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2. DURÉE ET KILOMÉTRAGE Le Contrat est souscrit au plus tard : - dans le 24ème mois après la date de livraison du véhicule neuf, pour un Contrat de Niveau 1, - dans le 12ème mois après la date de livraison du véhicule neuf et avant le premier entretien dans le cas d’un Contrat d’un niveau autre que le Niveau 1. Le véhicule doit appartenir à son premier propriétaire. Le Contrat se termine au premier des deux évènements décrits ci-après : - à la fin de la durée qui a été souscrite, cette durée étant décomptée à partir de la date de livraison du véhicule neuf, Sur le site, la notion de premier propriétaire était absent.

Oui après m'avoir dit que pas possible pour véhicule d'import... ce qui n'est pas le cas vu les CGV. Maintenant ce texte pourrait être contesté dans mon cas car anticoncurrentiel. En effet, dans mon cas cela empêche ce service pour les véhicules achetés en import via mandataire car le véhicule est souvent une première fois immatriculée à l'étranger. En tout cas, avec les cgv il y a moins de baratin...

Bonjour, Suite à mes démarches. Deux soucis : il y a une discordance entre mon immatriculation et le VIN chez Citroën. Cela arrive dixit un conseiller Citroën France. J'ai envoyé les documents à citroen pour qu'ils modifient leur fichier. Mon vin est correct et quand j'interroge certains sites comme norauto, on retrouve bien ma c5 aircross. Le dernier garage plus coopératif me dit ne pas pouvoir souscrire car ma voiture a fait l'objet d'une immatriculation en allemagne avant qu'il soit immatriculé en france et me considère donc comme second propriétaire. J'ai trois solutions: - tenter une médiation via le service juridique de mon assurance - prendre une garantie de type cirano via le mandataire (le retour des assurés sur Cirano est peu glorieux), je suis preneur de vos expériences sur ce point - prendre au 23ième mois du véhicule une extension de garantie jusqu'au 5 ans du véhicule via la macif coût 20 € mensuel. Mais bon, je reste surpris de ne pas pouvoir accéder à une extension de garantie de plus de 1800 €. Si quelqu'un d'une concession citroën a une solution, je suis preneur.

On va tenter à une autre concession.

Bonjour, cela semble être la position de Citroën France que j'ai eu au téléphone. Mais il y a quelques mois, j'avais eu un écho différent.

Bonjour, Je me heurte à un mur. J'avais interrogé en sons temps Citroën à l'oral (plateforme téléphonique) qui m'avait indiqué qu'il était possible de souscrire une extension de garantie, quand bien même le véhicule provenait de l'étranger. Je viens d'avoir ma carte grise définitive. J'ai demandé à une concession de souscrire ladite extension (7 ans 105000 kms) et j'ai essuyé un refus. J'ai contacté à nouveau le service lient de Citroën France qui se refuse à réaliser l'extension de garantie car le véhicule provient d'Allemagne. Je me retrouve sans la possibilité de souscrire ce type de garantie. J'avais relevé le même de soucis pour ce membre : https://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?181456-Contrat-extension-garantie-entretien « Le problème est que le véhicule n'est pas inscrit dans la base de donnée Citroën France : c'est à toi à demander cette inscription. J'ai pu plus tard, prendre une extension de garantie sans problème. Donc vérifie si ta voiture est bien inscrite dans cette base nationale. » Pouvez vous m'aider à la souscription de cette garantie ? Je suis sens un peu stigmatisé. je n'ai jamais eu ce type de soucis pour une Renault et une Nissan acheté via ce mandataire et ce en souscrivant ensuite une extension de garantie. Nb : j'ai de plus joué le jeu en demandant à l'époque à CITROEN de me faire une bonne proposition, j'étais près à mettre un peu plus d'argent sur la table pour acheter en concession. Et ils n'avaient plus s'approcher même de loin du prix payé. NB2: Citroen est une marque Française... je ne comprends pas que mon véhicule certainement produit en France ne soit pas assurable en France