question Un garage peut-il refuser de monter une pièce achetée ailleurs ?

bonjour,

suite à cardan en cours de casse , j'ai acheté un cardan sur internet (prix + intéressant)

j'ai ensuite contacté mon agent Citroen, la secrétaire au téléphone m'a tout de suite dit qu'il refusait.

le problème serait le même si on prend la pièce à Citroen Lorient.

A-t'il le droit

Modifié le 24 décembre 2020 par PumaGT

Le garagiste a une obligation de résultat et une responsabilité civile en cas de problème. Quand tu apportes tes pièces, il ne peut pas en garantir la qualité (contrefaçon ?) et du coup peut refuser le montage...

Il a deux obligations : pouvoir fournir le détail de l'origine des pièces, garantir toutes les pièces montées... mais dans un cas comme celui là, il ne peut pas répondre à ces obligations.

 

Cependant, il peut accepter dans le cadre des "demandes non usuelles" mais c'est à son bon vouloir et dans la mesure où il ne marge pas grand chose sur la MO... c'est courant qu'il refuse...

Merci Antjac de ta réponse,

c'est sur je comprends.

mais il peut aussi faire le prix qu'il veut sur les pièces.

Bonsoir,

 

Comme dit Antjac il a parfaitement le droit de refuser, ou alors cela peut ce faire mais sans garantie de réparation mais la c(est une autre histoire.

Mon ancien garage Citroen monte des pièces d'occasion ou autres que tu lui fourni. Ex: ZX qui sort du contrôle tech. train AR HS si tu prends un train neuf il est plus cher que la voiture. Un petit tour à la casse et ta voiture est de nouveau sur la route.

je suis passé chez l'agent Citroën, le cardan 3 fois plus chère

Adreese toi a un petit garage ,peut etre que ......

Il y a des garages qui montent les pièces que l'on a acheter ailleurs. Mais des fois ils prennent un peut plus cher sur la main d'oeuvre.

je ne comprend pas ton résonnement

tu achètes une pièce et après tu contactes ton garage pour la monter

 

c'est pas l’inverse qu'il aurait fallu faire;)

Bonjour toto,

j'achète toujours mon garage avant d'acheter ma voiture, pas toi ?

lol

c'est un agent Citroen, il a un an il a été incapable de trouver/commander des silents blocs de triangle pour mon ancienne C5 de 2004, j'ai du les commander moi même sur internet.

Sacré agent Citroën alors !!!

pour les silents bloc, je pense que c'est normal, car le réseau Citroën ne détaille pas ces pièces

salut ,

que ton garagiste ne soit pas d'accord ,comme énoncé plus haut ,je comprend ,c'est comme si tu amenais ton plat au restaurant .pour tes pièces il faut être sur de la bonne référence .pour changer tes silent bloc ,si tu n'as pas de presse ,oubli ,il vaut mieux changer le triangle entier de ce fait ,si tu fait le changement ,tu peut en même temps faire ton cardan ,si c'est le plus long ,pas de vidange de boite

C'est quel garage Citroën. ?

Peu de garages acceptent de monter les pièces achetées ailleurs avec des réponses genre "quand tu vas au restaurant, tu ramènes ton beefsteak" normal vue la marge qu'ils prennent sur les pièces.

Mais il commence à y en avoir de plus en plus qui acceptent, on peut les trouver en allant par exemple sur le site yakarouler il suffit de s'adresser à un des garages partenaires.

Chez moi il y a même l'agent Citroen dans la liste (mais pas ses tarifs)

bonjour

juridiquement

Article L122-1

"Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit."

Si tu peux prouver que la pièce n'est pas contrefaite et correspond au cahier des charges du véhicule (motif légitime de refus prévue par la loi) avec une facture, le garage ne peut pas refuser.

La garantie d'un an ne s'appliquera pas par contre.

 

 

Dans la pratique, c'est une des lois la moins respectée.

Va faire une vidange, mais tu fournis l'huile

Même le montage de pneu pose problème.

Apres si tu te sens tu portes plainte, c'est la seule façon de faire respecter cette loi

 

cdt

Bojour,

 

C'est un résumé de ce que j'ai dit dans un post plus haut il peut accepter de le monter mais pas de garantie. Quand a porter plainte tu peut toujours essayer mais la pas gagner.

bonour

d'un point de vu légal c'est pas "peu" mais "doit" accepter

 

Apres c'est sur il faut avoir envie de faire une procédure

La plupart du temps tu gagnes rien (personnellement) sur je genre d'affaire mais le prof prend une amende pour refus de vente

cdt

oui

Non!

Le métier de garagiste est un des rares à s’accompagner d’une obligation de résultat. Du fait de cette obligation, il peut refuser la prise en charge du véhicule s’il considère qu’il ne possède pas tous les moyens techniques ou autres pour mener à bien sa mission.

Je suis technicien impression, et nous aussi on a une obligation de résultat ! A la différence que nous ne montons QUE des pièces OEM c'est à dire directement du constructeur. Peut importe d'ou vient la pièce à condition que cela vienne du fabriquant. Pour un garagiste c'est pareil

Tout les métiers s'accompagne d'une obligation de résultat, du moment qu'une prestation est "censée" être payé, c'est juste que certains sont plus simple à comprendre (chauffagiste, électricien, garagiste, maçon, expert, informaticien, agent immobilier, notaire, ...)

Attent mais bien sur que tu peux faire monter ton cardan (depuis le temps j'espere que c'est fait ) déjà tu as https://www.goodmecano.com , lui il garanti le tarif fixe, le montage de la pièce est assuré par axa et il à des garages partenaires sr toute la france

tu as aussi https://www.leboncoin.fr pour les garage a domicile c'est le top, mais le prix n'est pas fixe