carrosserie Fissures sur le haut du becquet

Bonjour

Je confirme qu'il faut parfois un peu insister pour la prise en charge ; perso, après qu'on m'ait répondu qu'une panne ça arrive (si si une panne !) j'ai dû aller jusqu'à la mise en demeure par courrier avec AR au service clientèle. le véhicule avait 4 ans et 11 mois au moment de la déclaration et mon garagiste (très bon d'ailleurs) m'a bien confirmé que c'était bien pendant 5 ans max.

Bonjour,

 

mon C4 Picasso est de juillet 2015, donc moins de 5 ans et je viens de me rendre compte du problème.

Bonjour à tous,

 

Je suis nouveau sur ce forum et je viens de constater hier que mon C4 PICASSO 2 a aussi ce problème sur le coté droit .

En sachant que elle est de janvier 2014 et que je l'ai acheté en concession citroen en avril 2017 et j'ai pris une extension de garantie 5 ans " EVGO " comme il l'appelle et elle a toujours fait l'entretien chez citroen . Ma question (parce que j'ai lu les 36 pages de ce forum) est ce que quelque chose a changer sur la politique de citroen sur ce défaut ?

Et comme vous parlé de 60 mois date de mise en circulation c'est a 100% mais moi je l'ai acheté plus tard ça sera quand même pris en charge à 100%?

 

Merci pour vos réponses et votre aide

Je suis nouveau sur ce forum et je viens de constater hier que mon C4 PICASSO 2 a aussi ce problème sur le coté droit .

En sachant que elle est de janvier 2014 et que je l'ai acheté en concession citroen en avril 2017 et j'ai pris une extension de garantie 5 ans " EVGO " comme il l'appelle et elle a toujours fait l'entretien chez citroen . Ma question (parce que j'ai lu les 36 pages de ce forum) est ce que quelque chose a changer sur la politique de citroen sur ce défaut ?

Et comme vous parlé de 60 mois date de mise en circulation c'est a 100% mais moi je l'ai acheté plus tard ça sera quand même pris en charge à 100%?

 

Merci pour vos réponses et votre aide

Salut,

Contacte CITROEN FRANCE, ce défaut est connu il devrait être pris en charge à 100%, il faut insister et ne pas se laisser faire car ils vont botter en touche, j'ai eu à faire à ce service et j'ai eu gain de cause hors garantie pour un autre problème, je ne me suis pas laisser faire et je sais de quoi je parle en matière d'automobile

Bonjour à tous,

 

Je viens de m'apercevoir également de fissure sur mon Picasso II 5P de aout 2015 de moins de 100000km.

 

Ce véhicule est une troisième moins, acheté directement auprès de son précédent propriétaire.

 

Pensez-vous que Citroën prendra en charge ou partie cette réparation?

 

Merci,

 

Rodolphe,

Bonjour,

 

Il faut toujours demander, au concessionnaire, voire au service clients

 

ce défaut est connu et fortement répandu sur le parc des C4 Picasso 2.

 

il doit être totalement pris en charge par Citroen.

 

bon courage

Pensez-vous que Citroën prendra en charge ou partie cette réparation?

Salut,

A mon avis il vaut mieux contacter directement CITROEN FRANCE et leur signaler le problème qui est connu

donc mon garagiste vient de m'appeler il me dit que citroen ne veut rien prendre en charge parce que ma voiture a plus de 5 ans et la il veut voir avec icare vu que j'ai pris l'extension de garantie chez eux mais j'y crois pas trop

du coup je dois quand même essayer d'appeler citroen france ?

je sais plus trop quoi faire c'est un truc de fou chez certains c'est bon et d'autres pas

Bonjour,

 

Comme dit dans les discutions précédentes, il faut ouvrir un dossier auprès de Citroën France au 0969391818, et ils vont demander de leur fournir un devis de votre garage avec les pièces et la main d’œuvre et pour moi çà a été accepté. Il faut le faire avant les 60 mois du véhicule.(pour rappel, j'avais aussi une garantie de 5 ans).

Bonne chance.

Modifié le 7 mai 2020 par RVM

Ben justement mon véhicule est de janvier 2014 acheté le 2017 en avril et la fissure apparu que en avril 2020

Donc par rapport à la mise en circulation ça fait plus de 5 ans

Par rapport à mon achat moins de 5 ans et c'est quelque chose que je ne suis pas maître de ce qui est arrivez

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci à vous et heureusement que ce forum existe car j'aurais cherché longtemps ....

Je suis le (mal)heureux propriétaire d'un C4 Picasso de Mai 2014 que j'ai depuis 3 ans maintenant et je ne comprenais pourquoi cette voiture sentait aussi mauvais!!! Mais il y a une semaine après les orages, quand j'ai vu 10 cm de flotte dans le coffre, là je me suis dit il y a un truc qui cloche ! j'ai donc enlevé tout (5 sièges arrière, moquette) toute la partie arrière rangée 3 est moisie !!! Bon avec le soleil en 3 jours ca va mieux mais sans ce forum j'aurai cherché longtemps. Après vous avoir lu, j'ai demandé à mon fils d'arroser le toit pendant que je regardais à l'intérieur et il n'a pas fallu 5 minutes pour que l'eau rentre!!!! Tout ça pour dire que non ce n'est pas un défaut mineur ou juste esthétique , c'est quand même bien plus grave !! Donc évidemment je vais suivre vos conseils et demander réparation et prise en charge à citroen mais d'après mon garagiste actuel, c'est peu probable vu l'âge de la voiture : 6 ans (quand on pense que c'est un défaut de fabrication, c'est juste hallucinant qu'il n y' ait pas eu de campagne de rappel). Donc y'a-t-il à votre connaissance un autre moyen de réparer sérieusement sans changer ce fichu hayon qui coûte un oeil !? Merci d'avance ....

Bonjour, j'écris si jamais quelqu'un lit encore ce forum... Je me dis que c'est pas de bol car avant mon intervention, il y avait en moyenne un message tous les 15 jours concernant ce probleme et depuis que j'ai écrit plus rien !!! D'ailleurs ça fait un peu comme chez Citroen France. Pour info, j'ai fait une demande de prise en charge le 28 mai... et j'attends toujours un retour ! Excellent ! Alors que le copain qui possede comme moi un C4 Picasso de 2014 et que j'ai averti de ce probleme ,qui a fait sa demande en même temps que moi a été informé que Citroen pouvait prendre en charge 50 %. Honnetement c'est ce que j'esperais aussi mais là de jouer les morts comme ça, ça m'agace et je n'ai meme plus envie de leur filer 1000 € pour réparer ce défaut... Donc j'en reviens à ma première question datant maintenant de 6 semaines, quelles possibilités a-t-on de réparer ces fissures ? Merci d'avance

Je n'ai jamais vu de réparation par soi-même de ce problème sur ce forum. Je pense que relancer le service client reste la meilleure solution.

Bonjour, Perso je n'ai pas encore récupérer mon c4 mais j'ai parlé de cette problématique et le vendeur ma confirmé qu'il avait fait le nécessaire.

 

En faite ils ont recouvert intégralement de glus le hayon donc aucun risque qu'il s'effrite ou autre...

Bonsoir,

Je viens d'aller voir mon hayon et il est bien fissuré des deux côtés. J'appellerais demain un mecano Citroën pour avoir des infos, j'espère que ce sera pris a 100%.

 

Une question bête : on aurait pu recenser les codes usines afin peut être d'identifier le soucis dans une usine en particulier ?

 

Mon c4 grand Picasso 2 (2014) a été fabriqué à Vigo (Espagne)

 

https://monter-piece-auto.com/info/codes-des-usines-de-production-peugeot-citroen

Toutes nos C4 Picasso viennent de là...

Autant pour moi

En faite ils ont recouvert intégralement de glus

Ils ont fait quoi et pourquoi ?

Je suis passé à l'atelier, le gars m'a dit qu'il y en a pour 2000€ environ le changement de hayon (il en a fait une il y a 2 semaines), car le béquet seul ne se démonte pas... Citroen prend à sa charge le prix du hayon mais il reste 900€ (main d'oeuvre et peinture car le hayon arrive brut et sans la vitre) si la voiture a moins de 5 ans et moins de 150000 kms.

 

Pour ma part j'ai dépassé les 5 ans (n'ayant pas vu et appris plus tôt ce souci) donc pas de prise en charge mais je peux essayer d'envoyer un mail au service client...

 

Sinon je pensais, ça peut se réparer de l'extérieur avec des agrafes (je parles des agrafes que l'on chauffe et qui rentrent dans le plastique) et ensuite ponçage, masticage et peinture ça doit coûter bien moins cher qu'un changement, surtout si ce n'est pas pris en charge par Citroën

 

Voici les fissures que j'ai :

 

Côté gauche gauche

 

Côté gauche dessus

Côté droit dessus

Côté droit droite

 

Il n'y aurait pas une vue de coupe afin de voir comment le béquet est fixé ? Car ce serait mieux de déposer cette partie pour réparer même si Citroën disent que ça ne se change pas.

 

Édit :

Réponse service client

 

Modifié le 10 juillet 2020 par Carter1024
Correction des fautes, ajout réponse service client

bonjour,

j'ai le même probleme de fissures sur le dessus du hayon avec en plus la peinture qui s'en va sur tout le capot du hayon

ma voiture a plus de 5 ans (5 et demi) donc citroen ne prend que 25% de la réparation et reste donc à payer 1500 €

je vais faire appel au service clientéle sans grand espoir

je suis déjà tombé 2 foid en panne en vacances à cause des injecteurs

donc bye citreon et pas de bonne pub

Salut, je reviens vous informer me concernant. Après une ultime relance, Citroen m'offre 2 bons d'achat correspondant à 30 % du total de la réparation. C'est lamentable...mais je m'en doutais. Donc je tente une réparation au mastic cet apres midi faite par mes soins....Effectivement, c'est pas une bonne pub pour le picasso et pour citroen... allez bonne journée!

Bonjour

Le mastic ne tiendra pas trop d'efforts à cette endroit, la meilleure solution c'est démontage et renfort en fibre de verre et résine.

en faite j en est parler avant de la récupérer et il mon dit qu'il avais mis une sorte de glus pour pas que cela arrive a la fissure..........

une sorte de glus pour pas que cela arrive a la fissure

un peu plus d'explication car je ne vois pas bien la finalité.

Bonjour à tous,

 

Une question que je me pose, ceux qui ont le problème de fissure de l'aileron, lavez vous votre voiture au lavage automatique au rouleau ?