MyCITROEN

Avant ces maillons apparaissaient automatiquement mais plus maintenant. Et je n'arrive pas a les remettre.

Bonsoir

Est ce que quelqu'un a réussi a avoir le code connect packs soit disant disponible en concession ? Car chez moi ils savent pas ce que c'est !

Bonjour, j'ai enfin réussi à souscrire à l'option ZAR aujourd'hui, et le vendeur m'a remis un contrat de 6 ou 7 pages. Et sur la 1ère page de ce contrat, entre les informations concernant mon véhicule, figure ce fameux N°.

Merci pour la réponse je vais faire ça!

bonsoir,

alors finalement j'ai enfin eu mon code connecte packs, en faisant une simple demande par mail sur le site Citroën relation client, ils m'ont répondu très vite

pas encore réussi a souscrire au pack gratuit ca me dit erreur a la fin, je réessayerai plus tard

sinon j'ai acheté un smartphone Android je vais enfin pouvoir tester l'application mobile (j'avais un Windows phone)

Oui très facilement

L'application est top !

De mon côté réponse négative pour le code par mail. J'avais pourtant joint le certificat d'immatriculation.

En passant par ce lien ? https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/answers/list

Je ne sais plus si c'était mycitroen qui m'a envoyé ici

Oui c'est ça je suis passé par là, et voici la réponse :

Je vous informe que les Citroën Connect Packs ne seront disponibles qu'ultérieurement.

Lorsque ces services seront officiellement commercialisés, je vous invite à vous rapprocher de votre point de vente afin de récupérer ce code de sécurité : en effet, seules les concessions sont en mesure de vous communiquer cette information.

Moi il m'a répondu ça :

 

"Madame,

 

Je fais suite à votre demande....

 

Veuillez trouver dans le document ci-joint votre code de sécurité.

 

Afin de souscrire aux Citroën Connect Packs, je vous invite à le saisir sur votre espace personnel MyCitroën, depuis votre ordinateur.

 

Nous restons bien sûr à votre disposition pour échanger avec vous au 09 69 39 18 18.

 

A très bientôt sur citroen.fr,

 

Très sincèrement,"

 

Et j'ai eu le code en pièce jointe pdf

Ah pardon j'avais pas vu qu'il avait un connect nav !

Bonsoir, merci Dogdawn je viens d'avoir le code au bout de 10 mois de galère ... Je l'ai mis dans mon téléphone et connecté au picatchu en BT (je l'ai démarré mais sans rouler) et je n'ai pas de remonté d'information pour l'instant. Peut-être faut-il rouler quelques kilomètres ? Brancher le tél avec un câble USB? Sur mon PC, j'ai un compte My Citroen depuis décembre 2013, qui fonctionnait très bien jusqu'en avril 2016 (remontés des consos ...) mais je ne vois pas ou mettre ce code pour avoir les infos maintenant. Peux-tu me dire comment tu as fait pour que ça fonctionne. Merci pour ton aide.

Aucun code n'est nécessaire pour la partie "trajets" et remontés de consommations.

Discussion à lire, surtout vers la fin

Désolé, mais dans mon cas sans code rien ne fonctionne ni sur téléphone, ni sur PC

 

EDIT MODERATION : Fusion de 2 posts qui se suivaient (non-respect de la charte)

Modifié le 8 février 2017 par FIFI49

Coucou,

Le code est à renseigner sur le site internet my Citroën dans la partie services-> connect packs-> souscrire

 

Pour l'application mobile pas besoin de code il faut juste que la voiture soit connecté au Bluetooth du téléphone, moi ça a marché de suite j'ai tous mes trajets, ils s'ajoutent des que je coupe le moteur après avoir roulé

Pourquoi mon véhicule n'est il pas reconnu par l'application ?

Bonjour - Avant de charger l’application mobile Mycitroen, J’étais allé sur le site My Citroën et avais enregistré mes données personnelles. Mon véhicule est bien reconnu par l’application mobile Mycitroen mais concernant les statistiques, je n’arrive pas à indiquer un prix au litre du carburant avec des centimes. Je ne peux qu’indiquer un chiffre rond en Euros. L’application a été chargée à partir du site My Citroën sur un Iphone 4s. Quelqu’un aurait-il le même pb et/ou une solution ?

Merci Dogdawn l'activation du service est en cours...

En fait dans My Citroën j'ai été obligé de supprimer mon véhicule pour le recréer car je n'avais pas ce que tu m'indiquais.

Précision pour souscrire c'est dans "mon véhicule" et non dans "les services"

Enfin au bout de presque 1 an je touche presque au but. Encore merci.

Petite question ! Est ce normal qu'il faut que je lance la mise à jour de mes donnés de conduite, quand je le souhaite, ou y a-t-il une possibilité de le faire automatiquement à chaque connection ? Car j'ai retourné l'application j'ai rien trouvé de mal configuré...

Contente que ça marche ! Moi j'ai toujours pas réussi à souscrire à mon pack, ça veux pas, j'essaierai sur le pc ce week-end bon

 

@ golf : moi je laisse l'application ouverte en fond et je sais pas si c'est grâce à ça mais ça se fait tout seul dès que je coupe le moteur je reçois une notification nouveau trajet ajouté

Bonjour à tous,

 

Moi depuis le 02/03, je ne reçois plus de trajets sur mon iPhone alors que l'application me dit que c'est activé.

De plus je constate que mon téléphone (iPhone 6S) n'est pas systématiquement connecté sur la voiture alors qu'avec mon C4 Aircross je n'avais pas ce problème...

Savez-vous ce que je dois configurer pour avoir une meilleure stabilité et surtout pour que mes trajets remontent dans l'application M'y Citroën ? Dois-je activer le partage de connexion sur mon iPhone en + du Bluetooth ?

Dois je aussi dans ce cas sur le SMEG, activer pour le téléphone : téléphone , streaming et internet ?

Merci pour vos futures réponses

Modifié le 3 mars 2017 par IL-MAFIOSO

Le streaming n'est pas obligatoire car je fonctionne sans.

 

Je pense qu'il te faut répudier l’appairage et le refaire, des fois ça permet de bien remettre tout en place.

Salut,

 

Je vais le refaire car en fin d'après midi , j'ai récupéré mes trajets anciens et nouveaux. Mais ce soir, à nouveau plus rien ne remonte alors que mon téléphone était appairé ....

Et n'hésite surtout pas à contacter l'équipe dédiée, à ton écoute... ça fait 3 mois (et relancé au bout d'un mois) que je les ai contacté pour demander une explication à un dysfonctionnement: J'attends encore qu'ils daignent me répondre !

 

Alors moi ça récupére toujours bien chaque trajet mais je n'ai plus la localisation de ces trajets, maintenant je n'ai plus que le temps, l'heure et la consommation détaillée

Dans le détail du voyage, j'ai pourtant le point de départ et d'arrivée sur une carte (mais sans le parcours suivi)

Salut RFN, je n'ai non plus pas l'itinéraire emprunté . C'est peut être normal ....