divers institut de sondage

Avez-vous reçu un questionnaire BVA chargé par Citroën de sonder les clients du nouveau C4 Picasso ?

Le premier arrivé dans ma boite est directement parti au panier. Mais ces gens-là sont tenaces et ont sans doute beaucoup de moyens financiers car ils m'en ont renvoyé un en m'engueulant presque de ne pas avoir répondu rapidement.

Non seulement je trouve débile d'envoyer ce genre d'enquête à des gens possédant le véhicule depuis moins de 6 mois, mais en plus ce n'est plus un sondage c'est une enquête de police, 7 pages de questions dont les 2 ou 3 dernières d'ordre totalement privé.

S'ils ne le font pas, ce qui m'étonnerait beaucoup, les gens de Citroën n'ont qu'à consulter ce très bon forum, ils sauront tout...

vue la qualité perçue et le nombre de bugs découverts sur les 6 premiers mois de vie de ce véhicule, je me ferai un plaisir de remplir ce questionnaire pour y décrire les problèmes rencontrés et mon ressenti quant à la qualité de cette voiture.

Citroen dépense plus d'argent à questionner ses clients qu'à s'assurer de la qualité des voitures qu'ils vendent....

Ce genre de démarche, c'est toujours perdant : tu le fais pas, certains te reprochent de ne pas les écouter. Tu le fais, les mêmes t'engueulent parce que c'est pas assez concret.

Les mécontents sont peut-être pas plus nombreux, mais parlent plus fort...

Le problème des "phase 1" c'est qu'il y un potentiel "risque" plus important que les prochaines phase 2 qui auront corrigé le tir, maintenant c'est vrai que la minorité s'exprime souvent négativement pour les bugs et défauts mais qu'il y a quand même quelques uns qui profitent en toute sérénité de leurs carrosses, c'est un peu la loterie....

Je suis pour ce genre de sondage qui fera remonté l'information d'une autre manière. (pour la partie privée du sondage par contre non)

C'est du pipo ... juste un truc de com (grassement payé sur nos prix d'achat) ...

C'est juste pour faire ... "vous voyer, on est à votre écoute " ... pour écouter ... pas de blèmes ... mais pour agir, y a plus personne !!!

J'avais reçu un appel téléphonique ... z'avait pas été déçu ... et pourtant j'avais laissé (à leur demande) mes coordonnées ... j'attends toujours qu'on me rappelle ...

en effet, le fait d'interroger les gens avec des sondages, c'est pour vulgairement donner l'impression qu'on les écoute, qu'on prend soin d'eux.

En fait, cela ne sert à rien ni à personne...

(cf mon post précédent)

Bonsoir à tous,

Idem pour moi, 2 questionnaires satisfaction complétés (BVA et Citroen) en donnant mon accord pour l'envoi de mes coordonnées à la marque pour une prise de contact éventuelle.

A ce jour, pas de nouvelles !

Je travaille dans le secteur commercial où nos clients insatisfaits doivent être rappelés par le superviseur sous 48h...

Bref, content de notre picasso mais 3-4 irritants qui gâchent notre plaisir quotidien sans avoir le temps de passer au garage pour réexpliquer une 3ème fois, laisser le véhicule, le récupérer,..pour ne pas solutionner les dysfonctionnements. alors que mon agent se plie en 4 pour chercher un remède.

Je verrais ça à la première révision.

en effet, le fait d'interroger les gens avec des sondages, c'est pour vulgairement donner l'impression qu'on les écoute, qu'on prend soin d'eux.

 

En fait, cela ne sert à rien ni à personne...

Mais oui, bien sûr ... Et la marmotte ?

2 questionnaires satisfaction complétés (BVA et Citroen) en donnant mon accord pour l'envoi de mes coordonnées à la marque

J'ai reçu celui de Citroën, mais je précise qu'il s'agissait d'un sondage internet condensé et touchant à la prise en charge de mon véhicule par le SAV.

Là, je me suis donné la peine de répondre et j'ai donné mon accord pour la transmission des réponses à mon concessionnaire.

Les enquêtes d'usines à sondages tel que BVA ne dégagent que des statistiques, des courbes et autres camenberts...

A mon sens, pour que les infos remontent il n'y a que les concessionnaires (commerciaux et techniciens SAV), sans oublier le forum Planète Citroën si le staff de Vélizy se donne la peine de le consulter...