé. Que cela à sa propre carte SIM et envois des données télémétriques à son concessionnaire, etc ...

Et que tout ce passe aussi depuis MyCitroën

Moi j'ai bien les deux boutons, est-ce donc fonctionnel ou bien il faut s'abonner ?

Etait-ce lié à la clé 3G de Citroën qu'il fallait mettre ? ou est-ce une puce GSM indépendante ?

Merci pour ton futur éclaircissement.

Bernie,

Le Connect NAV c'est un autre système, non ?

Je n'ai pas envi de l'essayer pour rien et je sais pas comment il est configuré étant donné que ce véhicule vient d'Allemagne, je lis dans la doc :

Si vous bénéficiez de l'offre Citroën Connect Box avec pack SOS et assistance inclus, vous disposez également de services complémentaires dans votre espace personnel MyCITROËN via le site internet CITROËN de votre pays, accessible sur http://www.citroen.com.

Si vous avez acheté votre véhicule en dehors du réseau CITROËN, vous êtes invité à vérifier la configuration de ces services et pouvez en demander la modification auprès de votre réseau. Dans un pays multilingue, la configuration est possible dans la langue nationale officielle de votre choix.

Ok merci pour ta réponse . Donc si j'ai les boutons , c'est que c'est opérationnel [emoji106]

Reste plus qu'à savoir quand on peut souscrire car c'est toujours "Site indisponible"....

Hello,

 

Enfin j'ai reçu mon code mais lorsque depuis mon Espace Mycitroën, je veux souscrire, j'ai droit à :

Reste plus qu'à savoir combien de temps ...

Bienvenu au club!

On y arrivera bien un.jour...

L'écran montré n'a pas de rapport avec MyCitroën (sujet de la discussion). Ce sont les services Connect Nav, se reporter à la discussion existante, et aussi à la section Télématique où des infos se trouvent. Les services montrés sont gratuits pendant 3 ans.

J'ai cliqué sur ton lien, et ça m'a redirigé ici : https://mycitroen-fr.citroen.com/MyCITROEN/?page= pour me demander de me connecter. Aucun souci donc pour ma part.

Ton commercial te raconte n'importe quoi. Il est nullement besoin d'un abonnement pour des transferts de données (encore que, dit comme cela, c'est très vague !!!)

 

Bien distinguer plusieurs choses :

* Le site MyCitroën, accessible depuis le PC : il faut s'y créer un compte, et y rattacher votre voiture. Ensuite, c'est par là que vous pourrez accéder à 3 packs distincts [suivant les voitures et les dates de commercialisation], ou par ex accéder au programme MapCare. Evidemment, si vous achetez votre voiture d'occasion, il faut que l'ancien propriétaire ait détaché votre voiture (une voiture (VIN) ne peut pas être attachée à 2 comptes MyCitroën distincts)

* L'application MyCitroën sur smartphone : une fois téléchargée et installée, vous vous y connectez avec le compte créé ci-dessus. Si vottre smartphone est correctement appairé au SMEG ou au Connect Nav, vous aurez sur le smartphone les trajets effectués (avec distance, conso, temps, etc)

* Les 3 packs :

- Monitoring : si le véhicule est éligible, GRATUIT pendant 10 ans. Il faut y souscrire (prix à 0,00 €) depuis le site MyCitroën, à condition d'avoir un "code secure" personnel, à demander à votre commercial. Vous aurez ainsi accès par ex à des conseils d'éco-driving

- Mapping : pour rester connecté au véhicule et retrouver à tout moment où il est stationné, par ex. PAYANT

- Tracking : pour retrouver le véhicule en cas de vol. PAYANT

* Les services connectés Tomtom, uniquement sur Connect Nav : gratuits pendant 3 ans. Nécessitent la souscription d'un contrat (mais certaines concessions ne font rien signer), une activation par le service commercial des concessions, et l'acceptation sur le Connect Nav du transfert des données.

* Les mises à jour de cartographie : Si le véhicule est éligible, 2 cas :

- vous avez un SMEG : les mises à jour sont gratuites, 2 fois par an, pendant 5 ans. Vous obtenez la mise à jour sur le site MyCitroën, via le programme MapCare

- vous avez un Connect Nav : comme dit en section télématique, la mise à jour est gratuite à vie, trimestriellement. Cette màj devrait être disponible via le site MyCitroën, mais ce n'est pas encore disponible (et pas de date de dispo annoncée, je crois)

Je viens d'acheter un Grand picasso 2 d'occasion. Il est de 2014

J'ai donc un SMEG+ et tu dis dans ton message que je cite que les mises à jous sont gratuites 2x/an pendant 5ans.

Or quand je vais sur Mycitroen et ensuite dans MAPCARe et là il me demande d'aller sur citroen.navigation.com

Par contre ici c'est payant :/

A l'aide!

Hello

Pour ceux qui ont rentré leurs codes de sécurité sur MyCitroën, il faut attendre de 2 à 7 jours le temps que le pack par défaut (Monitoring) se mette en place . C'est aussi pour cette raison qu'on ne peut pas souscrire en ligne.

Je vous tiendrais au courant de l'évolution de la situation

Bonjour,

J'ai voulu consulté mon application sur mon smartphone SAMSUNG S7 , plus rien !! Je n'ai plus mes trajets et les infos associés ! Cela me fait comme s'il fallait que je me réinscrive ... Quelqu'un a le problème (ou l'a eu)?

Bonjour,

Il me semble qu'après les mise à jour en Android 7, j'ai dû me reconnecter à mon profil.

Tu es bien connecté là ? Tu vois ton VIN dans ton profil ?

Ça m'est déjà arrivé.

Il suffit de supprimer les données + le cache associés à l'application, et de relancer l'application.

Après authentification, tout revient dans l'ordre.

Je me suis servi de la voiture aujourd'hui, et ce soir, SURPRISE, j'ai le nb de kms total depuis la mise en circulation indiqué ainsi que la conso moyenne sur ce kilométrage. RIEN sur les trajets effectués ... pourtant il y a un mois cela fonctionnait ! Ni sur les deux d'aujourd'hui ...

Bizarrement ce matin TOUS mes anciens trajets sont revenus sur l'application !

La bonne surprise du matin sur le site :

http://img4.hostingpics.net/pics/856351ScreenShot032817at1111AM.png

Par contre je ne trouve rien dans aucune rubrique :(

Même chose pour moi à 12:46 sur My Citroën web.

Cliquer sur le bouton objet affiche : "Des nouvelles mises à jour cartographie et logiciel sont disponibles." et dévoile le bouton télécharger qui renvoi sur la page d'accueil et rien ne se passe.

Pour la souscription souscrire au service connect box j'ai toujours :

Le site est momentanément indisponible

Veuillez réessayer ultérieurement

J'avais le même souci que toi, dans la journée d'hier j'ai réussi à trouver une fenêtre de tir pour souscrire au ZAR.

Il faut insister à plusieurs reprise.

Même chose pour moi à 12:46 sur My Citroën web.

 

Cliquer sur le bouton objet affiche : "Des nouvelles mises à jour cartographie et logiciel sont disponibles." et dévoile le bouton télécharger qui renvoi sur la page d'accueil et rien ne se passe.

Idem pour moi