marcolelectro

Aller un petit contact avec le service client encore ce soir en ayant prévenu que je n'aimais pas la voix de la personne que j'avais déjà eu mais sans résultat. Faut passer par le concessionnaire qui ne pourra rien faire puisque c'est le service client qui décide (???) Ci-dessous copie du nouveau mail que j'ai envoyé dan la foulée. Messieurs, J'ai bien compris après trois autres contacts téléphoniques avec le service client qu'il n'était pas là pour contribuer à la satisfaction des clients mais pour satisfaire à des obligations marketing et légales. J'ai bien noté que mon soucis (réel et non putatif) ne serait pas pris en compte. J'ai pris connaissance que mon concessionnaire était mon seul interlocuteur pendant la durée de la garantie constructeur( Ah, Bon? Il y en a une?) mais qu'il n'était pas décisionnaire mais tributaire de vos services et soumis à vos décisions.J'ai donc parfaitement saisi que je l'avais dans le cul. Je peux juste me permettre de vous faire part de mon mécontentement et de ma déception. Tout ce que je dirai sur les réseaux sociaux sera attesté, prouvable et démontrable donc inattaquable en justice. (beaucoup dans mon cul un tout petit peu dans le votre... Désagréable hein ?). Pas merci, pas bonne soirée, Voilà, ça ne sers à rien mais ça soulage un tout petit peu. Quel son de merde dans cette voiture Bonne soirée à tous et bon courage en Citroën

Tout est dans le titre. Ma voiture à un système audio défectueux et le service client n'interviendra pas. Pas de bol je suis tombé au téléphone sur la conseillère "hostile". Sa seule question est toujours la même énoncée de plus en plus fort. "QU'EST-CE QUE VOUS VOULEZ QUE CITROËN FASSE !?" Pas de bol chez Citroën quand vous commencez avec une conseillère vous continuez avec elle (trois conversations plus tard je suis lassé). Et c'est toujours à moi de rappeler. je vous laisse juge et vous met ci-dessous copie du mail que j'ai adressé au service relation client. Si vous trouvez qu'il manque de clarté dites moi ce que j'aurais du rajouter. Mail : Bonjour, Je me suis rendu hier dans la concession dans laquelle j'ai acheté ma C3 You. Immédiatement, mon vendeur m'a montré une autre C3 You en attente de livraison afin de vérifier s'il y avait une différence entre la mienne et celle-ci. Aucune différence. Le son à l'avant est clair et puissant. Le son à l'arrière est étouffé et faible. La commande de répartition avant/arrière ((fader) ne fait que très faiblement augmenter la puissance des haut-parleurs arrières mais fait notablement diminuer la puissance des haut-parleurs avants. Dans la configuration de réglage dans laquelle les haut-parleurs arrières sont distinguables, et non couverts par les haut-parleurs avant, le son général est trop faible et de trop mauvaise qualité pour pouvoir conduire en écoutant de la musique. Donc il y a bien quatre haut-parleurs installés comme le précise la pub mais deux sont inutilisables. Ceci est il normal ou s'agit il d'un défaut ? Si ce fonctionnement est normal (ou plutôt conforme à un cahier des charges) que dois je faire ? Changer d'autoradio et pour quel modèle ? Dans ce cas, quid des fonctions concernant la conduite et la sécurité accessibles par la tablette tactile ? Ou dois-je me résoudre à me contenter d'un équipement dont le défaut est patent ? Je vous remercie de prendre en compte ce mail, mon concessionnaire a été au bout de ses possibilités/responsabilités. Mon interlocutrice du service client m'a affirmé que Citroën ne me laisserait pas tomber et j'en accepte l'augure. Par avance merci, Bien sincèrement, FIN DU MAIL Maintenant je voudrais changer de voiture pour une dont le système audio fonctionne. Ce qui m'ennuie c'est que c'est à moi client de préciser ce que je veux au départ. Comme si on me livrait une voiture qui tourne à gauche quand on tourne le volant à droite et qu'on me demande pourquoi je me plains. Bref sur combien dois je accepter de sacrifier pour faire reprendre cette voiture qui n'a que 850 km ? Merci d'avance pour vos conseils, Bon courage si vous devez avoir affaire au service client Citroën.

Bonjour à tous, Je viens de prendre possession de ma C3 You. Après 6 jours et 500 km je commence à me sentir chez moi. A part quelques détails tout me convient. SAUF : le système audio. Le son de la "petite" tablette tactile est correct (et suffisant pour moi) aux places avant. Aux places arrières en revanche c'est un murmure qui sort des enceintes. Si j'agis sur la commande de répartition avant/arrière j'arrive juste à diminuer fortement le son aux places avant mais je n'augmente que faiblement le son aux places arrières. Bref je reste à 100% sur l'avant car sinon le son est dégueu et pas assez fort pour rouler en musique. D'après mon vendeur il n'y a pas d'autre réglage accessible. Nous sommes ensemble allés voir une autre C3 You en attente de livraison et nous avons constaté que le son était identique à celui de la mienne. Donc mon vendeur est à toc et n'a pas de solution à me proposer. Questions : Vous avez constaté cela sur d'autre voitures ? Le changement des HP arrières (en espérant en trouver avec un haut rendement) peut-il améliorer ? Existe-t-il un moyen de changer la tablette par quelque chose qui fonctionnerait ? Peut on rajouter un ampli en ligne entre la sortie autoradio et les enceintes arrières ? Ou bien y a-t-il un défaut sur deux C3 You vendues chez le même concessionnaire ? Merci de m'avoir lu, C3micalement, Marc

Bonjour à tous, Suite à un accident qui a détruit mon précédent véhicule je viens de faire l'acquisition d'une C3 You. Elle était jolie comme tout dans le hall de la concession et ... disponible. Ce dernier point à forcé ma décision. Elle est équipée du 1.2 Puretech 83 et cela me suffit bien. Je la trouve agréable à conduire, confortable et il ne reste à souhaiter que de la voir atteindre les 300 000 à 400 000 km. En effet je garde mes voitures longtemps et grâce à un entretien régulier les deux dernières sont restées fraiches jusqu'au bout. C3micalement, Marc