fab67

un mois après j’attends toujours la réponse de Citroën pour ma demande d'extension de garantie correspondante à la durée d'immobilisation, soit 2 mois. Cela aurait du être automatique selon moi, mais de nos jours il faut plus que se battre... je vous tiens informé de l'évolution du dossier Merci pour tous vos commentaires très utiles

J'ai trouvé cet article du Code de la consommation, en son Article L.211-16, qui prévoit que : "Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention." Donc, d’après la loi Citroën doit me prolonger la garantie de la durée de la période d'immobilisation, soit 2 mois. S'il ne le vont pas ils ne respectent pas la loi !!!??? des commentaires, merci d'avance

mon CC me dit de voir avec Citroën France et Citroën France de voir avec mon CC... Remarquable, non ?

Après 2 mois d'immobilisation de mon C5AC, j'ai demandé un geste commercial, voici la réponse de Citroen France: "Je fais suite à votre demande de geste commercial concernant l'immobilisation de votre Citroën C5 Aircross. Les conditions générales de la garantie contractuelle prévoient la remise en état de votre véhicule et non l'attribution d'indemnités compensatoires pour l'immobilisation de celui-ci ou pour perte de jouissance / d'exploitation liée à son usage professionnel. Ces conditions figurent sur le bon de commande établi lors de l'achat de votre véhicule et dans le carnet d'entretien de votre véhicule. A ce titre, je ne peux donc pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial. Je vous invite à vous rapprocher de votre point de vente Citroën, afin d'effectuer une demande de prolongation de la garantie." Je suis plus que déçu... je ne compte pas en rester là, qu'en pensez-vous ? merci d'avance pour vos commentaires

le voyant "défaut de boite de vitesse" s'était allumé. En plus, depuis plusieurs semaines, il y a avait un accoue assez violent quand j'accélérais de la seconde à la troisième.

Bonjour à tous, après 2 mois d'immobilisation, je viens enfin de récupérer mon C5 AC ! je vous remercie pour vos soutiens et précieux conseils. je vais maintenant demander une indemnisation à Citroën France (extension de garantie), je vous tiendrai informé du résultat. Pour vous rassurer, pendant cette période "je ne me suis pas laissé mener en bateau" : mon CC a trouvé des solutions pour me prêter des véhicules qui me convenaient, pour finir les 2 dernières semaines avec un C5 AC 180HDI tout neuf et toutes options ! Merci encore

Aprés 8 semaines, toujours pas de nouvelle pour la réparation de ma C5AC, la situation tourne vraiment au ridicule...

Que puis-je espérer comme dommage et geste commercial pour ce préjudice, à savoir prés de 7 semaines d'immobilisation de mon véhicule, sachant que j'ai toujours eu un véhicuel de prêt pour me dépanner. merci d'avance pour vos propositions et expériences sur le sujet

Merci pour tous ces précieux conseils. Suite à mon courrier avec A/R, Citroën m'a enfin appelé pour me dire de ne pas s’inquiéter... et que la pièce allait arriver... on ne sait pas quand... une belle leçon de communication ! Donc je continue de durcir la procédure en suivant vos propositions. à suivre...

Bonjour, pour partager les informations et les conseils, on m'a aussi conseillé : -assistance juridique de ton assurance ou - envoyer une "injonction de faire" la réparation... Pas besoin d'avocat, c'est une demande au tribunal d'instance sans frais. https://www.service-public.fr/ [...] oits/F1787 C'est ce que je vais faire pour faire avancer les choses et espérer un jour une réponse de Citroën... toujours rien aprés 6 semaines...

Bonjour à tous, merci pour vos commentaires. mon véhicule est effectivement immobilisé au garage Citroën, donc pas de test sur le véhicule (changement de vitesse aux palettes). toujours sans réponse de Citroën, en suivant vos conseils, je vais contacter également les associations de consommateurs ainsi que les associations spécialisées dans l'automobile. je vous tiens informé des progrès, s'il y en a..

bonjour Playwithboss, c'est un C5 AC du 15 avril 2019. ces a coups de boite de vitesse sont apparus autour de 10 000 Km, bien avant que le voyant de défaut de boite s'allume. tu dois avoir un pb similaire, je le signalerai dés à présent à ta concession Citroën, car les choses ne peuvent qu'empirer et il faut le faire sous garantie. mieux vaut prévenir que guérir... bon courage tiens moi au courant

bonjour, j'ai contacté plusieurs fois par téléphone le service clients Citroën, mais je n'ai à ce jour aucune réponse. je prépare un courrier avec accusé de réception. je vous tiens informé de l'évolution, s'il y a en a une.... merci pour votre commentaire

Bonjour, le témoin suivant s'allume :"défaut de boite de vitesse : aller au garage". Aprés diagnostic, il faut changer le calculateur de la boite de vitesse EAT8 (véhicule 14 300 km). depuis 1 mois, j'avais aussi remarqué un changement de comportement de la boite EAT8 : quand elle rétrograde en seconde il se produit un accoue assez violent. toujours pas de nouvelles de Citroen depuis plus de 5 semaines : c'est inacceptable et c'est un manque de respect car fidèle client depuis plus de 10 ans. je vous tiens au courant de l'évolution

oui, le garage m'a bien évidemment mis à disposition une voiture de remplacement, c'est la moindre des choses. Je regrette que Citroën ne m'ai toujours pas contacté pour m’expliquer la situation, malgré mes nombreuses relances. quels sont les recours pour faire avancer la procédure ? merci - - - Mise à jour - - - le concessionnaire Citroen n'est pas responsable de la fourniture des pièces exacts. D'ailleurs, il se plaint comme moi de la non réponse de Citroen France quand à la livraison de la nouvelle pièce. Il doit y avoir un pb avec le fournisseur japonais Aisin, je ne soit pas être le seul dans cette situation, les commentaires le confirmerons. merci - - - Mise à jour - - - merci pour ton message de soutien