Bonjour à tous,
J'ai une Citroën C5 Cross Tourer Exclusive 2015 avec 56000km (le rêve de ma vie d'avoir une voiture avec suspension),
La suspension est devenu raide, sur tout le côté AV/Droite, au moment de passer une dos dos d'âne, la voiture saute du côté droite et en sortant de la dos dos d’âne elle couche plus du côté droite arrière. Sur l'autoroute bascule à l'horizontal (trés dangereux).
Je l'ai amené au concessionnaire PSA Citroën de Massy, le diagnostique est que les quatre sphères son cassées et le coûte de la réparation a été estimé à 938,24€ TTC. J'ai la fait réparer et elle a bien roulé quelques semaines elle a reste très souple... Par contre comme j'ai trouvé que n'est pas normale que la voiture a eu ce défaut à 56000 Km (très prématuré), j'ai réclame au service clientèle de Citroën pour ce problème qu'est bien sur un problème du modèle et une panne anormale (malgré que elle est hors garantie contractuelle et que l'extension de garantie ne prendre pas en charge cette panne) en plus ma voiture jamais a été accidenté et a été une voiture d'un collaborateur Citroën, donc l’entretien a été bien fait.
La réponse de Citroën est que ma voiture ne fait pas partie du Lot qu'a eu de défaut de suspension, donc ne les corresponde pas prendre en charge ce type de réparation (je doute de cette version) et en plus elle est hors garantie contractuelle et qu'a déjà 4ans et 56000, (pour eux est une ancienne voiture) donc m'ont offris un "geste commerciale" de deux bonnes de commande de 200,00€ chacun, donc finalement j'ai pagé 538.24€. (Je ne suis pas d'accord avec ce type de responsabilité).
Après d'un mois d'utilisation quotidienne la voiture est devenu raide, par contre elle ne bascule pas comme avant sino que les petites défauts de la route se sont senti très durs (j'ai une C3 de fonction et elle est plus souple que ma C5). Je pense de l'envoyer de nouveau au concessionnaire cette semaine pour la garantie de réparation, mais après de cette événement j'ai de doutes sur le diagnostique.
J'ai besoin de votre aide pour me renseigner ou dans autres cas de vous montrer ma voiture afin d'avoir un avis... o que quelqu’un as une C5 exclusive du même modèle pour comparer les deux systèmes de suspension (j'habite proche de Massy), d'autre manière si vous connaissais un garage agrée Citroën qui soient de vrais connaisseur de la suspension hydraulique (recommandable), merci de me donner le contacte.
Je vous remercie d'avance
Salutations à tous,