Bonjour,
je fais moi aussi face à un problème condenseur, constaté par la concession citroen de Lormont il y a un mois et demi :
diagnostic : le condenseur fuit
après avoir posé des questions plus précises pour savoir s'il s'agissait d'un fait de route, le garage me dit qu'ils constatent des micro fissures
donc pas d'impact particulier - devis : 998 euros
le garage m'informe que Citroen prend en charge les pièces
je monte un dossier au sav pour prise en charge totale
le sujet dure depuis le 16 juin ... et aujourd'hui, j'ai eu un rappel du service client me disant :
- que le véhicule n'est pas neuf (4 ans et 84 000 km)
- qu'il n'est plus sous garantie
- qu'ils sont bien généreux de prendre en charge les pièces
- que leur décision ne bougera pas
mon argumentation a été :
je ne comprends pas qu'un véhicule de haut de gamme chez vous, ait un composant majeur qui dure 4 ans
nb : dans le même temps, j'ai un bruit de "pompage" au ralenti :
diagnostic : 4 injecteurs à changer
dossier monté par le garage : prise en charge 75% par citroen
j'ai beau essayer de demander gentiment, de menacer le sav, etc ... pas mieux
Le garage, lui reste plutôt aimable
Vous auriez des détails sur la note interne sur les problèmes de condenseur ?
ou des suggestions, pour une prise en charge plus importante ?
Merci :-)