question touche SOS appel d'urgence et touche appel assitance localisé

500 € pour un petit boitier, cela me parait hors de prix... Modifié le 28 juillet 2017 par winner

Oui mais sur le principe ça n'empêche pas qu'il reçoivent un paramétrage différent en fonction du pays de destination.

pour moi le boitier est paramétrable, il ne doit pas être changé...

 

il doit pouvoir être reprogrammé éventuellement ensuite en fonction du pays de destination...

Pour ma part j'ai un C4 de 2017 origine Allemagne et le service client ont fait le nécessaire pour me basculer sur l'assitance Citroën France, tout ça a distance sans rien débourser

 

Ceci dit Il n'est pas exclu que pour l'Espagne ils aient fait un autre choix technique, à confirmer

Modifié le 28 juillet 2017 par Kalamar
Correction

La mienne vient d'Espagne, et je n'ai rien eu à payer. J'ai profité de la première révision pour leur demander de faire le nécessaire. Pas l'impression qu'il y ait eu une intervention au niveau du matériel embarqué.

Bonjour,

 

Suite à une avarie liée à une erreur de mon garagiste, le joint du filtre à huile ayant été détruit au serrage, j'ai eu une méga fuite. Par chance, je m'en suis rendu compte avant de repartir, il restait 1l :-(

Tout le dessous de la voiture était tapissé d'huile, etc....

J'appuie sur le bouton assistance et me voilà en Espagne. 10 min de galère le temps de trouver un interprète et d'en déduire que je devais appeler la France.

 

C'est tout de même incroyable.

Je passe ensuite sur le rapatriement, car Citroën ne pouvait nous rappatrier au-delà de 70 euros... Donc, ce n'est pas une fin en soit. Pour le reste de la prise en charge, rien à redire.

 

Du coup, mon garagiste ne sait pas faire la programmation et j'attends que la concession puisse m'accueillir, car avec les vacances ils manquent de personnel:buzz:

 

Il semble donc que ce bouton ne soit pas vérifier lors de la vente !!!

Modifié le 31 juillet 2017 par kiligolo
Complément d'information

Bonjour,

 

Je viens de reprendre contact avec le service relation client via mycitroen. Je leur ai joint la notice "etouch" mise en ligne par zurg95 dans le fil de la discussion en les invitants à la lire jusqu'au bout, j'y ai joint également ma carte grise.

Je crois que cette fois ci ma demande de rattachement au service Français va être faite. Le conseillé m'a répondu qu'il transmettait au service compétent et qu'il me recontacterai lorsque ce sera fait.

Quand je pense que le concessionnaire voulait me changer le boitier télématique 500 euros pour rien. (voir mon précédent message)

Je vous tiendrai au courant lorsque le transfert sera effectué.

Modifié le 30 juillet 2017 par Gilles L

Par contre, ton C4PII, lui, n'a pas été présenté dans la section Présentation des membres (cf la charte)

Désolé,

 

Ça y est, voilà qui est fait.

 

J'avais zappé la présentation.

 

S'il y a autres choses dites le moi, je ferai le nécessaire.

 

EDIT 02/09

Bonjour,

 

Comme promis voici les nouvelles,

ça y est le service client a fait le nécessaire, pour résumer ils m'ont redemandé copie de la pièce d'identité et de la carte grise. j'ai eu confirmation par mail que le nécessaire serait fait, que je devais continué de rouler et que la mise à jour se ferai. Ils m'ont conseillé d'attendre quelques jours avant de réessayer.

4 jours après j'ai testé eh bien ça y est le service est en Français.

Modifié le 2 septembre 2017 par Gilles L

Merci de ton retour qui confirme que ce n'est qu'un "problème" administratif

Moi personnellement je me demande à quoi sert le bouton chevron à côté du bouton SOS

https://www.google.fr/search?q=+bouton+chevron+à+côté+du+bouton+SOS&sca_upv=1&sxsrf=ACQVn0-RB5Jf4nd3un2eMeEr-xOZYOHCyA%3A1712513285403&iflsig=ANes7DEAAAAAZhLvFbeVKiG36EsPWxMPgeAYcckr92Db&uact=5

 

"Les deux boutons du système, l'un en rouge avec l'inscription "SOS" et l'autre en noir avec le double chevron, gèrent respectivement l'appel d'urgence et l'appel d'assistance."

Il me semble qu'en principe l'assistance est prévue pour 7 ans ? peut on prolonger au delà ?

 

olivier