Voir la version complète : Rappel Rappels de la Citroën C-Zéro (discussion unique)



JeanMichelF
08/11/2012, 13h24
J'ai reçu l'avis ce matin : Citroën procède actuellement à un rappel de la C-Zéro pour procéder à un contrôle obligatoire. Il n'est pas impossible que cela ait affaire avec le système de charge. J'en saurai plus après avoir appelé le garage.
JM

EDIT MODERATION : Liste des rappels C0 avec le code opération :
MQS : Nouvelle version du logiciel de pilotage moteur pour mode "stratégie de secours".
MUM : Changement de la pompe à vide du système de freinage

Topolino
08/11/2012, 16h15
Ma C-ZERO était chez Citroën hier pour le réglage de la luminosité des boutons de l'autoradio.
Le technicien a aussi effectué la mise à jour qui est l'objet de ce rappel, et qui concerne l'équilibrage des cellules de la batterie pendant la charge.

LeProvincial
08/11/2012, 16h25
Pourriez-vous nous donner le code de l'opération [3 caractères] ainsi que la phrase exacte de ce rappel.
Nous profiterons de cette discussion pour lister les rappels officiels de cette voiture.
@JeanMichelF, si tu ne sais pas retrouver ces infos dans la lettre reçue, tu peux m'en envoyer un scan sur mon mail et je complèterai ensuite.
Merci

JeanMichelF
08/11/2012, 16h42
La référence c'est MQS



JM

LeProvincial
08/11/2012, 23h31
Il faudrait justement la suite de
à un contrôle obligatoire...
Ou alors c'est indiqué à la suite de MQS
Merci

ocgall
16/11/2012, 17h44
Bonjour,
Pour moi c'est fait et sans pb coté autoradio/USB/BT

Le code de l'op est ZFD
Je viens d'en recevoir la facture de 0€

Modèle iOn Active (1er circuit 07/09/2012)
Relevé d'intervention :
Oper. 0095T33A E4112
Intervention opération préventive VEC
Téléchargement sur véhicule

C'est pour faire avancer le schmilblick ! ... ;)

Merome
19/11/2012, 21h42
Reçu aujourd'hui la lettre de mon concessionnaire me demandant de prendre rendez-vous pour une intervention d'une heure maxi concernant le téléchargement d'une nouvelle version du logiciel de pilotage moteur permettant d'optimiser les conditions de passage du moteur en mode "stratégie de secours".

Une heure à poireauter chez le concessionnaire :pasconte:

LeProvincial
20/11/2012, 07h44
Quel est le code de l'opération qui est sur la lettre ?

Merome
20/11/2012, 08h13
Quel est le code de l'opération qui est sur la lettre ?

Il n'y a aucun code sur la lettre.

LeProvincial
21/11/2012, 11h14
Très surprenant. Les rappels officiels ont toujours un code opération sur 3 lettres.
Tu es en mode "location" ?

Merome
21/11/2012, 11h21
Oui, en location. La lettre est une demande de prise de rendez-vous pour effectuer cette opération, pas un "rappel" stricto sensu du véhicule.

citroenC0
22/11/2012, 17h40
Mise à jour aujourd'hui de ma c-zéro à la succursale Citroën Nanterre, RAS.
Je n'ai rien perdu au niveau de l'autoradio, ni éclairage ni BT.
Code du rappel : MQS

Yannoz
24/11/2012, 08h41
C'est pour toutes les voitures??? moi je n'ai jamais rien reçu....

1venteur
26/11/2012, 10h00
Bonjour,
de mon côté en sortant du garage (suite au rappel) j'ai trouvé un changement du comportement de la décélération.
Avant a pleine vitesse au laché de pédale, l'aiguille pouvait aller complètement à gauche sur la barre blanche de la partie bleue "charge".
Maintenant impossible d'y aller.
Le frein moteur est plus doux mais maintenant je dois utiliser un peu plus les freins.

Je vais appeler le concessionnaire mais je trouve que c'est light l'info consommateur.
Quand il y a des bugs dans un logiciel de PC, une maj liste exactement ce qui est corrigé ou amélioré.

Sinon en terme de km je vais atteindre les 5000.

44444
26/11/2012, 10h40
surtout que le rappel (nouvelle version du logiciel de pilotage moteur permettant d'optimiser les conditions de passage du moteur en mode "stratégie de secours") ne concerne pas ces parametres d'utilisation...

Il s’agit d’une mise à jour pour la sécurité batterie en cas de défaut d’un élément pour continuer à rouler en mode dégradé.

Ludo2k
18/01/2013, 14h26
2 mois après aucun rappel ici, ni lettre ni rien...

2T90
18/01/2013, 21h40
Peut etre pas concerné, car ceux qui ont recu la premiere lettre et n'ont pas été faire l'operation, en ont recu une d'autres de rappels, dont le dernier en recommandé AR qui stipule qu'au dela d'un certain delai, aucune prise en charge ne sera plus faite en cas de panne.

suresnoi
21/01/2013, 00h25
Bonjour,
de mon côté en sortant du garage (suite au rappel) j'ai trouvé un changement du comportement de la décélération.
Avant a pleine vitesse au laché de pédale, l'aiguille pouvait aller complètement à gauche sur la barre blanche de la partie bleue "charge".
Maintenant impossible d'y aller.
Le frein moteur est plus doux mais maintenant je dois utiliser un peu plus les freins.

Je vais appeler le concessionnaire mais je trouve que c'est light l'info consommateur.
Quand il y a des bugs dans un logiciel de PC, une maj liste exactement ce qui est corrigé ou amélioré.

Sinon en terme de km je vais atteindre les 5000.

Est-ce que ce comportement s'est bien confirmé dans le temps ?
Car si vous êtes sorti du concessionnaire batterie pleine, la mienne (pas encore passée par le rappel) fait la même chose dans ces conditions. Le frein moteur est largement diminué et redevient fort après que la batterie se soit un peu déchargée.

steph117
30/01/2013, 11h37
J'ai été très récemment en contact avec la Succursale du constructeur, proche de mon domicile.

Avec le n° de série du véhicule, ils n'ont pas vraiment su me dire (?) si notre véhicule avait eu droit à la m.a.j. logicielle concernant la gestion de la batterie, et ne semblent pas au courant d'un quelconque rappel concernant la pompe électrique liée au système de freinage.

http://www.caradisiac.com/Mitsubishi-rappelle-14-700-i-MiEV-les-Peugeot-iOn-et-Citroen-C-Zero-concernees-84111.htm

Ca reste des points de détails, mais l'approche qualitative du constructeur me laisse rêveur (véhicule livré par une autre succursale en principe révisé mais sans remise à 0 de l'indicateur de maintenance, ni tampon sur le carnet d'entretien, demande des caractéristiques nécessaires pour la création d'une prise domestique de rechargement dans une copropriété toujours sans réponse après 4 jours, incapacité du réseau à dire si un véhicule doit être rappelé ou non...)

Bref, je prend ça avec le sourire puisque cette petite auto fonctionne toujours aussi bien.

Mais quand on ne fréquente plus que les concessions des marques germaniques depuis une bonne dizaine d'année, on est plus vraiment habitué à cette approche toute "latine" de la qualité de service...

suresnoi
30/01/2013, 12h29
Malheureusement bien d'accord avec toi.

Cependant j'ai eu des retours de proches parfois extrêmement négatifs sur des marques germaniques où la prise en charge sav était proche du fiasco.

Cela se généralise en France : le "service" est devenu un bien grand mot pour ce que c'est devenu.

44444
30/01/2013, 13h15
Pour les prises electriques que voulez vous obtenir comme infos a part celle de faire installer une ligne specifique comme il est normal de le faire pour une cuisiniere ou une machine a laver...a moins que la wallbox obligatoire a 600 euros exigée pour les zoe vous tente...

mais c'est vrai qu'il est anormal que ce soit le client qui s'interroge sur la necessite de rappel de son vehicule....

steph117
30/01/2013, 14h57
Cependant j'ai eu des retours de proches parfois extrêmement négatifs sur des marques germaniques où la prise en charge sav était proche du fiasco.


Effectivement le parfait n'existe pas, et tant qu'il est question de contact humain toute généralisation est malvenue.

Disons juste que jusqu'à présent j'étais satisfait du service assuré par la concession d'une marque automobile Allemande, et que ça me change un peu :p

Ca me fait d'autant plus sourire, qu'ils pensent faire de la qualité à coup d'enquêtes de satisfaction post-achat, réalisée par de coûteux consultants extérieurs qui ensuite tenteront de leur expliquer comment maximiser la satisfaction de leurs clients !

Je vais probablement me rabattre sur un petit agent Citroën local (même si je subodore que par manque d'équipement ou de formation pour les VE, il me renverra vers la succursale !)


Pour les prises electriques que voulez vous obtenir comme infos a part celle de faire installer une ligne specifique comme il est normal de le faire pour une cuisiniere ou une machine a laver...a moins que la wallbox obligatoire a 600 euros exigée pour les zoe vous tente...


La question m'est posée par un promoteur (K&B) dans le cadre d'un achat en VEFA.

Après une brève recherche sur la toile, on trouve facilement que pour alimenter une "prise domestique" destinée au rechargement d'un VE, il faut au minimum une ligne électrique 16A/3,3kW mais malheureusement dans nos pays où la normalisation à l'excès est devenue quasi pathologique, même pour l'installation d'une simple prise dans un box, le constructeur doit juridiquement se couvrir derrière une préconisation, pour toute installation susceptible d'être à l'origine d'un sinistre.

(supposons que la bobo-mobile prenne feu dans un box de copropriété lors d'une phase de rechargement, et que l'expert mette en cause une insuffisance au niveau de l'installation électrique alimentant le chargeur, je vous laisse imaginer les procédures consécutives...)

http://leszelectriciens.fr/ve-prises-de-t%C3%AAte/

Je garde le sourire, le chef de chantier étant intelligent (j'ai demandé une ligne 32A/3,3kW mini) et un pote bossant chez Peugeot s'occupant de ma demande, on devrait y arriver par nous même.

Je me permettrais juste de suggérer à M. Citroën de rajouter ce point dans la formation visiblement très pointue de ses "techniciens spécialisés VE" oeuvrant dans ses succursales. On ne sait jamais, d'autres clients leur achetant des C-zero/Ion auront peut-être envie de recharger leur auto chez eux...

suresnoi
08/03/2013, 23h26
Bon j'ai fait ce rappel, aucun changement perceptible.

44444
14/03/2013, 12h31
Pour info j'ai reçu ce jour un lettre recommandée de Citroen me demandant de les appeler pour rdv en vue du remplacement de la pompe a vide du systeme de freinage...(non conformite qui pourrait amener a une diminution de l'assistance)...

steph117
14/03/2013, 15h06
Bonne nouvelle, le rappel est donc mis en place sur notre territoire.

pour infos :

La vieille pompe (couleur argenté, à droite sur le cliché):

http://i.imgur.com/2Ca1CcS.jpg

la nouvelle pompe, plus petite et silencieuse (noire, située au même endroit):

http://i.imgur.com/6pJzERr.jpg

Cadrage plus serré de la nouvelle pompe:

http://i.imgur.com/j2ck87V.jpg[/quote]

(Merci à "aarond12" du forum myimiev.com pour ces clichés)

44444
17/03/2013, 14h00
Avoir deplace mon message a la suite de "rappel de la czero" fait que ce sujet est traite comme un ancien sujet que personne ou presque ne l'a lu et c'est bien dommage puisqu'il s'agit d'un probleme de securite ...:applaud:

stef-90
20/03/2013, 17h43
Bonjour,

Je viens de recevoir une lettre recommandée pour changer la pompe à vide du système de freinage qui pourrait occasionner une diminution de l'assistance lors du freinage.

La lettre date du 18/03 et porte la référence MUM.

A suivre !

Bonne journée,
Stéphane

LeProvincial
21/03/2013, 07h23
@44444 : C'est tout simplement la charte du forum.
Et cela permet d'avoir une seule et unique discussion pour l'ensemble des rappels des C0 (comme pour toutes les autres sections ...)

@Stef90 : même motif, même punition. Ne pas recréer de sujet alors qu'il en existe déjà un. Merci

stef-90
21/03/2013, 18h24
Bonjour,
"Même punition", le droit à l'erreur existe tout de même. J'ai regardé les premières discussions sur le sujet et j'avais conclu un peu rapidement qu'il s'agissait d'un sujet sur le premier rappel surtout lorsque j'ai vu que le code à trois lettres n'était pas le même.

Je n'ai pas poussé jusqu'à la dernière page, voila l'erreur. J'ai alors ouvert un nouveau sujet en toute bonne foi...

Comme dans les lotissements, comme sur la route, le forum possède des règles qu'on oublie parfois sans faire attention.

Pour être constructif, peut être qu'il faudrait ajouter un signe visuel distinctif indiquant qu'un nouveau rappel avec un nouveau code vient de faire son apparition sur le post regroupant les campagnes de rappel.

Cordialement,
Stéphane

suresnoi
22/03/2013, 01h35
La nouvelle pompe est-elle inaudible ou simplement moins bruyante ?

C'est le seul bruit qui peut trahir la C-zero actuellement. Si elle devient inaudible, elle sera carrément furtive

44444
23/03/2013, 23h53
@44444 : C'est tout simplement la charte du forum.
Et cela permet d'avoir une seule et unique discussion pour l'ensemble des rappels des C0 (comme pour toutes les autres sections ...)

c'est donc pour ca qu'on trouve un sujet autonomie et charge, un sujet statistique autonomie et un sujet cordon de recharge 3 sujets sur un theme unique...enfin ce qui me rassure c'est que je ne suis pas le seul qui soit surpris que pour les rappels il n'y a qu'un seul sujet...

LeProvincial
24/03/2013, 09h11
La critique est facile, mais l'art est difficile
Alors pour recadrer : la modération est faite sur du temps personnel, et en BENEVOLAT
On ne voit pas tout, et on n'a pas le temps de tout faire (entre ceux qui postent n'importe où, ceux qui recrée des discussions à tort et à travers, ceux qui cite le post juste précédent, ceux qui ne font pas de multicitations ...)
De toutes façons, c'est à la modération que revient la décision de fusion ou pas.
Quant à l'exemple que tu donnes, c'est peut-être le même thème mais pas le même sujet. La différence est de taille.
Et des questions sur le cordon de charge n'auraient aucune place dans un sujet "statistique autonomie" ...

suresnoi
31/03/2013, 13h56
Alors pour ceux que ça intéresse, la nouvelle pompe est effectivement moins bruyante que l'ancienne. De l'intérieur de la voiture, difficile de la remarquer sauf en plein silence. De l'extérieur elle s'entend encore.

Aucun changement de quoi que ce soit niveau feeling au freinage, évidemment.

stef-90
03/04/2013, 20h12
Bonjour,
Rendez vous pris pour la semaine prochaine pour changer la pompeà vide. Par contre, je suis tombé la dessus ce soir en cherchant une batterie à prix réduit sur google pour mon C8.

http://www.lepoint.fr/auto-addict/securite/mitsubishi-outlander-hybride-ca-chauffe-pour-les-batteries-27-03-2013-1646666_657.php

Ca chauffe pour les batteries, un nouveau rappel en vue pour les c-zéro / ions et i-miev... ?

Bonne soirée !
Stéphane

ocgall
07/04/2013, 13h29
Bjr,
C'est vrai qu'elle fait du bruit cette pompe ; j'avais fini par la supporter mais ...


http://cg.creation.free.fr/image-forum/130407_pompe-vide-AV.JPG

RV mardi 15:30 pour la changer et je demanderai que l'on passe le véhicule aux rouleaux pour m'assurer qu'il en sort indemne ! ...
Elle a pourtant été fabriquée avant le tsunami ma iOn ! ... Il semble qu'ils les changent toutes ces pompes ! ...

1) rappel pour màj logiciel
2) chgt d'un amortisseur AR
3) rappel pour chgt pompe à vide

Les testeurs c'est qui ? :mad:

Après changement de la pompe ...


http://cg.creation.free.fr/image-forum/130407_pompe-vide-AP.JPG

Nettement moins de bruit mais je pense que l'ancienne était mal isolée de son support ; maintenant c'est un bruit plus aigu nettement moins important ...

Sortie de scène : elle est belle ! ...


http://cg.creation.free.fr/image-forum/130407_pompe-vide-sortie.JPG

citroenC0
12/04/2013, 20h40
Suite à la réception de la lettre de rappel (code MUM), changement de la pompe d'assistance de freinage cette semaine. Je n'ai pas remarqué de différence de bruit entre l'ancienne et la nouvelle, il faut dire que je n'avais jamais fait attention au bruit de l'ancienne :d

frank57
07/08/2013, 14h57
Pour ma part, ma C Zero possède la pompe première version, et effectivement, lors d'un freinage d'urgence....quasiment.....RIEN !
Je sonne l'assistance Citroen qui me réponds ceci: votre véhicule n'est pas con-cerné...
L'assistance: C ZERO !!!!!!! Grrr !

suresnoi
07/08/2013, 22h05
Qu'entends tu par "quasiment rien" ? Que s'est-il passé précisément ?

La pompe a vide n'intervient pas directement pendant les freinages. Les freinages se font grace à la réserve de dépression, qui assure l'assistance pour en gros 1 ou 2 pressions sur la pédale. La pompe permet de reconstituer la dépression à mesure qu'on l'utilise.

C'est pour ça aussi qu'on a de l'assistance même moteur coupé. 1 ou 2 pressions : on a de l'assistance. Et hop, 1 pression de plus et plus d'assistance.

frank57
09/08/2013, 09h00
Oui, voilà ce qui a dû se passer, j'ai fais mon "schadock" et plus de frein !.......Ouille, heureusement que le trottoir était "chanfreiné" à cet endroit de la ville sinon c'étais le strike !
Je suis très satisfait hormis cela de ma C zéro, J'ai essayé Zoé et Leaf 2012/2013, toujours le même problème: Le Poids de ces autos !
A présent, j'attends une réponse de la marque aux chevrons mais j'ai bien compris que cette "Japonaise" les em........

suresnoi
10/08/2013, 13h15
Tu n'expliques en rien ce qui s'est passé ni ce qui te fait penser que ça aurait un quelconque rapport avec le rappel de la pompe à dépression d'une partie des C-zero.