Citroën Online pour ODB et Navidrive

Ce matin suite à des doléances que j'avais signalé dans ce post http://www.planete-citroen.com/forum/showpost.php?p=1108972&postcount=1

j'ai eu des contacts avec le Service Clients de Citroën qui m'a indiqué qu'il y avait un n° (Azur je pense) au 0820200149 qui peut nous aider lors de l'utilisation de ordinateur de borb et du Navidrive.

Avez-vous déjà utilisé ce service ?

J'ai également signaler sur le site de CITROEN que la notice livrée sur mon véhicule en octobre 2007 ne correspondait pas à la bonne version du NAVIDRIVE.

Même réponse que toi avec un laconique numéro de téléphone. Ce n'est pas par téléphone qu'on m'enverra la bonne version. Dommage, mais ils ne semblent pas vraiment comprendre les messages que l'on poste sur leur site.

Je ne comprends pas ...

Vous avez appelé la Hot Line Navidrive depuis votre Navidrive, et n'avez pas eu satisfaction ?

Est-ce bien celà ?

bonsoir,

pour ma part j'ai essayé le bouton SOS afin de signaler un chien sur une autoroute te franchement c'est top!!! La communication n'est meme pas a notre cout puisque j'avais un message sur l'ordi indqiaunt ma position satellite, la synthese vocale s'est mise a parler et on m'a rappelé directement sur le vehicule!

Le gars en ligne (super poli! au top!) connaissait mon nom, le vehicule que je conduisais et l'endroit precis ou j'etais.. Bref! le top!

Je ne comprends pas ...

Vous avez appelé la Hot Line Navidrive depuis votre Navidrive, et n'avez pas eu satisfaction ?

Est-ce bien celà ?

Je pense que l'on s'explique mal, la Hot Line ODB et Navidrive s'appelle depuis son poste fixe et non pas depuis la voiture.

Pour "Nostalgie"

J'ai fait ma déclaration par courriel au service clients sur le site de Citroën.

N'ayant pas eu de réponse dans les 48 H, j'ai renouvelé mes doléances au service réclamation vendredi dernier après-midi.

Hier soir réponse par courriel, avec un n° de dossier et me demandant de leur communiquer de plus amples renseignements par téléphone.

Rappel fait ce matin ou j'expose mes griefs à un téléconseiller.

Dans l'heure qui a suivi, rappel du service réclamation qui m'a indiqué que dans les 15 jours je devrais avoir satisfaction de la part du concessionnaire qui m'a vendu la voiture.

Impression personnel favorable des 2 interlocuteurs que j'ai eu en ligne.

bonsoir,

pour ma part j'ai essayé le bouton SOS afin de signaler un chien sur une autoroute te franchement c'est top!!! La communication n'est meme pas a notre cout puisque j'avais un message sur l'ordi indqiaunt ma position satellite, la synthese vocale s'est mise a parler et on m'a rappelé directement sur le vehicule!

Le gars en ligne (super poli! au top!) connaissait mon nom, le vehicule que je conduisais et l'endroit precis ou j'etais.. Bref! le top!

J'avais vu la démonstration du Navidrive sur le site de Citroën, mais là on peut faire un triple ban pour ce système, qu'il ne faut pas comparer à un simple GPS.

Je pense que l'on s'explique mal, la Hot Line ODB et Navidrive s'appelle depuis son poste fixe et non pas depuis la voiture.

 

Pour "Nostalgie"

J'ai fait ma déclaration par courriel au service clients sur le site de Citroën.

N'ayant pas eu de réponse dans les 48 H, j'ai renouvelé mes doléances au service réclamation vendredi dernier après-midi.

Hier soir réponse par courriel, avec un n° de dossier et me demandant de leur communiquer de plus amples renseignements par téléphone.

Rappel fait ce matin ou j'expose mes griefs à un téléconseiller.

Dans l'heure qui a suivi, rappel du service réclamation qui m'a indiqué que dans les 15 jours je devrais avoir satisfaction de la part du concessionnaire qui m'a vendu la voiture.

Impression personnel favorable des 2 interlocuteurs que j'ai eu en ligne.

- Citroën on Line : par une pression courte sur la touche « double chevron », le conducteur est mis en relation avec un centre d’appel qui traite toutes les questions éventuelles sur l’utilisation du NaviDrive. Ce service est accessible du lundi au samedi, de 8 h 00 à 20 h 00.

- Citroën on Line : par une pression courte sur la touche « double chevron », le conducteur est mis en relation avec un centre d’appel qui traite toutes les questions éventuelles sur l’utilisation du NaviDrive. Ce service est accessible du lundi au samedi, de 8 h 00 à 20 h 00.

Très intéressant mais questions simples, sur quel numéro et surtout à quel tarif ?

Très intéressant mais questions simples, sur quel numéro et surtout à quel tarif ?

pas de numero a composer c automatique

prix depend de la duree