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  1. Adhérent Avatar de jeremie60
    Date d'inscription
    novembre 2012
    Localisation
    Oise
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    15

    Par défaut C4 picasso réservoir fuit

    #1
    Bonjour, je possède un C4 picasso acheter d'occasion le 1er juin 2017, un véhicule qui est de Avril 2015 et qui avait au moment de l'achat 12000KMs.

    Voiture acheter en concession Citroen. Aujourd'hui cette voiture est au garage car le réservoir fuit. Citroen reconnait le problème et fait une prise en charge à 75%.

    Mais pourquoi ne pas faire 100% car un réservoir n'est pas une pièce d'usure comme un moteur ou une boite de vitesse.

    J'en suis de 195€ de ma poche pour récupérer ma voiture ce soir, j'ai contacter le service client Citroen qui me dit leur envoyer le devis et après étude resterons soit 75 ou passerons a 100%....

    Comment puis je faire et que dois je faire au moment d'aller chercher mon véhicule? Pouvez vous m'aider?

    Merci par avance.

  2. Expert Avatar de LeProvincial
    Date d'inscription
    octobre 2006
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    En France
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    28 487

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    #2
    Déplacé en section C4PII
    Inutile de me contacter par mail, je ne réponds plus aux demandes individuelles

  3. Adhérent Avatar de jeremie60
    Date d'inscription
    novembre 2012
    Localisation
    Oise
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    15

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    #3
    Désolé pour la mauvaise section et merci

  4. Utilisateur Avatar de Novice137
    Date d'inscription
    juin 2017
    Messages
    103

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    #4
    Bonsoir, il est très difficile de répondre pour moi à ce genre de problème de prise en charge.novice en la matière...Est ce que ta voiture était sous garantie quand tu l as achetée sinon je demanderai au garagiste de prendre le reste à sa charge. En principe si ç est une voiture acheté en concession citroen elle est normalement contrôlée et à mon avis quand tu l'as achetée le problème devait déjà être visible ?? Mais attend de voir les pro du forum

  5. Utilisateur Avatar de winner
    Date d'inscription
    février 2016
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    63

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    #5
    Bonjour,

    oui il faut demander une prise en charge totale par Citroen, ce n'est pas une pièce d'usure

    Bonne journée
    Dernière modification par winner ; 07/09/2017 à 10h09.

  6. Expert Avatar de LeProvincial
    Date d'inscription
    octobre 2006
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    En France
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    28 487

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    #6
    Si un caillou est venu percer le réservoir ? Si on a frotté sur une bordure trottoir et on a percé le réservoir ? Ce serait à la charge de Citroën ?
    En l'état, sans rien voir, personne ici ne peut dire si c'est dû à un problème sur le réservoir ou pas.
    Faut arrêter les phrases affirmatives sans connaître et sans se baser sur des faits.
    Inutile de me contacter par mail, je ne réponds plus aux demandes individuelles

  7. Utilisateur Avatar de Alro
    Date d'inscription
    mars 2017
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    Yvelines
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    51

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    #7
    Il y 'a également un sport à la mode chez certains malandrins : percer le réservoir pour récupérer le carburant.

  8. Expert Avatar de LeProvincial
    Date d'inscription
    octobre 2006
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    En France
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    28 487

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    #8
    Dans ce cas-là, ce serait plus qu'une fuite, mais un écoulement permanent (enfin, tant qu'il y aurait du carburant)
    Inutile de me contacter par mail, je ne réponds plus aux demandes individuelles

  9. Utilisateur Avatar de Alro
    Date d'inscription
    mars 2017
    Localisation
    Yvelines
    Messages
    51

    Par défaut

    #9
    En fait, pas forcement. En fonction des véhicules, le perçage peut être plus ou moins bas. Ce qui permet de ne pas être totalement à sec (sympa les malandrins).

  10. Expert Avatar de LeProvincial
    Date d'inscription
    octobre 2006
    Localisation
    En France
    Messages
    28 487

    Par défaut

    #10
    si tu fais le plein, ça va couler direct. C'est pour cela que je dis que c'est plus qu'une fuite !
    Inutile de me contacter par mail, je ne réponds plus aux demandes individuelles

  11. Maitre du chevron Avatar de Diabolo1
    Date d'inscription
    décembre 2013
    Messages
    4 353

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    #11
    Citation Envoyé par LeProvincial Voir le message
    Si un caillou est venu percer le réservoir ? Si on a frotté sur une bordure trottoir et on a percé le réservoir ? Ce serait à la charge de Citroën ?
    En l'état, sans rien voir, personne ici ne peut dire si c'est dû à un problème sur le réservoir ou pas.
    Faut arrêter les phrases affirmatives sans connaître et sans se baser sur des faits.
    Très juste ! Et c'est valable pour toutes choses, ou faits, dans la vie courante et ça évite pas mal d'ennuis, ou de bévues, qui peuvent parfois apporter un préjudice moral ou matériel à des personnes qui ne le méritent pas.
    Il faut éviter les conclusions hâtives sans savoir exactement !!

    Cependant, si Citroën accorde une prise en charge de 75%, c'est que le problème n'est pas du fait d'un élément extérieur, je pense.


    Diabolo1

  12. Adhérent Avatar de jeremie60
    Date d'inscription
    novembre 2012
    Localisation
    Oise
    Messages
    15

    Par défaut

    #12
    Je viens vous donner des nouvelles de mon histoire.
    Le défaut était un mauvais usinage en haut du réservoir. Il est reparti chez Citroen.
    Citroen a pris 75% à sa charge il me restait donc 185€ de ma poche, mais ne voulant rien verser de ma poche car je trouve ça anormal sur une pièce qui n'est pas une pièce d'usure que la prise en charge à 100% ne s'applique pas.

    J'ai donc appeler mon assistance juridique pour avoir des conseils et une aide, ils m'ont rappeler que le professionnel qui m'a vendu la voiture avait des devoirs notamment ceux de couvrir les frais d réparation lorsque un défaut apparait dans les 6 mois la vente du véhicule.

    Je leur ai donc envoyer une mise en demeure de me régler les 185€ + le prix du recommander AR. 3 jours plus tard je recevais un cheque de leur part.

    Tout se termine bien mais si je n'aurai pas envoyer le recommander j'en aurai eut des 25% de ma poche car le vendeur faisait le mort.

  13. Membre du CA Avatar de Loud Howard
    Date d'inscription
    mai 2008
    Localisation
    Nantes (44)
    Âge
    39
    Messages
    14 111

    Par défaut

    #13
    Merci du retour positif de cette histoire qui n'aurait pas du aller jusqu'à ce courrier, Citroën devant naturellement prendre en charge un tel dysfonctionnement qui ne pouvait pas t'être imputé.
    DS3 Sport Chic 1.6 THP 155 Blanc Banquise / Noir Onyx (GPS MyWay, roue de secours, feux AR 3D LED, DS LED Vision) * C3 Picasso Exclusive Black Pack 1.6 HDI 90 Noir Obsidien (TPV, Pack Voyage, vitres surteintées, ConnectingBox, roue de secours, tapis 3D) * C4 Pack Ambiance 1.6 HDI 92 Gris Iceland (jantes Radicale,TPV, tapis 3D), Xantia Exclusive HDI 110 Gris Fulminator (cuir noir), Xantia Harmonie 1.9 TD Rouge Pivoine (clim, airbag passager, autoradio 2030 RDS, ...) et XM Ambiance Pack VIP Turbo D 12 Vert Véga (cuir Beige Savane): CITROËN !!!!

  14. Utilisateur Avatar de winner
    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    63

    Par défaut

    #14
    un défaut d'usinage du réservoir...

    et on demande au client une participation.

    cherchez l'erreur...

  15. Maitre du chevron Avatar de Diabolo1
    Date d'inscription
    décembre 2013
    Messages
    4 353

    Par défaut

    #15
    Le véhicule étant de 2015, si le réservoir avait un défaut d'usinage il aurait du fuir bien avant 2017 ; je pense.
    Quant au remplacement d'un élément mal fabriqué, et d'un certain coût, le constructeur doit assumer, surtout sur un véhicule récent.

    Diabolo1

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