yan974

Bonjour, Je me permet de venir chercher des conseils sur votre forum, car je rencontre des soucis à répétition sur un berlingo 1.6 HDI de 01/2016 Fin Juin le voyant défaut urée s'allume, avec la consigne défaut moteur, faites contrôler votre véhicule, avec 41000KM au compteur. Sur ce je dépose ma voiture chez Citroen (je précise que j'habite à la réunion, et je doute que mon concessionnaire soit dans le réseau Citroën ordinaire), s'en suit un diagnostic: -Il faut changer le réservoir d'urée, mais ne vous inquiétez pas une prise en charge par Citroën France est prévue, vous n'aurez que la MO à payer soit 159€. Le commercial me propose un RDV pour le 09/07 que j'accepte en précisant bien que je dois absolument récupérer mon VL le jour même car je dois partir en vacances en métropole le 10/07 et surtout j'ai promis mon VL à des amis pendant mon absence. OUI OUI !! pas de probléme ne vous inquiétez pas! Le 09/07/19 J'arrive au concessionnaire pour 8H, nous remplissons les documents de pris en charge avec le commercial, puis me dit: Patientez quelques instants, je vais m'assurer que les piéces sont bien arrivées, je patiente .....5...10....15mn puis retour du commercial le mine un peu déconfite: -Je suis navré votre piéce n'est pas là. Sur ce je réponds: -ok il vous suffit de la faire venir par courtier d'une autre concession (environ 40 à 60km) Le commercial: -Vous n 'avez pas bien compris, la piéce n'est pas à la réunion (11000km de la France, 3 jours mini de délais même en chronopost) Le commercial se confond en excuses mais ça ne fait pas arriver la piéce plus rapidement!! Les choses étant ainsi nous reprenons un RDV pour 26/07. Je m'organise avec de la famille restée à la réunion pour déposer la voiture. Le 25 la personne devant déposer mon VL s 'assure en passant en concession que la piéce est là. Le commercial lui annonce que malheureusement le transport à eu du retard et quelle n'est toujours pas là. Pensez vous que nous aurions été informé, bien sûr que non......ces sont les clients qui sont à la disposition des concessionnaires et non l'inverse, c est à§a le commerce!!!!! Nouveau RDV pour le 30/07 la piéce est enfin changée et mon compte allégé de 159€ aucun geste commercial pour tous ces problémes, c'est à§a le commerce!!!! 4000km plus tard nous voila le 15 octobre et de nouveau les voyants s'allument défaut moteur, urée clignote, faite contrôler votre VL décompte de 1100KM RDV pour le 22 octobre, je dépose de mon VL en concession pour un diagnostic, résultat il faut changer l'injecteur et le capteur d'urée. Un devis est réalisé: piéces et MO+ diagnostic total 536€ AH oui Quand même!!! Vous pourrez comprendre ma surprise et mon inquiétude sur ces 2 pannes touchant le systéme anti pollution et d'urée, il y a t il une incidence de la première panne sur la seconde?? Le chef d'atelier de la concession m'assure que non (le contraire m'aurait surpris). Est ce que quelqu'un a connu ces mêmes problèmes?? Il y a t il des recours?? Merci Dans l'attente de vos réponses