emyway/rt6 RT6 ne fonctionne plus

Bonjour,

 

J'aimerai savoir si quelqu'un a déjà rencontré cette panne...

 

Mon système ne peut pas démarrer ni s'éteindre. sur la façade il affiche fugitivement le logo Citroën toutes les 15 secondes.

 

Que faire ?

mise a jour soft

Bonjour à tous ,

 

Voilà , hier je passe en concession Citroën pour remplacement préchauffeur de gasoil sur ma DS5 Hybride 4. Mon concessionnaire me propose la mise à jour de mon rt6 en version 2.75 vers la 2.86 , via cd officielle dont il dispose.

je dit Ok, et il me dit de repasser dans 1 heure ou 2. j'arrive et là catastrophe , plus rien , écran noir et indication sur l'écran : ''keep engine running and do not remove media... upgrade preparation.... ''. Après une heure abandon bien sur , débranchement batterie , plusieurs nouvelles tentatives se soldant toujours par un échec et l'indication décrite un peu plus haut.

Quelle peut etre la raison d'un tel bug.?

essaie d'extraire les fichiers du cd et met les sur une clé usb et réessaye...

bonjour phil 34,

 

Merci , mais j'ai déjà essayé .

Même résultat: crc media check, bootrom , front panel check , flasher loading , plusieurs reboot (2 ou 3), ensuite loading uprade application et finalement l'affichage :" keep engine running and do not remove media...upgrade preparation..." puis plus rien pendant 2 heures. c'est là que j'en suis pour l'instant.

Essai d'utiliser une autre clé USB.

 

Prend un autre CD source.

 

Je ne sais pas s'il y a pas un CD du firmware proprement dit et un autre CD qui ne fait qu'une mise à jour.

Bonjour cabourg864,

 

J'ai essayé différentes clés USB de 1 à 16 go , toutes formatées en Fat32 sous Windows.

Toujours même résultats.

Ton conseil d'utiliser un autre cd source est sympa , mais ou le trouver?

 

Cordialement.

@alexandre1945

 

Dans quel coin tu vis?

 

Un bon samaritain de ta région pourrait te prêter son CD, pour voir si ça vient du CD ou d'autre chose. Si ça marche tu pourra acheter le CD chez Citroën :voyons:

Rt6 remplacé , prise en charge 100% par citroen. Derniere mise à jour 2.86.B.1 et cartographie europe 2015. Dommage que personne ne puisse me donner la raison de la défaillance lors de la mise à jour vers 2.86 de mon ancien rt6 par le concessionner. Il ne peux s'agir que d'un problème de micrologiciel ou parametres endommagés pendant mise à jour , fausse manipulation ou autre. Mon problème est donc résolu. J'aurais simplement pensé que parmis tout les specialistes que compte ce forum , quelqu'un aurait pu m'eclairer. Dommage , tant pis. Le forum c'est bien , le service client dédié DS c'est mieux.

Voilà, tu éviteras le forum et tu iras directement voir le concessionnaire sans passer par ici !!

Mais sans savoir comment a été faite la mise à jour, ce n'est pas évident de donner une raison/explication/solution sur le problème.

 

Diabolo1

elle est pas mal celle la,donc au plaisir de ne plus te revoir

Bonjour Alexandre1945

 

tu as posé la question aux specialistes dans ta concession ?

"le service client dédié DS . il ta donné une explication ?

 

franchement Alexandre1945 , il y a plusieurs raisons pour une panne comme la tienne

mais etant donné que c est ton cc qui ta planté ton gps , le service client ne pouvait pas agir autrement

 

 

apres demande a ton concessionnaire qui te fasse la mise a jour cartographie (2015/2016) et brule un cierge pour que se " spécialiste " ne te le plante pas encore une fois

Comme quoi une mise à jour de firmware n'est jamais anodine. Une grande chance pour toi que ce soit ton concessionnaire qui ai planté la mise à jour car si cela avait été toi tu en était bon pour quelques centaines d'euros.

Je crois qu'une bonne mise à jour s'impose

pas si spécialiste que ça chez DS; puisqu'ils ont changés le RT6 sans connaitre la raison;

 

alors pourquoi n'insiste t'il pas auprès de Ds pour savoir pourquoi ?

Je suppose que le service technique à donné comme indication au CC de le changé purement et simplement et comme c'est pris sous garanti ils n'ont aucune explication à fournir.