panne Prise en charge Citroen

Bonjour, je ne sais pas si je suis au bon endroit mais voila mon problème:

J'ai acheté une DS3 il y a 1 mois à un particulier qui l'avait déjà acheté lui même d'occasion dans un garage citroen.

Cette voiture à 39000 km, il m'a assuré qu'il a toujours fais ses révisions chez citroen, j'ai le papier de la révision des 20 000km.

Environ 2 semaines après l'achat la voiture se mettait en mode dégradé environ une fois par semaine, je suis donc allé au garage ils ont relevés un code d'erreur de défaut de combustion, ont fait une vidange + changement des bougie & nettoyage des pistons verdict : 500€

Une semaine après même chose + perte de puissance permanente, plus de couple à bas régime.

J'étais sur de l'inutilité de leur réparation et de m'être fait avoir de 500€ mais passons...

Je leur avait bien demandé de vérifier la distribution, ils m'ont dit que comme il n'y avait pas de code d'erreur la distrib allait bien l'incompétence des garagistes sur le moteur THP est incroyable...

Bref mon problème est bien évidement un décalage de la distrib la voiture date de juin 2010 et est donc touché par ce défaut de fabrication.

J'ai contacté un autre garage, il m'a demandé de faire la démarche au près de citroen pour savoir si citroen pouvait prendre en charge la réparation.

D'après largus: http://www.largus.fr/actualite-automobile/moteurs-14-et-16-bmwpsa-des-problemes-en-pagaille-2319369.html

Je rentre dans la prise en charge car produite avant septembre 2010.

Donc ma question est comment faire une demande de prise en charge chez citroen, les documents et info à fournir, et surtout malgré ce que m'a dit le garagiste, il faut faire le devis AVANT de faire la demande ou pas?

Merci de votre aide.

Bonjour et bienvenue dur notre forum.

Pense à nous présenter cette belle voiture en section présentation des membres DS3.

Concernant ton souci. Il faut envoyer un courrier au service relations Clientèle de Citroën en mentionnant ton problème et en donnant l'adresse du garage qui fera la réparation. Un conseil il vaut mieux que ce garage soit de la marque sinon peut de chance que se soit accepté.

En principe c'est le concessionnaire qui en fait la demande.

Pour ceux qui aurait besoin de l'adresse de SRC de Citröen :

CITROEN

Service relation Clientèle

Colisée III

12, rue Fructidor

75835 PARIS Cedex 17

Bonjour

J'ai eu le problème sur mon THP de Juin 2010, C'est l'agent Citroën qui a fait le necessaire

auprés de Citroën et prise en charge totale

Même pas de devis

Merci à cet agent je n'avais pas acheté le véhicule chez lui occasion moi aussi

Bonne chance à toi

De quel agent citroen tu parles?

Le garagiste de ta cc?