Folsom91

Merci de ton retour.

Bonjour à tous. Je suis donc propriétaire d’un Citroën C5 aircross hybride rechargeable version shine pack. Je n’avais jamais eu aucun souci, il totalise 38 000 km et date de 2021. Jeudi soir dernier mon épouse l’a remis en charge comme tous les soirs au retour du travail. Il ne roule qu’en électrique la semaine. Le lendemain matin elle m’informe que les batteries de traction sont vides. Nous tentons une nouvelle charge le vendredi soir même effet le lendemain matin. J’essaie donc la solution de changement de chargeur même chose. La charge se lance et se stoppe au bout de 5 minutes. Pas de message d’erreur ni sur la voiture ni sur le chargeur. J’appelle donc Citroën qui m’indique que nous sommes vendredi soir et que l’atelier sera fermé jusqu’a lundi 8h00, j’explique quand même mon problème et demande si je dois faire jouer l’assistance. Je précise également disposer d.une garantie premium jusqu’en 2025 et que le véhicule est en LOA. Je dépose le véhicule le lundi matin à 11 heures et on me demande de ramener le chargeur en début d’apres midi, je sens qu’on commence à chercher des responsables. Retour à 14 heures je dépose le chargeur PSA on me demande si je n’utilise que celui la je réponds oui, on m’indique que le câble de charge présent dans la coffre n’est fait pour mon véhicule il s’agit d’un câble pour rechargement sur borne que je n’utilise jamais je sens à nouveau qu’on cherche un responsable. Le technicien m’indique qu’effectivement les batteries de traction ne prennent pas la charge sur le secteur en ESAVE oui donc pas de problème de ce côté là. Il m’explique que la panne peut donc venir de la prise de charge du véhicule ou bien du chargeur embarqué sous entendu vous avez utilisé un mauvais câble. J’apprends qu’une mise à jour est justement à faire sur le chargeur embarqué mais les batteries de traction doivent être à 30 pour-cent, on m’indique donc qu’on ne va pas brûler du carburant pour rechargé. Ayant besoin du véhicule j’indique donc que je le ferai je sais je suis trop bon et je dois le déposer le déposer le 2 mai en concession pour voir si l1 mise à jour change quelques chose. Avez-vous des retours de votre côté sur cette panne ? Bien cordialement

Bonjour aux membres Possesseur d’un C5 aircross hybride version shine pack. Je vais vous exposer mon problème dans un autre sujet. Bien à vous.