témoignage Quand ma DS5 rentre au port...

Bon alors mon garagiste a eu une réunion interne; le souci viendrait bien de l'embrayage mais comme la pièce n'a pas évolué, ceux qui ont pour l'heure procédé au changement se retrouvent avec le bruit parfois à nouveau.....De qui se moque-t-on?

Ben je suis avec une extension jusqu'en octobre 2016, mais changer l'embrayage pour l'instant me parait hasardeux non?

Ce qui m'énerve, c'est que c'est à moi de relancer encore et encore le dossier...le SAV de la marque ne m'a même pas adressé un courrier!!!

La prochaine sera une Kia, au moins je ne serais pas déçu puisque , ne cherchant pas à soutenir le "premium" à la française.....

On ne m'y reprendra plus si ça continue!

Du neuf (enfin si on peut dire...) sur le volant bimasse à l'origine du bruit ENORME sur ma voiture (et bien d'autres de la marque...).

Après avoir contacté par lettre recommandée le SAV Citroen une personne m'a rappelé d'un ton laconique en me disant qu'ils prenaient en charge le changement du volant bimasse!

Lorsque j'ai soulevé la question de savoir si la pièce qui serait montée aurait été améliorée pour ne plus avoir ce désagrément avec, la réponse m'a presque tué: "Non! Ce sera une pièce semblable" "J'ai donc une chance (si je peux dire) de retomber sur ce problème et de devoir vous solliciter à nouveau dans le cadre de la garantie de cette nouvelle pièce?" Réponse: "Oui". "Et vous trouvez cela satisfaisant pour du premium?" Réponse: "La pièce n'a pas évolué. On vous la change c'est ce que vous vouliez?"

En fait ce que je souhaitais c'était qu'ils voient un peu plus loin que le bout de leur nez.....et là on se fiche du monde non?!

Je me suis laissé dire qu'un courrier bien rédigé de la part de tous les utilisateurs de DS dans ce cas à "Service Relations Clientèle DS Automobiles 6 rue Fructidor 75835 PARIS Cedex 17" serait plus lourd de conséquences que de s'adresser naïvement comme moi à Citroën , les deux marques étant nettement vouées à se distinguer.

J'encourage tous les clients concernés à me contacter en message privé pour échanger nos impressions.

Ainsi semble se clore ce forum, comme se termine aussi mon envie de racheter une DS à l'avenir...

J'ai contacté DS via leur site en réclamation client ... pour ma part pour des bruits dans les portieres ... 1e coup ils m'ont envoyer dans un autre garages, cette fois ci pareil, sauf que j'arrive plus a joindre mon interlocuteur ...

 

Apres pour ton histoire, je pense que l’échange standard est le mieux, peu de monde ont connu se soucis, donc tres peu probable que sa revienne une seconde fois ... Et je trouve que la personne que tu as eu au bout du fil se croit tout puissant avec le "c'est pas ce que vous voulez ?"

 

Courrier bien rédiger en accusé de réception, sa sert juste à te faire dépenser des sous ... maintenant avec internet, un mail a autant de poids malheureusement.

 

Ce que je fais, j'envoi par mail au service réclamation, et je donne une copie a mon garage ... apres dans mon cas, ils trouvent pas ...et ca m'agace sérieusement .... surtout quand on me sort "vous n'avez pas acheter la voiture neuve ?"

En fait ce que je souhaitais c'était qu'ils voient un peu plus loin que le bout de leur nez.....et là on se fiche du monde non?!

Car tu crois honnêtement que parce qu'il y a eu un infime % de pièces défectueuses tout va changer ? Alors que la même pièce fonctionne bien à + de 99% des cas ?

Bonjour à tous , j’ai moi aussi une DS5 THP 200 qui affiche 45000km. Et pareil un bruit de temp en temp lors de démarrage en premier en pente ou dénivelé .... un bruit grossier de patinage a l’avant. A plus