gtex

Salut Après 8 jours d'attente.... Verdict ! Selon le service relation client de Citroën, mon véhicule(1ere immatriculation 04/2009, acheté le 07/2011) ne fait pas parti des numéros de série prévu dans la prise en charge partielle ou totale des réparations du condenseur. Soit dit en passant, une demande faite par le garagiste Citroën et une demande via le service relation client sont deux demandes bien distinctes, la première étant une demande en « interne ». Après de longues tractations, j’apprends par le conseiller Citroën que rien ne justifiait un geste commercial sur ma réparation. Apparemment je ne fais pas parti des bons clients..... Donc, pour résumer si vous achetez un véhicule d’occasion en dehors du réseau Citroën, et que vous n'avez pas emmené votre Citroën en réparation dans les 3 ans qui suivent l’achat (c'était même pas mon cas ), vous êtes considéré comme un client de 2nd zone. Encore heureux qu'on ait pas tous besoin de faire de grosse réparation sur son véhicule de moins de 5 ans, car là je douterai sincèrement de la fiabilité des véhicules neufs ou quasi neufs. Bref mon conseil, si vous êtes dans mon cas, évitez les garages de la marque au prix prohibitif, pour privilégier des garages classiques qui connaissent tout aussi bien leur travail.

OK j'ai comme un vague pressentiment qu'il s'est renseigné auprès de lui-même Mais je vais pas lâcher le morceau, je vous tiens au courant de mes péripéties.... Merci

@toto Je lui ai demandé, le jour même où il devait faire le diag, de se renseigner sur une éventuelle possibilité de prise en charge de l'intervention... Oui car avant même le diag, il me dit cache que ça doit être le condenseur qui est défectueux. Sinon pour rentrer dans les détails de l'histoire chez neuneu, la première fois j'y suis allé en leur demandant de faire un check-up car il y a un souci avec la climatisation. Résultat on m'annonce qu'il y avait juste besoin d'une recharge. Un an après quasi jour pour jour, Bam ! plus de froid. J'y retourne, je leur demande de regarder (je me souviens même de leur avoir précisé que j'entends un sifflement pendant 2 secondes). Là il me demande si j'utilise la climatisation régulièrement, même en hiver, en complet néophyte je leur réponds qu'en effet j'ai très peu utilisé la climatisation. En conclusion, il me refait une recharge en se disant "à l'année prochaine !" Voilà l'histoire, je sais ça aurait dû me mettre la puce à l'oreille, mais en tant que novice je pensais faire confiance à un professionnel.

Salut à tous Même diagnostic... Le condenseur de mon C5 tourer HS, devis de mon garage citroen à 833€ :( et comble de malchance elle est à 61 mois d'ancienneté et le garagiste ne veut rien savoir. Il me reste à voir avec le service relation client afin de négocier un geste sur la prise en charge de la pièce Mais ce qui me rend fou de rage dans cette histoire, c'est l'incompétence de chez neuneurauto qui recharge deux années de suite sans me remonter de problème Et c'est en lisant votre forum que je me rends compte que j'avais ce problème depuis le début. Alors vos conseils pour convaincre le service relation client seront les bienvenus Merci

Salut J'habite Strasbourg j'ai un C5 tourner de 2009. Je trouve le forum sympa car je suis toujours en quête de conseils et de bons plans pour ma titine. @+