gillesg27

Bonjour, Quel type de visualisation avez-vous sélectionné pour la carte du GPS ? Si vous avez choisi la vue 3D (ou perspective, je ne sais plus quel est le terme exact dans les options) c'est normal : les prix ne s'affichent pas dans ce mode de visualisation.

En ce qui me concerne, ce fut long mais le problème a été résolu. J'ai ouvert un dossier auprès du Service Client. Sur le problème lui-même je n'ai pas vraiment eu de réponse satisfaisante (genre est-ce que j'avais essayé avec différents navigateurs web... ) mais la réponse comprenait quand même une piste intéressante à savoir que j'avais 2 contrats Connect Nav et 2 contrats Pack Monitoring qui étaient souscrits sur mon nouveau véhicule ! Ensuite retour à la concession pour travailler sur cette piste. Je passe quelques détails car ça n'a pas été sans mal (entre 2 et 3 semaines à essayer différentes choses) mais il s'est avéré que c'était bien ces doublons qui étaient à l'origine du problème. Aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre et ça fonctionne très bien. Et la morale de l'histoire c'est qu'en concession ils sont un peu perdus sur les services connectés, les différences entre le MyCitroen web et l'appli smartphone MyCitroen. Il faut bien expliquer, voire réexpliquer les choses. J'ai eu de la chance que la personne qui s'est occupée de mon pb soit persévérante. Mais j'imagine que dans d'autres concessions, ça peut se passer moins bien.

Désolé, il me semblait que ça collait pourtant bien à ce topic "Connect Nav + Inscription aux services"

Bonjour à tous, Fin janvier j'ai fait l'acquisition d'une C4 Millenium (j'en change tous les 2 ans, ce sera donc ma dernière puisque la C4 disparait au profit du Cactus). Après avoir connu le MyWay, l'eMyWay et le SMEG iV2, me voilà donc avec le Connect Nav qui fonctionne parfaitement, pas de problème là-dessus. L'offre commerciale de mon concessionnaire comprenant également le pack Monitoring, j'ai reçu par mail quelques jours après la réception de mon véhicule, un message de Citroën m'indiquant que le pack était activé + un code de sécurité à rentrer sur le site web MyCitroen pour le 1er accès au service Monitoring. Ce 1er accès s'est d'ailleurs très bien réalisé avec des données de monitoring alors vierges. 2 jours plus tard, je retourne sur le site MyCitroen pour consulter les données proposées et là grosse surprise, le site me redemande le code de sécurité ! Donc je le rentre de nouveau, sauf que le site me dit maintenant que le code est incorrect ! Cette situation n'a depuis pas changé et mon concessionnaire semble impuissant à comprendre et à résoudre la situation... Je précise que sur l'application Androïd MyCitroen, on voit bien que le pack Monitoring est activé avec la date de dernière connexion donc j'imagine que les données remontent bien. Le problème c'est que j'aimerais bien pouvoir les consulter sur le site web de MyCitroen ! Si qq'un a déjà été confronté à ce problème, je suis évidemment vivement intéressé par sa résolution. D'avance merci pour votre aide. http://citrotemp.cricou.net/upload/image/monitoringweb-1520073725.jpg http://citrotemp.cricou.net/upload/image/monitoringactif-1520073835.jpg http://citrotemp.cricou.net/upload/image/monitoringderncnx-1520074022.jpg