bonjour, voici la réponse du service technique de citroën :
C5 aircross hybrid [ ref:_00D0OYvX4._500693FCTWL:ref ]
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Citroën France: Service relations clientèle 8 octobre 2021 à 16:01
À : "bernard.paul77@gmail.com"
Bonjour Monsieur PAUL,
J’ai bien pris note de vos interrogations concernant le fonctionnement de votre Citroën C5 AIRCROSS Hybride et l'indisponibilité de son mode 100% électrique.
L'utilisation de ce mode n'est parfois pas possible.
Les causes les plus courantes, et qui ne sont pas des défauts de fonctionnement, sont :
- Soit un niveau de charge insuffisant de la batterie de servitude (Moins de 75% des 12V)
- Soit un pourcentage de carburant dans l'huile moteur trop important.
Ces deux situations peuvent-être engendrées par une succession de démarrages du moteur thermique sur des courtes durées, ne permettant pas au moteur d'atteindre une température suffisante.
Le deuxième phénomène cité, appelé "dilution", est néfaste pour la lubrification du moteur, donc pour sa durabilité.
Pour éliminer ce carburant dans l'huile, un forçage automatique de l'utilisation du moteur Thermique est réalisé, accompagné du message « Mode électrique indisponible : opération automatique en cours ».
Un roulage prolongé en Thermique avec ce message permettra de récupérer les différents modes de fonctionnement du véhicule.
Pour limiter l'occurrence de ce message, il est préconisé de maintenir un niveau de charge batterie suffisant, de privilégier le roulage en mode Electrique par défaut et de rouler régulièrement en mode Hybride ou Sport, sur voies permettant des vitesses au-delà de 50 km/h.
J’espère que ces quelques explications vous permettrons de garder confiance en la marque.
Je reste à votre écoute pour toute autre question.
Cordialement,
Gilles,
Votre Conseiller Clientèle Citroën.