La gestion des logiciels C5 !!!

Propriétaire d’une C5 Hpi

Le bon fonctionnement de la C5, repose, entre autres, sur le bon fonctionnement des calculateurs et de leur logiciel.

(C’est d’ailleurs pour cette raison que suis resté en panne, ma pompe Hp et tout le circuit d’injection hors service 4 mois après l’achat.)

Dans un nouveau modèle comme la C5, les logiciels ne sont pas « au point » et font l’objet régulièrement de nouvelles versions pour améliorer le fonctionnement et/ou corriger des bugs.

Bien évidemment, la fréquence de disponibilité de ces nouvelles versions diminue avec le temps.

Néanmoins, 2 ans ½ après sa sortie, il y a encore des nouvelles versions.

Si toutefois on peut comprendre cette situation, la suite est beaucoup moins acceptable.

Après cette brève introduction, voici mes questions : ( si vous le voulez bien )

Avez-vous un suivi de vos logiciels par votre succursale ou concessionnaire CITROËN. ???

Etes-vous prévenus de la disponibilité d’une nouvelle version. ???

Connaissez-vous la version de vos logiciels. ???

Personnellement, la succursale ou je vais ne fait aucune gestion des logiciels des C5 de leurs clients.

Pire, le technicien ne sait même plus si il y a une nouvelle version car il ne reçoit plus d’information de CITROËN. !

( avant, il recevait une note de CITROËN avec comme contenu, la référence de la version et les corrections apportées )

Pour, éventuellement, avoir une mise à jour, le technicien doit connecter la voiture sur la liaison de téléchargement…et regarder. !!

Et ne demandez pas au technicien l’objet de ce téléchargement : il ne sait pas. !!!

C’est scandaleux de la part de CITROËN.

On nous dit, « la mise à jour se fait au moment des révisions ».

La révisions pour la Hpi se font tous les 30000 km, à raison de environ 15000 km par an, j’aurais droit à une mise à jour des logiciels tous les 2 ans, soit 2 ans après l’achat….c’est pas sérieux. !!

Qu'en pensez-vous.??

j'en pense la même chose...

je n'ai jamais été contacté pour une mise à jour; ils attendent le client !!

encore on a de la chance, les programmes ne tournent pas sous "windows" !!!

sinon il y aurait trois boutons en plus au tableau de bord!!!

enfin ce n'est pas sérieux de Citroen, mais comment font ils chez WW? par exemple...

Mon concessionnaire n'hésite pas à vérifier la mise à jour de mes logiciels à chaque visite.

L'operation est rapide, entièrement automatique, puisque leur boitier diagnostic est relié par internet à la maison mère.

Il obtient immediatement une liste des mises à jour conseillées. Il lui suffit ensuite de cliquer sur "Mise à jour" pour que les differents calculateurs (moteur, BVA, BSI) récupèrent la dernière version.

Ceci dit, le logiciel BSI (le plus important) n'a pas changé depuis au moins 5 mois...

Tiens ! Qu'est qui détermine la fréquence de révision ? Sur ma HPi, elle est de 20'000 km...

Du coup, comme j'ai fait 47'000 km en 1 an 1/2, j'y suis déjà allé 2 fois (plus celle des 3'500 kil...).

Pour la gestion des logiciels, il faudrait que tous les garagistes soient capables de savoir où est allé la voiture dont ils doivent s'occuper pour savoir si une mise à jour y a été faite ou pas... Dans ce cas, le plus simple est effectivement de se connecter à l'auto...

Le plus scandaleux c'est surtout que certains garages ne sont pas formés pour travailler sur des véhicules utilisant cette technologie...

aucun tech formé sur C5 donc j'en sais rien, j'envisage de changer de garage sous peu...

pour l'instant je touche du bois niveau electronique, a part ce pb de jauge a essence specifique apparement au v6...

bref