question Qu'en pensez vous? Le garage a t'il raison?

Bonjour,

 

J'ai une C4 qui a presque 1 an. Elle vient de belgique.

J'ai un bruit de courroie lorsque la voiture est froide, je suis donc allé chez Citroen (en france) qui me dit (sans avoir regardé la voiture) que ce n'est pas forcement en garantie car c'est une pièce d'usure.... (la voiture à 14500km...) Le garage me propose donc de démonter et si c'est pris en garantie c'est gratuit par contre s'il a démonté et que c'est de l'usure je dois payer. Y a meme pas moyen de savoir avant ce qui ne va pas, j'ai donc la bonne surprise à la fin.

 

Moi perso je trouve ca inadmissible! quand on y connaît rien en mécanique ils peuvent nous raconter n'importe quoi et nous annoncer un super prix à la fin.

 

Et vous qu'en pensez vous?

salut, tu peux les dire que c'est pas le courroie qui fait des bruits, c'est le galet tendeur qui est casse... ou c'est la pompe d'eau casse. c'est impossible que le courroie est use a 14500 km... c'est sur qu'il y a une raison mecanique pour ces bruits, et c'est consessionaire qui devra payer pour sa.

a+

ca fait un bruit 30 à 40 sec apres le demarrage quand elle est froide. Quand j'accelere un peu ca part. Je suis sur que si j'avais laissé ma voiture dans ce garage il aurait trouvé moyen de me facturer... Comment prouver que ce n'est pas de l'usure?

Je présume que quelle que soit la façon de conduire cela n'aura pas d'influence sur l'usure d'une courroie... donc usure peut être mais usure prématurée qui ne peut pas t'être imputable !

il m'a meme dit qu'un petit cailloux aurait pu abimer la courroie....

et il y a seule consession chez toi? peut etre il faut visiter l'autre garage?

Remarque y'a bien les histoires de rongeurs qui bouffent les durits... la nuit ta voiture est dans un garage ? ou y'a t il des rongeurs par chez toi ?

il m'a meme dit qu'un petit cailloux aurait pu abimer la courroie....

 

C'est tout à fait possible. Toutefois, la courroie est protégée par un cache qui évite ce genre de désagrément ............................. sauf s'il est déboité ou mal monté.

 

De toutes façons, quelle que soit l'origine du bruit, ton souci ne va certainement pas aller en s'améliorant. Donc il me parait difficile d'éviter un démontage.

Sil il y avait réellement un probleme, le bruit serait constant, non ?

 

Cela peut aussi venir de l'humidité comme d'une courroie mal centré ...Y'a trop de facteur qui peuvent entrer en jeu ! lol

 

 

C'est quel moteur ?

C'est un hdi 110.

 

Je suis ok pour qu'il démonte mais avant toute chose je voudrais au moins savoir combien ca va coûter... J'aime pas trop qu'on me dise on va démonter et on vous dira le prix une fois que le travail est fini. Si ca tombe il va me faire payer tout un truc alors qu'il n'aura que retendu la courroie...

 

Je suis allé à la succursale de villeneuve d'ascq. C'est juste à coté de mon boulot. Ca m'embete un peu de devoir aller ailleurs tout ca parce qu'ils ont envie de m'embeter car je n'ai pas acheté la voiture chez eux.

 

Chaque fois que je tombe sur ce gars la j'ai des problèmes de toute facon

Ca m'embete un peu de devoir aller ailleurs tout ca parce qu'ils ont envie de m'embeter car je n'ai pas acheté la voiture chez eux.

 

Bonjour Xavax,

 

J'avais une C4 HDI 110 durant 18 mois, que j'ai revendue il y a 4 mois.

Elle venait d'Espagne, achetée par le biais d'un mandataire.

 

Le concessionnaire n'a fait aucun problème pour effectuer les rappels et règler les quelques soucis que j'ai eus sous garantie;

 

On vit en europe et tout européen qui achète une voiture en Europe peut la faire maintenir sous garantie dans tous les pays de l'union.

 

Si tu achètes une C4 à Aix en provence et que tu tombes en panne à Lille, le réseau Citroen DOIT te l'entretenir sous garantie.

Si tu achètes une C4 en Belgique et que tu tombes en panne à Lille, le réseau CITROEN DOIT se charger de l'entretien et assurer la garantie qui est de deux ans.

 

Tu leur demande de faire un devis pour tes travaux et tu vas voir dans une autre concession.

Si tu n'est pas satisfait, tu te plains officiellement au service commercial.

 

Une courroie d'accessoires doit pouvoir tenir + de 15 000km.

 

Bonne chance à toi dans tes démarches.

courroie d'accessoires doit pouvoir tenir 60 000 km

salut a tous

 

Il est sur que la courroie est une pièce d'usure mais une usure nécessitant le remplacement a seulement 15 000 km cela n'est pas normal, remplacer la courroie plus souvent que les pneus ça va te couter cher !!

 

Le concessionnaire ne peux pas te refuser de remplacer en garantie !!

 

La il y a de quoi faire un petit scandale !!!!

 

en tout cas il m'entendrai !!!

Ils m'ont entendu mais bon... je n'ai plus trop confiance en ce garage je vais aller dans un autre garage qui j'espère va prendre au moins le temps d'ecouter le bruit et d'ouvrir le capot

ah par ce qu'en plus il n'ont meme pas pris la peine d'ouvrir le capot ....

ca veut tout dire

ils n'ont pas envie de ravailler sur ta toto .... ou alors de t'arnaquer ... lol

va voir ailluers