Assistance Citroën - Service SUAL

A chaque démarrage, un message apparait sur l'écran du NaviDrive: " /!\ Appels d'urgence et d'Assistance désactivés." ou quelque chose comme ça.

 

Est-ce normal ?

Faut-il activer ces services ? Si oui, Comment ?

 

Nb: Je n'ai réçu le manuel NaviDrive avec la Voiture

 

Merci

A chaque démarrage, un message apparait sur l'écran du NaviDrive: " /!\ Appels d'urgence et d'Assistance désactivés." ou quelque chose comme ça.

 

Est-ce normal ?

Faut-il activer ces services ? Si oui, Comment ?

 

Nb: Je n'ai réçu le manuel NaviDrive avec la Voiture

 

Merci

 

Je pense qu'il faut signer le contrat avec citroen pour valider la fonction voir le post :

http://www.planete-citroen.com/phpBB2/viewtopic.php?t=16089

Appeller Citroen online au 0 820 200 149 je pense qu'il vous en diront plus.

 

Titanium

Salut,

 

Si même conditions que chez Peugeot alors :

 

sur mon EX 307 avec RT3 couleur, il fallait signer le

contrat SUAL (Service Urgence Aide Localisée) et faire

initialiser le RT3 (ou Navidrive) en concession.

 

Après initialisation faire un premier appel d'urgence à blanc

pour verification des données par la plateforme d'assistance.

 

A+

Voilà pour ceux qui l'ignoraient encore !

 

http://www.vroom.be/fr/actualite-auto-moto/actualite-nouveaute.asp?id=1992&type=auto

Hyperpratique, cette aide ne fonctionne qu’en France.

 

D'après ce que m'a dit Citroën Online, ce service est tout à fait accessible depuis les autres pays. Seulement, par exemple pour moi qui vait en Suisse, si j'ai un souci là-bas, le SOS sera dirigé vers les urgences locales. (La localisation automatique du véhicule n'est alors pas effectuée..)

 

De plus, si vous ne souscrivez pas au contrat Citroën Urgence, la touche SOS renvoi, par défaut, l'appel vers le 112, numéro international des urgences.

 

Dernière précision, les communications sont à vos frais.

Sauf pour le 112. Mais là n'est pas le problème car

1 - si tu appelles le 112 c'est réellement qu'il y a un soucis....

2 - si tu appelles le 112 ils te repèrent immédiatement par triangulation des bornes GPS. C'est pour ça qu'il vaut mieux appeler le 112 qu'un autre numéro (ex : le 15) depuis un téléphone portable.

Je ne savais pas (pour la localisation). Merci

c'est un super système, je sais j'ai participer à la mise au point du plateau d'assistance qui receptionne les appels. c'est vraiment eficace comme système surtout si la personne est inconsciente dans son vehicule ou ne peut se localiser en rase campagne.

Un bon invente et une bonne cause Je demande le Prix Nobel de la Paix pour Citroën

J'ai donc une C4 avec Navidrive couleur. Dans la notice du système Navidrive, on parle du service de secours 'SUAL'. Dans une brochure plus récente, (celle qui parle des contrats plus flex) il y a une page consacrée à ce système.

 

Aujourd'hui j'ai voulu m'abonner, mais le vendeur me disait qu'il croit que c'est réservé aux propriétaires d'une C6.. or que dans la brochure on parle de 'tout véhicule équipée du système Navidrive et livrée après le 23-12-2005)

 

Quelqu'un en sait plus?

L'option sercice urgence est gratuite à vie depuis plusieurs mois. Votre concessionnaire doit simplement vous faire signer un contrat et vous inscrire auprès de Citroën. Vous devez faire un premier appel de validation.

 

Par contre, il me semble que le service Citroën assistance ne semble pas "commercialisé". Des avis contraires ?

voir le lien suivant

Ici

Je confirme.

C'est un service gratuit pour tous les possesseurs de Citroën équipés du Navidrive.

Il consiste à "activer" un envoie de SMS automatique (déclanchement d'aibag) ou manuel (appuie sur la touche SOS) vers IMA qui connaît ainsi l'identifcation et la localisation du véhicule, et le rappelle pour analyser le problème, et, le cas échéant, appelle les secours.

voir le lien suivant

Ici

 

Euh..il y a qq chose qui m'échappe quand même.... Le titre de ce document mentionne : Navidrive sur les Citroens C8, C5, C4, C3. Un peu plus loin je lis : Citroën propose sur C8, C5 et C3, équipés du NaviDrive, le service « Citroën Urgence ».

 

Quid? Ce ne serait pas proposé sur la C4? Et bien sur la C3? Quelqu'un peut m'en dire plus, question que j'aille trouver mon vendeur avec des bons arguments?

J'ai donc une C4 avec Navidrive couleur. Dans la notice du système Navidrive, on parle du service de secours 'SUAL'. Dans une brochure plus récente, (celle qui parle des contrats plus flex) il y a une page consacrée à ce système.

 

Aujourd'hui j'ai voulu m'abonner, mais le vendeur me disait qu'il croit que c'est réservé aux propriétaires d'une C6.. or que dans la brochure on parle de 'tout véhicule équipée du système Navidrive et livrée après le 23-12-2005)

 

Quelqu'un en sait plus?

 

Ce matin j'ai signé le contrat. Les services SUAL sont activés.... espérons que je n'en aurai pas trop souvent besoin !!

Bonjour,

Pour ceux possédant le RT3, avez vous le service d'urgence et le service de mobilité activé ou désactivé dans "configuration des services" (Pour voir ça, appui long sur la touche "menu" du poste et aller dans "configuration des services)

 

Mon concessinnaire me dit que ces sevices sont actifs sur ma voiture alors qu'ils sont inscrits "désactivés".

En appuyant sur la touche SOS le numéro se compose bien, mais je ne suis pas sur qu'en cas d'accident (déploiement d'airbags) le n° se compose automatiquement. (je n'ai pas envi de vérifier ...)

La semaine dernière j'avais une C4 en voiture de service avec RT3 monochrome, sans carte Sim et le service d'urgence était bien marqué "activé".

Quelqu'un connaitrait-il la manip à effectuer ?

Merci

Zebulon,

 

tu devrais peut-être trouver réponse à tes questions ci-dessus, en tout cas j'espère

 

au fait, cela me ferait plaisir si tu m'envoyais un mp avec la description de ta voiture ainsi qu'une photo d'elle (cf ma signature) merci