climatisation Panne de climatisation (synthèse en 1° page)

verdict clim : condenseur hs devis citroen 720 euros ttc , 407 euros pris en charge par mon assurance panne auto et j'attends la prise en charge citroen .

reponse de citroen : prise en charge complete du condenseur donc rien a regler .

merci citroen

ps : mon kilometrage est de 124000 ppour ceux qui aurait un doute sur la prise en charge et vehicule non suivi chez eux en entretien car fait chez mon garagiste .

OK merci,

 

Ils ont finalement trouvé un condenseur, ça me fait 629 € TTC (dont 3 heures de MO).

 

Et vous pensez que je peux prétendre à une prise en charge partielle, vu mon cas ?

 

Vous savez si c'est par Service Citroën qu'ils connaissent les problèmes pris en charge ?

regarde ma reponse , c'est tres recent la reparation date de lundi .

vous ne lisez pas..

 

ça fait 50 condenseurs qui claque en 16 pages.. et vous vous demandez tout juste si vous êtes en droit de demander une prise en charge? C'est inquiétant.

Je comprends votre aigreur, mais si vous lisez mes 2 messages, en gros je pose 2 questions auxquelles je ne trouve pas de réponse dans ces 17 pages, pardonnez-moi :

1. Peut-on y prétendre même si nous n'avons pas acheté notre C5 chez Citroën (VN ou VO) : Parce que le chef d'atelier de mon agent Citroën me dit que de ce fait je n'aurai pas de prise en charge.

2. Est-ce qu'ils sont informés des prises en charge par Service Citroën ? Parce qu'il nie la possibilité d'une prise en charge pour cette panne...

Si c'est ça qui vous inquiète, alors d'accord...

Je n'ai plus qu'à ronger mon frein en attendant mardi.

Merci pour vos réponses (à tous).

Je comprends votre aigreur, mais si vous lisez mes 2 messages, en gros je pose 2 questions auxquelles je ne trouve pas de réponse dans ces 17 pages, pardonnez-moi :

1. Peut-on y prétendre même si nous n'avons pas acheté notre C5 chez Citroën (VN ou VO) : Parce que le chef d'atelier de mon agent Citroën me dit que de ce fait je n'aurai pas de prise en charge.

2. Est-ce qu'ils sont informés des prises en charge par Service Citroën ? Parce qu'il nie la possibilité d'une prise en charge pour cette panne...

 

Si c'est ça qui vous inquiète, alors d'accord...

 

Je n'ai plus qu'à ronger mon frein en attendant mardi.

 

Merci pour vos réponses (à tous).

j'ai repondu aussi a tes question !!! ( mon vehicule n'as pa ete achete chez citroen (vo) et non entretenu par eux ) .

C'est le concessionnaire ou agent Citroën qui en principe doit faire la demande de prise en charge au service Relations Clientèles.

Tu peux aussi envoyer un courrier, mais de toute façon le SRC prendra contact avec ton garagiste.

salut

je suis allé chez mon concessionnaire Citroen il s'est foutu de moi ??

pas besoin de monter un dossier et tout le bazar

condenseur ( 400euros ) pour eux MO 235 euros avec la recharge POINT barre ( comme dit toi )

Bonjour à tous,

Je viens me rajouter à la longue liste des propriétaires ennuyés avec la climatisation.

Achat du véhicule fin février 2013 à un particulier.

Date de première mise en circulation 05/2009, kilométrage actuel 153000 kms.

Il y a quelques semaines, quand le soleil a osé pointer le bout de son nez, j'ai constaté l'absence d'air frais. J'ai donc fait vérifier l'étanchéité du circuit dans un centre auto qui ne m'a pas détecté de fuite. Une recharge a donc été effectué. Une semaine plus tard, je constate à nouveau l'absence d'air frais : direction à nouveau le centre auto. Le technicien me confirme la bonne étanchéité du circuit, le gaz étant toujours présent, mais me fait remarquer une différence de température ressentie entre coté passager et conducteur. De plus, un sifflement se fait entendre dans les aérateurs. Après consultation du forum, je constate que je ne suis pas seul à avoir les mêmes symptômes sur ma C5, je soupçonne donc que le condenseur soit en cause.

Passage ce jour en concession locale. Au vu de l'age de mon véhicule et son kilométrage, il me confirme la bonne prise en charge partielle (pièce hors main d’œuvre) du constructeur si et seulement si :

- Le défaut d'étanchéité du condenseur ne provient pas d'un choc frontal (oiseau ou autre projectile) mais d'un défaut de sertissage latéral.

J'ai donc rendez-vous lundi après-midi pour diagnostic avec traceur dans le circuit.

A suivre !

EDIT : appel du SRC ce jour, prise en charge des pièces (environ 400 € TTC), il me reste donc environ 230 € de MO.

Merci à vous, et au SRC bien sûr !

Bonjour à tous,

Cet apres midi , je me suis rendu compte que la ventilation ne soufflait rien .Que ce soit avec la clim ou sans.

J'entends comme un petit bruit sifflement metallique.Avez vous une idée?? la voiture va avoir 3ans le 10 juin et 35000 km!!

ok merci ça me rassure. pensez vous que j'aurais une prise encharge pour le peu de km??? dois je faire la demande moi meme ou est ce le garagiste??

pour info , mon garagiste ne semble pas trop entrain à la faire.....

Tu peux appeler toi-même au 09.69.39.18.18

Automobiles Citroën

Service relation clientèle

6 rue Fructidor

75835 Paris CEDEX 17

Bonjour à tous,

 

Cet apres midi , je me suis rendu compte que la ventilation ne soufflait rien .Que ce soit avec la clim ou sans.

J'entends comme un petit bruit sifflement metallique.Avez vous une idée?? la voiture va avoir 3ans le 10 juin et 35000 km!!

J'avais ouvert un thread à ce sujet: http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?t=129947

C'était le compresseur qui était à changer, ma voiture avait également 3 ans et sortait juste de garantie, le service client m'a pris en charge 50% du compresseur au total 550€ à ma charge. (jamais compris si compresseur = condenseur)

(jamais compris si compresseur = condenseur)

Compresseur :

http://img11.hostingpics.net/pics/167979compresseur.jpg

Condenseur :

http://img11.hostingpics.net/pics/963926condenseur.jpg

http://www.mecavag.fr/wiki/modules/tuto/T1_fichiers/image002.jpg

Se reporter à ce site : http://www.mecavag.fr/wiki/wiki.php?title=climatisation1

je suis rentre de mon garagiste.Il a changé le pulseur d'air mais il na pas voulu mettre en place une prise encharge.

Je vais donc téléphoner demain et ensuite envoyer une lettre AR pour tenter un remboursement.Je trouve anormal que cette piece soit deja morte à 35 000 kms.Ma c5 vient d'avoir 3ans...

est ce que vous pouvez me confirmer qu il y a bien une fiche info'rapid sur cette panne?? merci

Coucou,

Je rejoins le club des clim en panne, 3 semaines après l'achat notre tourer ne fait plus de froid, la voiture est au garage (sous garantie). Le garage Citroen est sur qu'il s'agit du condenseur. Il avait la pièce en stock et je récupère la voiture demain... J'ai eu droit à une C2 société pour rentrer à la maison.

Pour la petite histoire, mon épouse n'était pas très contente hier soir après une centaine de Km sous cette chaleur (le lecteur cd c'est même arrêté pour cause de surchauffe), elle a téléphoné au garagiste qui n'a pas insisté et a pris la voiture ce matin...

@ bientôt avec de l'air (j'espère) conditionné !

@+

Bonjour , pour ma part je vous rejoins également au groupe des panne de condenseur sur la C5 .

Aprés 2 vidange circuit , desinfection etc et bien j'ai eu du froid l'automne dernier 1journée .

Et depuis pas retester!

Là avec l'arriver du soleil qui tape fort je met là clim et pas un poil de froid que du chaud . donc voilà suis super content !! .

il me semble postal2 que l'on t'avait dit de ne pas la recharger simplement:em:

pour info une clim soit fonctionner, sinon elle tombe en panne, une clim sert contre la buée en hiver

Bonjour,

J'ai retrouvé la voiture avec un condenseur tout neuf ! L'ancien a pourri, une bonne partie des ailettes se décomposent au toucher, il y a de la moisissure qui c'est développée dessus aussi... J'espère que celui là sera de meilleur qualité.

@+

Bonjour j'ai acheté il y a un mois une C5 II exclusive de 2009

le condenseur vient d'être changé sous garantie et la clim fonctionnait très bien.

mais depuis une semaine la clim ne fait du froid qu'environ après dix minutes de route et si je m'arrête une heure ou deux dés je redémarre le froid arrive de suite.

cela peut 'il être du au fait que la voiture est en permanence en mode économie d'énergie?

une légère fumée est sortie durant une ou deux minute de la bouche d'aération après avoir remarqué le problème.

Merci d'avance pour vos lumières.