problème Défauts peinture craquelures !!!

Bonsoir,

J'ai une collègue qui a des défauts de peinture sur son berlingot au niveau du capot (craquelures à différents endroits), les photos parlent d'elles mêmes ! Son véhicule a un an environ et le garage lui répond que les défauts peintures ne sont pas pris en garantie...

Avez vous déjà vu çà ? C'est un défaut de fabrication ? Garantie possible ?

Et maintenant les mêmes défauts apparaissent sur une portière et le pavillon.... pffftttt

Merci de votre aide.

Bonsoir,

C'est vraiment bien attaqué

Concernant la Garantie Peinture, voici ce qui est écrit dans le CARNET D'ENTRETIEN DE SERVICES ET DE GARANTIES CITROËN :

En complément de la garantie contractuelle, Automobiles CITROËN garantit votre véhicule contre tout défaut des peinture et vernis de la carrosserie d'origine à compter de la date de livraison inscrite sur le "certificat de garantie" du carnet d'entretien pour :

- une durée de 3 ans s'il s'agit d'une voiture particulière.

- la durée de la garantie contractuelle dans le cas d'un véhicule utilitaire.

CE QUE COUVRE VOTRE GARANTIE PEINTURE

- La garantie peinture couvre la réfection totale ou partielle de la peinture ou du vernis nécessaire au traitement d'un défaut constaté par Automobiles CITROËN ou son représentant.

- La garantie peinture s'applique à la condition expresse que l'entretien de votre véhicule ait toujours été réalisé selon le cycle défini par Automobiles CITROËN et que la remise en état des éventuelles dégradations ait été faite dans le stricte respect des normes du constructeur.

Pour continuer à bénéficier de la garantie peinture CITROËN, vous êtes tenu de faire réparer les dommages dus à des causes extérieures dans les deux mois suivant leur constatation, les réparations de ces dommages étant à votre charge.

LES ELEMENTS NON COUVERTS PAR LA GARANTIE PEINTURE SONT :

- Les dommages sur la peinture ou le vernis carrosserie provoqués par l'environnement, tels que les retombées atmosphériques, chimiques, animales ou végétales, sable, sel projection de gravillons ou phénomènes naturels (grêle, inondations) et autres facteurs extérieurs (suite à un accident ou non),

- les dommages dus à la négligence de l'utilisateur, à la présentation tardive du défaut à éliminer ou au non respect des préconisations du constructeur,

- les dommages résultant d'événements non couverts au titre de la garantie contractuelle,

- les conséquences de réparations, de transformations ou de modifications réalisées par des entreprises non agréées par le constructeur.

Maintenant reste à trouver la cause de ce défaut... En tout cas, bon courage à ton collègue

@ +

Ludo

Effectivement, la peinture est garantie aussi ! C'est assez fort de prétendre l'inverse... On croirait parfois que c'est eux qui payent...

Maintenant, reste a savoir si c'est un défaut "d'origine" ou un défaut du à une agression extérieure. Un collègue à vu la peinture de sa Xantia abimé par une fuite de diluant de son usine... C'est l'usine qui a payé.

Maintenant, il y a des experts. Je lui conseille par exemple de se rendre chez un carrossier (un vrai, pas le mamaillou du coin) pour avoir un ou des avis, voir des adresses d'experts.

Sur un véhicule de cet age, c'est assez "grave" d'avoir la peinture qui s'en va...

Bonsoir,

Alors les dernières news : finalement elle a été voir la concession de Chartres (au lieu de son garagiste du village) et après avoir vu les craquelures ils ont décidé de repeindre la capot sous garantie.