Bonjour à tous.
J'aurai besoin de votre aide concernant un soucis sur une courroie d'accessoire.
Ma C4 date du 30/06/2011, à l'acquisition j'ai souscris à une extension de garantie de 4 ans. Bref, elle n'est bientôt plus garantie.
Je décide récemment de faire ma révision des 4 ans, et je me rends chez Citroën...résultat du devis : 390€ (avec les bougies) !!!
Je me tourne donc vers Nor..... qui me propose la même chose pour 230€... J'y fais donc ma révision. On me diagnostique cependant une courroie accessoire à changer assez rapidement. Ni une ni deux je me rends chez Citroen, espérant que ça passerait en garantie...mais on m'envoie gentillement bouler, sans même regarder la courroie, sous prétexte que c'est une pièce d'usure. Je contact donc Citroën Service Client par internet, et on me rappelle quelques heures plus tard pour me dire que le service client prend en charge la réparation, mais que je dois faire un devis chez Citroen. J'y retourne donc, un responsable en costume cravate sort et vérifie la courroie, sans photo etc et me déclare que c'est normal à 46000km d'avoir une usure pareille. Après plusieurs aller-retours téléphoniques avec le service client, on me refuse finalement la réparation.
J'ai cependant des doutes quand au diagnostique : une personne mécanicienne dans ma famille m'indique que la courroie est quand même assez touchée, et qu'il est recommandé de la changer quand même.
Tout ça (j'ai passé un nombre impressionnant de coups de téléphone) me refroidi bien quand au choix de ma future voiture...
Je me tourne donc vers vous pour avoir votre avis.
Merci pour votre aide !
Ci joint des photos :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=868715P1080196.jpg
http://hpics.li/1970748