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Voir la version complète : Assistance Citroën - Service SUAL



Soz
03/01/2005, 21h28
A chaque démarrage, un message apparait sur l'écran du NaviDrive: " /!\ Appels d'urgence et d'Assistance désactivés." ou quelque chose comme ça.

Est-ce normal ?
Faut-il activer ces services ? Si oui, Comment ?

Nb: Je n'ai réçu le manuel NaviDrive avec la Voiture :diable:

Merci :jap:

Titanium31
03/01/2005, 22h14
A chaque démarrage, un message apparait sur l'écran du NaviDrive: " /!\ Appels d'urgence et d'Assistance désactivés." ou quelque chose comme ça.

Est-ce normal ?
Faut-il activer ces services ? Si oui, Comment ?

Nb: Je n'ai réçu le manuel NaviDrive avec la Voiture :diable:

Merci :jap:

Je pense qu'il faut signer le contrat avec citroen pour valider la fonction voir le post :
http://www.planete-citroen.com/phpBB2/viewtopic.php?t=16089
Appeller Citroen online au 0 820 200 149 je pense qu'il vous en diront plus.

Titanium

vts1.80
04/01/2005, 01h07
Salut,

Si même conditions que chez Peugeot alors :

sur mon EX 307 avec RT3 couleur, il fallait signer le
contrat SUAL (Service Urgence Aide Localisée) et faire
initialiser le RT3 (ou Navidrive) en concession.

Après initialisation faire un premier appel d'urgence à blanc
pour verification des données par la plateforme d'assistance.

A+

Nico.ch
08/01/2005, 10h33
Voilà pour ceux qui l'ignoraient encore !

http://www.vroom.be/fr/actualite-auto-moto/actualite-nouveaute.asp?id=1992&type=auto

Soz
08/01/2005, 10h41
Hyperpratique, cette aide ne fonctionne qu’en France.

D'après ce que m'a dit Citroën Online, ce service est tout à fait accessible depuis les autres pays. Seulement, par exemple pour moi qui vait en Suisse, si j'ai un souci là-bas, le SOS sera dirigé vers les urgences locales. (La localisation automatique du véhicule n'est alors pas effectuée..)

De plus, si vous ne souscrivez pas au contrat Citroën Urgence, la touche SOS renvoi, par défaut, l'appel vers le 112, numéro international des urgences.

Dernière précision, les communications sont à vos frais.

Xsara 167 cv
08/01/2005, 10h45
Sauf pour le 112. Mais là n'est pas le problème car
1 - si tu appelles le 112 c'est réellement qu'il y a un soucis....
2 - si tu appelles le 112 ils te repèrent immédiatement par triangulation des bornes GPS. C'est pour ça qu'il vaut mieux appeler le 112 qu'un autre numéro (ex : le 15) depuis un téléphone portable.

Soz
08/01/2005, 10h49
Je ne savais pas (pour la localisation). Merci :jap:

c4vtrbleu
08/01/2005, 17h13
c'est un super système, je sais j'ai participer à la mise au point du plateau d'assistance qui receptionne les appels. c'est vraiment eficace comme système surtout si la personne est inconsciente dans son vehicule ou ne peut se localiser en rase campagne.

Héctor Hakki
08/01/2005, 18h12
Un bon invente et une bonne cause :applaud: Je demande le Prix Nobel de la Paix pour Citroën :b_green:

Igor W
23/03/2006, 20h05
J'ai donc une C4 avec Navidrive couleur. Dans la notice du système Navidrive, on parle du service de secours 'SUAL'. Dans une brochure plus récente, (celle qui parle des contrats plus flex) il y a une page consacrée à ce système.

Aujourd'hui j'ai voulu m'abonner, mais le vendeur me disait qu'il croit que c'est réservé aux propriétaires d'une C6.. or que dans la brochure on parle de 'tout véhicule équipée du système Navidrive et livrée après le 23-12-2005)

Quelqu'un en sait plus?

jmbjmb
23/03/2006, 22h32
L'option sercice urgence est gratuite à vie depuis plusieurs mois. Votre concessionnaire doit simplement vous faire signer un contrat et vous inscrire auprès de Citroën. Vous devez faire un premier appel de validation.

Par contre, il me semble que le service Citroën assistance ne semble pas "commercialisé". Des avis contraires ?

bdt35
23/03/2006, 23h06
voir le lien suivant
Ici (http://www.citroen.fr/Cwf/citroen/Templates/ContentDetailAndThemaList.aspx?ContentId={C69D74A4-C00F-4779-B1FB-3FA1A4C7BC2B}&ContentUrl=/CWF/Content/citroen/fr/Technologie/Confort/Navidrive.htm&RubricId=70de2705-68b3-4ff4-bce3-af41096b04c9&ThemaId=e336fa79-ee3b-446f-946f-befcc6bde8a5)

Stéphan
24/03/2006, 00h25
Je confirme.
C'est un service gratuit pour tous les possesseurs de Citroën équipés du Navidrive.
Il consiste à "activer" un envoie de SMS automatique (déclanchement d'aibag) ou manuel (appuie sur la touche SOS) vers IMA qui connaît ainsi l'identifcation et la localisation du véhicule, et le rappelle pour analyser le problème, et, le cas échéant, appelle les secours.

Igor W
24/03/2006, 21h43
voir le lien suivant
Ici (http://www.citroen.fr/Cwf/citroen/Templates/ContentDetailAndThemaList.aspx?ContentId={C69D74A4-C00F-4779-B1FB-3FA1A4C7BC2B}&ContentUrl=/CWF/Content/citroen/fr/Technologie/Confort/Navidrive.htm&RubricId=70de2705-68b3-4ff4-bce3-af41096b04c9&ThemaId=e336fa79-ee3b-446f-946f-befcc6bde8a5)

Euh..il y a qq chose qui m'échappe quand même.... Le titre de ce document mentionne : Navidrive sur les Citroens C8, C5, C4, C3. Un peu plus loin je lis : Citroën propose sur C8, C5 et C3, équipés du NaviDrive, le service « Citroën Urgence ».

Quid? Ce ne serait pas proposé sur la C4? Et bien sur la C3? Quelqu'un peut m'en dire plus, question que j'aille trouver mon vendeur avec des bons arguments?

Igor W
05/04/2006, 13h46
J'ai donc une C4 avec Navidrive couleur. Dans la notice du système Navidrive, on parle du service de secours 'SUAL'. Dans une brochure plus récente, (celle qui parle des contrats plus flex) il y a une page consacrée à ce système.

Aujourd'hui j'ai voulu m'abonner, mais le vendeur me disait qu'il croit que c'est réservé aux propriétaires d'une C6.. or que dans la brochure on parle de 'tout véhicule équipée du système Navidrive et livrée après le 23-12-2005)

Quelqu'un en sait plus?

Ce matin j'ai signé le contrat. Les services SUAL sont activés.... espérons que je n'en aurai pas trop souvent besoin !!:d

Zebulon
16/07/2007, 13h38
Bonjour,
Pour ceux possédant le RT3, avez vous le service d'urgence et le service de mobilité activé ou désactivé dans "configuration des services" (Pour voir ça, appui long sur la touche "menu" du poste et aller dans "configuration des services)

Mon concessinnaire me dit que ces sevices sont actifs sur ma voiture alors qu'ils sont inscrits "désactivés".
En appuyant sur la touche SOS le numéro se compose bien, mais je ne suis pas sur qu'en cas d'accident (déploiement d'airbags) le n° se compose automatiquement. (je n'ai pas envi de vérifier ...)
La semaine dernière j'avais une C4 en voiture de service avec RT3 monochrome, sans carte Sim et le service d'urgence était bien marqué "activé".
Quelqu'un connaitrait-il la manip à effectuer ?
Merci

bobitch
16/07/2007, 19h00
:salut: Zebulon,

tu devrais peut-être trouver réponse à tes questions ci-dessus, en tout cas j'espère ;)

au fait, cela me ferait plaisir si tu m'envoyais un mp avec la description de ta voiture ainsi qu'une photo d'elle (cf ma signature) ;) merci