panne Panne de l'écran tactile

Bonsoir à tous,

 

Nouveau sur ce forum je salue avant tout sa qualité.

 

Petite présentation rapide : je suis nouveau propriétaire d'un Picasso 2013, modèle Intensive 115ch importé de Belgique, avec option style 3D, jantes 17'' et roue de secours, et de couleur gris alu.

 

Tout était super jusqu'à ce que depuis 2 ou 3 jours l'écran tactile me joue quelques caprices. Je pensais au départ que c'était moi qui avait fait une mauvaise manipulation mais le fait est que non: au démarrage de la voiture l'écran reste bloqué sur le logo Citroen (écran noir avec noté Citroën en blanc et les ondulations rouge). Impossible de cliquer sur quoi que ce soit, plus de musique, de contrôle de climatisation, de GPS,... Impossible de le redémarrer avec le bouton ou le volant... Quand je met au via le volant la navigation ou le média je n'ai rien qui s'affiche sur l'écran hd...

 

Belle galère donc puisque tout est commandé par cet écran!

 

Au bout de 15mns cela finit par redémarrer en éteignant et en rallumant les ecrans via le volant.

 

Quelqu'un a eut le même problème?

 

Merci d'avance pour vos réponses!

bienvenue à toi même si c'est malheureusement pour un souci

 

alors à ma connaissance pas encore eu ce souci sur le forum, et j'avoue que c'est ce que je crains le plus avec la centralisation des commandes sur un système électronique!

là perso c'est direct case garage que je ferais à ta place pour un passage à la lexia

 

tiens nous au courant

Au-delà du passage Lexia, c'est surtout un changement de l'écran 7" qui est à prévoir

Dans le domaine électronique, tout comme dans le domaine des voitures, aucune production industrielle ne peut être OK à 100%, contrairement à ce qu'a affirmé plusieurs fois un anti-citroenniste primaire du forum.

Ce genre de souci arrive aussi sur des tablettes "nomades" par exemple

 

Je suggère néanmoins à Tribaldam de ne pas oublier de venir créer sa propre discussion en section présentation des membres, des photos (entre autres) de sa voiture sont attendues. Merci d'avance

Merci pour vos réponses.

Tout à fait d'accord avec ce qui est dit, c'est pour ça que je reste zen!

Je vais passer en concession la semaine prochaine et je vous tient au courant. Le problème va être de leur montrer quelque chose qui arrive de façon aléatoire. (en plus de leur amener un véhicule importé! )

Dès que possible je prend quelques photos et je fais une vraie présentation, promis!

Bon week-end à tous!

Bonjour

Le souci sur l'écran est peut-être aléatoire mais à chaque fois qu'il se bloque, c'est enregistré en interne de l'écran, donc un réparateur sera le voir. Ca m'étonnerait pas qu'ils changent tout "par sécurité", véhicule importé ou pas d'ailleurs...

Bonsoir,

 

C'est aussi fort possible que le SMEG soit "bloqué" il faudrait déjà connaitre la version logiciel.

 

il serait d'ailleurs intéressant de créer un sujet sur les différentes versions quand elles sortiront.

Quand il y aura des versions, la sous-section Firmware de la section SMEG/SMEG+ de la section télématique aura alors des discussions pour chacune des versions, comme pour les autres appareils télématiques.

Pour le moment je n'ai pas encore été chez le concessionnaire car plus de panne. J'en toucherai un mot très bientôt puisque ma voiture est rappelée. À bientôt.

Je déterre, désolé mais je ne me souvenais plus que je n'avais pas fait le dernier retour :

Après plusieurs explications et remontées (photos de la panne) à mon concessionnaire, ce dernier a finalement changé l'écran complet (le tactile) et je n'ai plus eu la panne ensuite (je parle au passé car depuis j'ai revendu mon picasso pour acheter une ds5).

Voilà, au cas où cela peut aider quelqu'un !

Bon et bien moi j'hésite a acheter un C4P, vu le nombre de panne de compteur relaté sur ce forum...

Est ce que ce problème est résolu sur les nouveaux modèles?

Ne pas confondre COMPTEUR et ECRAN TACTILE

Ce n'est pas du tout la même chose

C'est bien vrai ça ... un des trucs qui ne bug pas ... c'est le compteur ...

 

Pour défiler ... il défile ... un peu trop à mon goût d'ailleurs ...

En même temps rare sont les bugs d'écran qui ont duré et Citroën a toujours pris en charge l'échange. Comme c'est rare, je doute qu'il y ait des cas où ça a re-bugué après l'échange.

 

Ensuite, je suis à peu près certains qu'il y en a aussi chez la concurrence. Donc je pense pas que le choix doive reposer que sur cette question.

 

Et ma contribution personnelle : sur mon véhicule, jamais eu de bug concernant l'écran. Je dirai même que sur un an (presque), je suis assez surpris par la fiabilité de l'électronique : je m'attendais à moins bien. Deux fois les feux n'étaient plus directionnels, une fois la musique avait des lags. Pour l'électronique, c'est à peu près tout et un redémarrage du véhicule à suffit à chaque fois.

 

On va me taxer de soutenir le constructeur, mais c'est assez factuel. Et au résultat, je suis très content de mon achat (jusqu'à maintenant ).

Modifié le 13 mai 2015 par RFN

Petite précision : je n'ai pas changé de véhicule à cause de la panne qui a été prise sans problème en garantie malgré le caractère diffus (et donc très peu ou pas visible par la concession). La raison du changement est principalement le manque de couple moteur pour tracter une caravane (115ch trop juste). Mais globalement j'ai été très satisfait du véhicule et de la marque, la preuve c'est que j'ai changé pour une DS5 !

Bon et bien moi j'hésite a acheter un C4P, vu le nombre de panne de compteur relaté sur ce forum...

Est ce que ce problème est résolu sur les nouveaux modèles?

Ce pB est plus qu'aléatoire. Ce forum , j'ai peine à le dire, mélange souvent des plaignants réels (les pannes existent) et des personnes qui ne semble même pas avoir la voiture. J'ai une des toutes premières 7 place (octobre 2013) et pas un pB du tout....

Oui, il ne faut pas s'affoler non plus

Bien évidemment.

L'important c'est la qualité du SAV et là je dois dire que c'est très pro. (surtout que c'était un véhicule importé)

Ne pas confondre COMPTEUR et ECRAN TACTILE

Ce n'est pas du tout la même chose

 

Ok, donc c'est l'écran tactile qui sert à la commande du chauffage/radio/gps qui tombe en panne, pas l'écran du compteur?

 

Pensez vous que les nouveaux écran tactile soient tout a fait fiabilisés?

Bien évidemment.

L'important c'est la qualité du SAV et là je dois dire que c'est très pro. (surtout que c'était un véhicule importé)

 

Oui, mais c'est normal, car en France, tous les C4 Picasso II sont importés. C'est donc bien la moindre des choses que le SAV prenne en charge les défauts de qualité de ces véhicules.

Tout dépend de ce qu'on appelle "importé" ... Mais bon, bref !

Ok, donc c'est l'écran tactile qui sert à la commande du chauffage/radio/gps qui tombe en panne, pas l'écran du compteur?

Il y a eu TRES PEU d'écran tactiles en panne.

Et comme tout appareil électronique, ça peut arriver.

Comment peux tu affirmer qu'il y a très peu d'écrans tactiles en panne ?

 

Montre nous un document officiel ?

 

Et qu'entends tu par très peu ?

 

10%, 5%, 1% ou 0,1% ?

 

Merci

Normale = voiture fabriquée en Espagne ( on parle bien du picasso )

Importé = voiture de mandataire qui est fabriquée en Espagne mais qui passe par un concessionnaire européen qui par le biais d'aides financières peut vendre sa voiture moins chère ( normalement dans son pays ).

C'est ma définition

Je trouve deplorable que certains messages postés sur ce forum soient supprimés sans avis....

 

Ce forum est administré par le service communication de Citroen avec pour principal objectif sous estimer les nombreux problemes rencontrés sur le C4 Picasso et faire croire que celui-ci est excent de défauts.

 

Car il faut vendre coute que coute...

Que certains membres de l'équipe de modération aient des actions indignes d'une bonne gestion de forum, je n'en disconviens pas. Mais en tirer les conclusions qui sont les tiennes, il y a gouffre que je n'explique que par la colère et la frustration.

Nombreux ici sont ceux qui exposent leurs problèmes ou trouvent des solutions.

Et nombreux autres ne viennent ici que pour supputer et répandre des rumeurs sans fondement. J'attire ton attention sur le fait que ta dernière intervention ne fait que donner raison à des actions de modération que je désapprouve...

Euh, un peu comme RFN... oui, certains problèmes sont peut-être minimisés car il ne faut pas non plus prendre le forum comme échantillon représentatif des proprios de Picasso 2 : ce n'est pas parce que 30 personnes ici gueulent à tout va car il y a un problème que cela concerne une majorité de voitures

J'ai aussi quelques soucis, agaçants, mais dans la mesure où le SAV assure, je ne me plains pas. J'expose seulement les pb rencontrés... qui sont susceptibles d'arriver à tout véhicule, le 0 défaut n'existe pas.

 

Le cas LeProvincial : je sais qu'il est assez typé ours qui sort d'hibernation , mais mettez vous à sa place aussi... il bosse chez PSA, et il doit trouver profondément agaçant de voir des gens taper à tout va sur la marque pour un oui ou pour un non. Oui, il a aussi des infos que nous n'avons pas et non, il ne les donne pas.

C'est chiant et frustrant au possible mais il n'a peut-être pas le choix. Après c'est dans les deux sens : y'en a qui affirment ce qu'ils croient savoir et d'autres qui affirment l'inverse en disant qu'ils ont de l'info, mais sans jamais étayer ou donner justement cette info de manière précise... dans ces conditions, cela ne peut que dégénérer :(

 

@LeProvincial : si tu nous disais une fois pour toutes ce que tu fais (dans les grandes lignes) et le pourquoi du comment tu ne veux pas communiquer certaines choses, ça aiderait peut-être certains à comprendre

 

En tout cas je suis affolé par l'ambiance du forum car plein de personnes prennent les choses vraiment de travers (des DEUX côtés) et je n'en vois pas l'intérêt... restez zen bon sang ! :( :( :(

 

Ah oui : c'est ma première Citroën et je bosse dans l'assurance :)

 

 

PS : PAS TAPER. J'essaie d'être objectif et fréquenter un forum avec une telle hargne n'est pas très motivant :(

Modifié le 15 mai 2015 par tomcat92