témoignage remplacement de la pompe haute pression

bonsoir a tous

Suite a un bruit de rossignol dans le moteur je décide d'emmener mon 807 sv hdi de 2002 chez peugeot avec l'accort du service relation clientele .

 

Après diagnostic il se trouve que ca vient de la pompe a injection,il decide de la remplacer avec l'accort de relation clientèle.

 

Deux jour plus tard je vais récuperer mon 807 et il m'annonce que la prise en charge est de 50% donc 860€ de ma poche.

 

Le problème c'est que je pensait que la prise en charge étais totale étant donner que le srevice relation clientèle ne ma pas contacter pour m'indiquer une prise en charge a 50% , et le garage ne ma pac contacter pour m'indiquer le prix des réparation.

 

Donc je leur est dit que je ne payerais pas cette somme et que je demande qu'on me redonne mon 807 comme il était auparavant.

 

Cest quand même incroyable qu'on engage des travaux de cette ordre la sans qu'on me tienne au courant du montant et de la prise en charge.

 

Quand pensez vous ?

La question est : "as-tu signé un ordre de réparation ou non ?" Si oui, tu n'as aucun recours. Si non, le seul recours qu'ils ont est effectivement de te remettre le véhicule dans l'état où tu l'as laissé en te faisant éventuellement payer des frais de devis.

 

Pour info, combien de kms a ton 807 ?

En toute logique, si le service clientèle accepte de prendre en charge 50%, c'est qu'implicitement, il reconnaisse un vice caché ou un truc du genre. Et alors, s'il ne prenne en charge que 50%, cela voudrait dire qu'ils considèrent que tu as déjà parcouru la moitié des kms prévisibles avant une telle panne, ce qui n'est peut-être pas le cas.

 

Quoi qu'il en soit, je trouve ce type de raisonnement absurde car, même avec une pompe d'injection neuve car remplacée, ton véhicule n'est pas vraiment valorisé sur le marché de l'occasion (voire, au contraire, une telle intervention peut laisser craindre qu'elle se renouvelle).

le véhicule a 61000KM ,lorsque j'ai porter le 807 a peugeot j'ai signer un papier ou c'est écrit (bruit moteur) on m'a remis un double.

Mais en aucun cas je leur est dit de me changer la pompe , il ont même pas pris le soin de m'appeler pour me communiquer le montant des travaux et ma participation ,ce n'est quand voulant récuperer mon véhicule qu'il m'on annoncer la nouvelle.

Après une négociation avec le service clientèle rien a faire elle est rester sur le 50/50 ,j'ai donc exiger le démontage de la pompe auprès de peugeot et au final j'ai mieux négocier avec peugeot qu'avec le service clientèle.

Peugeot m'offre la pompe et me demande juste une participation sur la main d'oeuvre soit 175€.

Je pense que sur 860€ je m'en suis bien sorti.

Bravo peugeot pour une fois qui sont généreux.

Cela montre surtout qu'ils savaient qu'ils n'auraient pas raison en justice pour avoir engager de tels frais sans ton accord explicite et que, donc, ils ont préféré trouver un accord amiable...