divers Service relation clientèle

A lire les différents sujets du forum, je me rend compte que le service relation clientèle de Citroën fait toujours le même genre de réponse type aux plaignants et défend toujours le réseau quelque soit le problème.

Est ce que quelqu'un a déjà eu gain de cause en faisant appel à ce service ????? ou est il chargé de noyer le poisson uniquement ?

J'ai reussi a avoir gain de cause aupres d'eux pour la prise en charge de mes 2 pneus AR.. mais avec l'aide du concessionnaire !! sinon j'ai ete assez perplexe en ecoutant le type que j'avais eu au telephone et ses connaissances assez avancées du produit qu'il est censé connaitre "Bah le train AR si il a un defaut, c'est pas grave on le reglera comme pour l'avant "

no comment

Bonjour,

 

En ce qui me concerne, j'ai eu tellement de désagréments (le mot est faible) avec une C5 puis un C8 que ce fameux service m'a fait 50 % de remise sur leur plus petite extension de garantie soit 440 euros d'économies.

En ce qui concerne les pb ultérieurs d'usure des pneus(entre autres), je peux témoigner que j'ai eu affaire à des champions du monde de la mauvaise foi qui sont même allé jusqu'à comparer un C8 avec un porsche Cayenne pour "justifier" de l'usure des pneus.

Je vais m'arrêter là sinon je vais m'énerver.

 

Ma prochaine voiture sera une japonaise ! Pour moi : P.S.A. plus jamais.

Il ne faut pas oublier que chez Citroen, on a longtemps vécu avec les BX et les C15 comme ventes phares....... Alors il faut leur laisser le temps d'évoluer...... mais ils feraient mieux de se presser s'ils veulent continuer à vendre autre chose que des C3 : la clientèle des C6 sera certainement plus exigente, quand au C8 il ne s'en vend guère dixit mon concessionaire.