question Garniture Plafonnier

Bonjour

je suis nouveau sur le site de planete -citroen

je viens d’acquérir une DS4 Sport chic THP200

et je viens de découvrir que la garniture au niveau du plafonnier était trop courte ou mal positionner est ce un défaut sur les DS4.

voici une photo

merci pour vos réponse

Bonjour,

Je n'ai pas du tout ce "défaut" dans la mienne . Fais reprendre cette garniture sous garantie .

Bonsoir

j'ai pris RDV chez citroën pour se défaut

Merci

Bonsoir

 

j'ai pris RDV chez citroën pour se défaut

 

Merci

ta console est juste mal positionnée/emboitée dans la garniture de pavillon selon moi.

Soit tu la remets toi même et ça sera fait avec précaution ou tu peux le faire faire au concessionnaire qui peut peut être te pourrir ta garniture entre 2 vidanges...sauf si il est professionnel (chose de plus en plus rare aujourd'hui)

Bonjour,

Soit tu la remets toi même et ça sera fait avec précaution ou tu peux le faire faire au concessionnaire qui peut peut être te pourrir ta garniture entre 2 vidanges...sauf si il est professionnel (chose de plus en plus rare aujourd'hui)

Il me semble que la "garantie" soit aussi au niveau de ces petites choses . Il ne faut pas essayer de faire sois-même ce qui doit être constaté et remis en état par un professionnel .

La remontée de ce type d'intervention au travers du réseau Citroën, permet d'être plus vigilant dans les contrôles avant la remise d'un véhicule au client, et c'est alors l'ensemble de la clientèle qui en est bénéficiaire.

Petit "HS" : Le professionnalisme existe encore bel et bien dans de nombreux garages (avec ou sans chevrons) et si quelques gougnafiers salissent la profession, il ne faut pas en faire une généralité.

Tout à fait, et des "gougnafiers" il n'y en a pas que dans l'automobile.

Ne pas hésiter à aller en concession même pour une garniture déboitée. Une voiture neuve ne doit pas être livrée avec ce genre de défaut.

Mais, peut-être est-ce une agraphe qui a laché en cours de route ?

Bonjour,

 

 

 

Il me semble que la "garantie" soit aussi au niveau de ces petites choses . Il ne faut pas essayer de faire sois-même ce qui doit être constaté et remis en état par un professionnel .

La remontée de ce type d'intervention au travers du réseau Citroën, permet d'être plus vigilant dans les contrôles avant la remise d'un véhicule au client, et c'est alors l'ensemble de la clientèle qui en est bénéficiaire.

 

Petit "HS" : Le professionnalisme existe encore bel et bien dans de nombreux garages (avec ou sans chevrons) et si quelques gougnafiers salissent la profession, il ne faut pas en faire une généralité.

c'est ton avis mais je constate qu'il y a de plus en plus de mauvais retour des clients par rapport à leur concessionnaire (vente ET SAV).

Tu veux acheter un véhicule, personne ne vient te voir pour te renseigner alors que ça fait 10 minutes que tu campes au milieu du showroom: je l'ai constaté moi même en tournant autour d'une DS5 pendant 15 minutes. Je suis collaborateur et vérifiait quelques "détails" sur la voiture. Pas un vendeur ne s'est donné la peine de m'interpeler. A croire les chiffres de vente sont au top...

Tu amènes ta voiture sous garantie, on te répond que ton problème est "normal". Comme si les collaborateurs concepteurs souhaitaient volontairement que ton coffre grince en roulage par exemple ou que ta tole pare feu fasse du bruit à chaque fermeture de porte !!!!

Alors oui, il faut aller en CC pour faire réparer et constater mais j'aurais perdu moins de temps à redresser moi même la tole pare feu (chose que j'ai faite car le CC ne voulait pas prendre la responsabilité de redresser la tole...) ou rajouter moi même du scotch autour de mon fil de gache.

Tu amènes ta voiture sous garantie, on te règle le problème mais tu as l'impression que toute la concession est passée dans ta voiture tellement elle est dégueulasse.

Tu amènes ta voiture pour un problème archi connu de la marque et on te répond, dans une très grosse concession, "c'est la première fois que j'entends parler de ce problème".

J'en passe et des meilleurs.

Je cite mon exemple et celui de mon entourage résidant un peu partout en France...

+1

surtout que pour ce genre de souci qui prend 2 minutes, ils vont la garder une journee..

Bonjour,

Si je partage un peu l'avis de @FlyingZ750, concernant "l’accueil" dans certains points de vente (j'ai fait plusieurs succursales et concessions au moment de commander mon actuelle DS4); que ce soit chez Citroën ou chez Peugeot le "repoussoir client" y est actif dans bien des garages .

Il n'en est pas de même concernant le suivis d'après-vente, y compris les "petits rien du tout" qui sont souvent considérés comme mineurs.

Dans beaucoup de concession Citroën, il existe un point du garage pour les petites interventions rapides (donc sans rendez-vous) et d'où l'on ressort avec son véhicule au bout de quelques minutes, rectification ou vérification faites .

Pour ma part, après avoir été client de plusieurs concessions ou succursale de la région dont la déception était souvent au rendez-vous, j'ai enfin trouvé une concession qui est compétente, à l'écoute des clients, dont le personnel est fidèle et la clientèle aussi, où l'état d'esprit est sympathique pour ne pas dire amical; et qui rend une voiture immobilisée plusieurs heures, propre, nettoyée à l'intérieur et lavée à l'extérieur . Bref un vrai garage où le client est en confiance et qui fait honneur à la profession .

Cette petite concession me connait bien et je la connait bien aussi . Depuis plusieurs années, nous (4 véhicules de la famille) y sommes client pour l'achat de véhicules neufs (environs 1 tous les deux ans...) et l'entretien de notre petit parc automobile. Jamais aucun de nos plus "petit soucis" n'a manqué d'y avoir une solution .

Dernièrement, je suis passé y acheter 4 écrous anti-vol . Pendant que j'étais au comptoir des pièces détachées, le commercial est venus me saluer et nous avons parlé de mes impressions sur les 8000 premiers kilomètres de ma DS4, pendant ce court temps, un technicien à rentré la voiture dans le garage et y à mis en place les 4 écrous anti-vol; il est revenus me rendre la clé et les 4 écrous remplacés, puis à repris son travail sur le véhicule qu'il avait en charge .

C'est à ce genre de service que se fait (entre autres) la différence entre un garage et un autre . Heureusement ces établissements n'ont pas tous disparus, mais il faut parfois bien chercher pour les trouver.....

Bonjour,

après une viste chez citroen c'est un défaut de la moquette du pavillon

il change entièrement la garniture (moquette) du pavillon sous garantie bien sur.

Bonjour,

 

après une viste chez citroen c'est un défaut de la moquette du pavillon

il change entièrement la garniture (moquette) du pavillon sous garantie bien sur.

bonne nouvelle alors ;-)

bonne nouvelle alors ;-)

Oui bonne nouvelle

si tous vas bien je la récupère aujourd'hui.