problème Remplacement essieu arrière

Pour ma part, depuis août, plus aucun bruit avec la mousse injectée.

Idem pour moi, plus aucun bruit depuis le produit.

Le bruit est lié aux températures extérieures . Présent quand il fait chaud... attendez encore avant de crier victoire!

Bonsoir,

 

Bientôt deux ans que je roule avec mon nouvel essieu et toujours aucun bruit parasite réapparu ... J'ai pourtant roulé pratiquement 50 000 kilomètres avec...

Donc, je touche du bois..., je devrais être tranquille avec ce souci...

A mon tour de passer à la mousse à la fin de ce mois ci.

J'ai souligné le problème lors de la révision/vidange annuelle en avril (2018) et le problème m'a été expliqué à la restitution du véhicule avec bien entendu la fameuse solution de la mousse expansive.

Étant donné les 2 jours d'immobilisation du véhicule annoncé, j'ai attendu la possibilité de me passer du véhicule pour programmer l'intervention et voilà que la concession (la même que lors de la révision) m'annonce qu'ils me factureront un diagnostic mécanique de plus de 100€ (je ne me rappelle plus le montant exact annoncé).

J'avais également oublié que si ils proposent un véhicule de courtoisie, il s'agit aujourd'hui d'acheter de la courtoisie à Citroën via un forfait de location.

C'était quand même mieux avant ... non ?

Bonjour, j'ai le même problème avec l'essieu arrière et vais payer pour les pièces parce que la voiture est hors garantie. C'est 2014 et 51000 km dessus. Ils vont injecter de la mousse.

 

Pièces commandées:

2x 698303

2x 1632266080

 

Cela me coûtera environ 125 euros avec travail et remise.

 

J'espère que cela va le réparer longtemps.

 

Voici une vidéo de problème, vous pouvez l'entendre sur une route cahoteuse avec des fenêtres ouvertes:

 

Bonjour, après 2 tentatives de mousses (gratuitement) sur mon Grand c4 picasso Citroen admet un souci et me propose de changer l'essieu mais avec 50% à ma charge soit... 650€... Pour un véhicule dont le problème est apparu après seulemnt 2 ans et demi, 50000Km coutant la bagatelle de 38000€ catalogue... Je dois faire quoi selon vous ?

Je suppose que vous n'aviez pas d'extension de garantie si vous poser la question ?

Bonjour; si la mousse n'a pas résolu le bruit il faut chercher plus haut. Il faut que je retrouve ce que j'avais trouvé lors d'une recherche!

Vers coupelles de suspension ou un truc du genre...

Bonjour,

 

il ne faut pas céder au chantage et faire intervenir le service relations Clients.

Ce problème est un défaut de conception qui doit être assumé totalement par Citroen.

 

Bonne chance

Appel rappel du service commercial, la prise en charge passe désormais à 100% !?!?

Je pense après discussion avoir saisi le problème : le garage Citroën demande un certain nombre d'heure de main d’œuvre que ccitroën France refuse de donner... du coup le garage traine des pieds pour faire cette grosse intervention et demande au client de participer financièrement... Je me trompe ???

Bonsoir,

 

Cela fait plus de trois mois que je cherche la provenance de ce bruit et j'ai enfin trouvé grâce à ce forum.

Ce grincement correspond bien au bruit décrit dans ce sujet et est identique à celui de la vidéo publié par kkulishev.https://youtu.be/3BLSuZwvijY

Je vais donc prendre rdv avec mon CC pour lui faire part de mon problème et voir avec lui pour une prise en charge avant de faire appel au service relations clients.

Mon véhicule étant d'Avril 2014 avec 42000 kms je ne sais pas si j'aurais une prise en charge à 100% mais j'ai bon espoir car je viens de faire procéder au remplacement de mon écran 12" il y a 4 mois et je n'ai payer que 52€ de MO, l'écran a été pris sous garantie.

Personnellement je préférerai le remplacement de cet essieu arrière au lieu d'un bricolage avec de la mousse expansive qui doit se détériorer avec le temps et les changements de température.

 

Je vous tiens au courant dès que j'ai des news.

 

A+

Bonsoir,

 

Je suis aller chez mon CC cet après midi pour mon problème de grincement au niveau de l'essieu arrière.

Après explication des symptômes en leur exposant que le problème est connue chez Citroën, un technicien va venir voir le véhicule.

On me fait patienter en salle d'attente et 10mn plus tard le verdict tombe.

C'est bien un problème essieu arrière, on me propose l'injection de mousse expansive pour un montant de 161.58€TTC (2€ d'obturateur + 38.68€ de mousse expansive + 120.90€ de MO) et une prise en charge de 25% par la concession ce qui fait un montant de 121,08€TTC pour ma poire.

Qu'en pensez-vous? Est-ce que je dois contacter le service client Citroën pour demander une plus grande prise en charge ou dois-je me contenter de cette proposition?

Changement d'essieu ok sur véhicule grand c4 picasso de 2ans et demi, 60000 km

Après proposition du concessionnaire/garage prise en charge à hauteur de 50% soit 680€ pour moi !!!

Appel à Citroën France qui m'affirme ne pas avoir reçu de devis et me dit de ne rien payer et... je n'ai rien payé !!!

Sms du garage me demandant de récupérer mon véhicule 3 jours plus tard. Changement de l'essieu fait.

Visiblement cela vient du fait que sur la prise en charge citroen france il n'est accordé "que" 3h de main d’œuvre ce qui ne satisfait pas le garage du coin (le plus grand concessionnaire de Marseille quand même, donc un sacré coin)... Bref, c'est leur problème mais je voulais vous en tenir informer afin d'éviter que vous ne vous fassiez avoir !!!

J'ai la facture sur les 3h de main d’œuvre si cela peut aider certains...

3H pour injecter de la mousse ça me semble énorme! Perso la succursale m'a dit qu'elle gardait le véhicule pour laisser sécher la mousse pendant 3 à 5H une fois injectée!

Le temps de séchage n'a besoin de personne! Ils laissent la voiture dans un coin et basta!

La mienne d'occase avait deux ans et 22.000 km sans garantie mais ils l'ont fait quand même ainsi qu'un bon polissage des jantes!

Zéro euro mais peut-être parce que c'est la 3ieme voiture que je leur achète.

Non c'est pour le changement de l'essieu...

bonjour à tous, alors je viens de lire un peu tout les problèmes

et ma femme et dans un cas pareil un grand c4 picasso avec 39000km acheté neuf en 2014

et bruit de cui cui à l'arrière droit

on avez déjà signalé le problème en 2018 lors du révision, mais rien n'avez été fait

et là Citroën Aubagne nous établis un devis 280 € environ pour les coupelles arrière et de la mousse expansive!!!

pour moi la mousse expansive ce n'est pas un solution qui dure, avec le temps ça se désagrège, et le bruit est insupportable à l’intérieure et on l'entends aussi à l’extérieure.

mais ils prennent 50 % à leur charge, donc ils reconnaissent quand même le problème

que me conseillez vous , vu que ça ne marche pas pour tout le monde? merci

je vais quand même contacté Citroën France aujourd'hui!!

merci à tous et j'espère avoir une vraie solution..

Le pb d'essieu arriere est connu et assez repandu selon la presse specialisee. C'est un vice cache. Insister sur la garantie legale des vis caches.

oui merci je vais insisté

j'ai eu ce matin le service clientèle, ils doivent me contacter sous 5 jours.

je vais essayé de poster une vidéo du bruit, car moi ce n'est pas un clac clac, mais un cui cui

je pense plutôt à un bruit de coupelle plutôt que de l'essieu

mais bon je ne suis pas garagiste non plus

merci en tous les cas et je ne vais rien faire pour l'instant et attendre le retour de Citroen.

excellente journée à tous.

Bonjour,

 

Je me rajoute à cette liste aussi, un espèce de grincement arrière du véhicule, on dirait une taule qui frotte. J'ai un C4 PICASSO de 2016 que j'ai racheté d'occasion en janvier de cette année et il me semble que le bruit et venu petit à petit, j'ai envie de dire aussi avec le changement de température que l'on entends plus ou moins. Fenêtre faire il faut vraiment être à l'écoute mais fenêtre ouverte oui là c'est flagrant !

 

Je suis allé voir un concessionnaire Citroën et voilà ce que j'ai pu comprendre : il connais le problème, il en a déjà vu passé 3, il voit bien une note technique de chez citroën pour l'histoire de la mousse expansive (je trouve que c'est du bricolage à court terme...encore pour nous faire fermer notre gueule pour un moment), le premier véhicule pour le moment il n'a pas de retour par contre pour le 2éme même avec la mousse le bruit est revenu au bout de 2 mois ils ont du changer tout l'essieu arrière... il ne m'a pas parlé de prise en charge de citroën mais me la bien fait comprendre qu'il fallait pleurer auprès de service client. Donc je pense que pour le moment citroën joue la carte de "j’atténue le bruit et on voit après". Il me confirme qu'il n'y a pas de soucis de sécurité...mais si on réfléchit bien un taulle qui frotte à long term ça donne quoi????

 

@pasthe tu peux nous dire qu'elle presse en parle? Merci!

 

Il doit me rappeler pour savoir comment on va faire avec mon véhicule mais très honnêtement et j'encourage tout le monde avec ce problème c'est de pleurer et voir même de les menacer au service client citroën de prendre tout à leur charge sinon on fera appel à un service consommateur et surtout plutôt qu'une mousse demander carrément la prise en charge du remplacement de l'essieu!

bonsoir Citroen m'a contacté pour me demander le devis qui avait été fait de la concession

j'attends leur retour

mais effectivement moi aussi de la mousse je n'en veux pas

c'est une blague!!!!

 

bonne soirée à tous.

Tout ça pour un bruit?

 

Un moteur HS, une boîte de vitesse, un volant moteur, là, c'est bien de remuer ciel et terre, mais là, pour un petit bruit que l'on n'entend que dans certaines conditions et fenêtre ouverte, faut pas déconner!

 

Tentez la mousse si vous êtes sensibles, mais je vous déconseille de remplacer l'essieu: le nouveau aura le même défaut et sera juste déjà rempli de mousse!

Sauf que le bruit on l'entend aussi de l'intérieur

Le silence est d’or!!! Nous le bruit est en permanence !! Il est insupportable quand tu fait 1 ou 2 heures de routes c’est insupportable et même 10 minutes. Et je ne vois pas pourquoi on doit supporter ça!! Et un moteur HS au moins tu n’as plus de bruit!!

 

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Je rigole , et essaye de vendre un véhicule avec ça en occasion l’acheteur va se méfier ou te faire baisser le prix ! Et il n’y a pas de raison que Citroen nous fassent payer les réparations de leur défauts c’est ça le problème.

Et puis que va devenir la mousse injectée dans cette pièce en mouvement d'ici 2 ans ? Visiblement 2 tôles se dessoudent dans l'essieu, cela ne pose pas de soucis de fonctionnement ??? Désolé mais l'essieu n'étant pas une pièce d'usure le concessionnaire se doit (comme il l'a fait avec moi) de prendre 100% à sa charge.