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ludovariason

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  1. Merci. J'ai rendez-vous vendredi mais au téléphone, il m'ont indiqué qu'il allait voir pour faire un beau geste commercial... Qui dit geste commercial, dit facture donc c'est niet. Je vous tiens au courant
  2. Ca serai le cas, la discussion n'aurait pas lieu et je payerai. Mais y a strictement rien, c'est d'une usure anormal de la pièce
  3. Pourtant dans mon contrat, figure bien cette mention....
  4. Je viens de relire...... il est bien indiqué "...et de la réparation des pièces reconnues défectueuses..."
  5. J'avais appelé DS Store 2 jours avant la date de ses 2 dates mais la date d'entretien 2 semaines après.... - - - Mise à jour - - - LOUD HOWARD : Merci pour ta réponse. Disons que le garage ou je l'ai acheté, m'annonce que cela peut-être facturé et qu'il vont voir pour me faire un gros geste commercial.... Mais en LOA, jamais j'aurai pensé devoir payé sur un problème comme ça. Que je l'abime moi même, la c'est normal.... mais c'est y a strictement rien ni même une rayure alors j'ai un peu les boules :(
  6. Pour être sincère non car je ne me suis pas vraiment posé la question lors de l'achat. Je me souviens du vendeur qui nous avait dit que tout était pris en charge, même entretien (sauf les pneus)... Et que du faite que je loué, pour moi, je ne suis pas le propriétaire du véhicule et en cas de dysfonctionnement du véhicule, je n'étais pas responsable du changement des pièces de celui-ci... Bien sur que si j'avais moi-même abimé, cela ne se discute pas :/
  7. Bonjour à tous, J'ai une petite question... Je suis locataire via une LOA d'une DS7 Crossback. Contrat de 5 ans que j'ai pris y a 2 ans. J'ai un soucis avec un phare arrière qui prend complètement l'eau. J'ai donc demandé une prise en charge SAV et la, la marque refuse de prendre en charge et me fait un devis pour le changement de celui-ci... Mais je ne suis pas le propriétaire ! C'est bien la marque elle-même le vrai propriétaire du véhicule sauf si je décide au bout des 5 ans de payer le dernier loyer de rachat. Je ne vois pas pourquoi cela serai à moi de payer alors que : - je ne suis pas le vrai propriétaire - que la garantie vient à peine de dépasser 2 ans A votre avis, qui dois payer ?
  8. Bonjour, Je suis un "bon" client DS. Après avoir eu 2 DS3, j'ai voulu me faire plaisir en achetant une DS7 début octobre 2018. Faisant donc partie des premières... DS7 Crossback Performance Line +, HDI 130, noir onyx. On retrouve donc la qualité de conduite, d'assise et de confort fidèle à la marque. Mais je suis extrêmement déçu de la marque elle-même et de son service client : - Nous avons eu un problème de qualité sur la camera arrière. Vraiment pas de qualité "premium", c'est vraiment limite, pixelisé et si il pleut un peu, un carnage. Nous avons fait une demande SAV et la, le début de l'enfer entre rendez-vous et mensonge... Pour finalement ne pas prendre en charge car "conforme" aux attentes constructeurs. Nous avions fait appel au service médiation mais comme la marque refuse de rentrer en médiation, cela s'arrête la sauf si nous souhaitons porter plainte. Ce que nous avons pas fait car bon, cela ne reste qu'une simple camera mais à un véhicule de plus de 42.000 euros, c'est amer... - Nous avons eu le phare arrière prenant complètement l'eau. On ne parle pas de buée mais d'eau dans le phare. Notre véhicule à 2 ans et 1 mois. Et la, la marque refuse (pour le moment) la prise en garantie du véhicule indiquant que le véhicule à dépassé les 2 ans. Est ce pas une honte ? En tout cas, ravis de faire partie de ce réseau. Amitié
  9. Marque Premium ? Pour le service client, c'est à revoir, pour la camera de recul, c'est à revoir et pour le phare arrière rempli d'eau, c'est à revoir. La marque refuse de prendre en charge car plus de 2 ans. (acheté début octobre 2018)
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