climatisation Climatisation Citroën

Bonjour Tout le monde,

Je viens poster un petit message pour partager ma formidable expérience du système de clim sur les voitures Citroën...

Moi je possède une C5 II de 2009 et bien entendu j'ai le condenseur qui s'est mis à fuir au bout de 62 mois..

Pour ma femme je lui ai pris une C3 II de 2012 1.6 ehdi 110 exclusive (une belle petite voiture) et aujourd’hui je viens du garage et j'ai un devis de 800 euros car compresseur HS:q:

et pour courronner le tout, elle a eu 60 mois il y a 10 jours...

Je viens d'appeler le service clientèle pour les remercier...

Je devrais avoir des infos en début de semaine, je vous dirais la suite des éventements...

Bonjour tout le monde,

Le service client de PSA m'a contacté en début de semaine et je vous avoue que j'ai été agréablement surpris. En premier lieu, après avoir contacté mon garagiste pour vérifier ma fidélité à la marque Citroën, ils m'ont proposé une prise en charge de 35 % de la facture de la C3. Lors de l'échange téléphonique, en restant très courtois, j'ai avancé plusieurs arguments qui ont fini par payer car ils vont prendre 50% de la facture totale...

Un gros ouf de soulagement et un grand merci pour le service client Citroën qui su faire un geste commercial envers un client fidèle.

J’espère que mon expérience pourra servir à d'autre.

Bonne journée à tous.

De bien bonnes nouvelles, fruit de ta persévérance.

Outre ta fidélité à la marque, quels arguments as-tu utilisé pour faire pencher la balance en ta faveur ?

Et les 50%, c'est sur la pièce, ou sur la pièce + la MO ?

bonjour Loud Howard

voilà les arguments que j'ai avancé:

-moi et ma femme roulons en Citroën depuis des années et nous les faisons suivre exclusivement chez un agent Citroën (ils ont appelés le garagiste pour se renseigner sur nous et notre fidélité)

-la clim de ma C5 déraille (fuite condenseur) et je n'ai rien demandé pour cette panne alors que j'aurais pu. J'ai précisé que je réglerais la facture entièrement.

-en achetant les pièces sur internet et les faire monter en garage Citroën j'en aurais eu pour 430 euros, j'ai demandé que Citroën s'aligne.

La prise en charge est de 50 % de la facture totale, c'est à dire sur la piece, la MO et le forfait clim. Au final je vais régler 380 euros, pour un réparation avec pièce constructeur plutôt que pièce correspondante.