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The_Boss

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  1. Bonjour, J'ai emmené la voiture en concession ce matin et je viens de la récupérer. Visiblement ils ont fait la correction assez aisément, sans débrancher la batterie ou autre manip "hard", juste avec une clef USB et la dernière version du logiciel "téléchargée chez Citroën" ... Ils ont été assez efficaces fait jouer la garantie donc je n'ai rien déboursé. Ils pensent que lorsque j'ai fait la màj moi-même ya eu un petit bug dans le fichier, lié à une anomalie de clef USB ou d'extraction sur clef USB. La prochaine fois je serai extrêmement prudent et vérifierai plusieurs fois que tout se passe bien avec la clef USB. Pourtant j'avais respecté à la lettre les consignes de Citroën et téléchargé sur "MyCitroën" donc une version bien officielle et homologuée ... Je vous remercie pour vos réactions et commentaires ... Cordialement
  2. Bonjour, Merci pour vos commentaires. J'ai tenté de recommencer avec une autre clef USB mais l'écran reste figé et il ne se passe rien, la clef clignote quelques secondes puis s'éteint et l'écran ne bouge pas .... Pour LeProvincial : - Ma voiture est une C4 Picasso de 07/2017 130 Tce boite auto, il me semble que c'est bien précisé. Si j'ai loupé un élément de présentation par rapport à la charte, précise moi lequel. - Je fais les mises à jour dès que Citroën me signale (via My Citroen) qu'il y en a une de disponible car elles peuvent contenir des améliorations du système que je ne trouve pas très ergonomique et pas simple à utiliser. - Je n'ai ni craqué ni trafiqué le logiciel ni modifié ma voiture - J'ai suivi à la lettre les instructions de Citroën. - Tu as raison, il s'agit bien là d'une mise à jour du firmware même si Citroen parle de "logiciel". Pour ma TV, mon téléphone, mon ordi, je fais systématiquement les mises à jour et si parfois cela plante, chaque fois j'ai eu possibilité de revenir à la version précédente. Je pense quand même que c'est un problème si un véhicule doit revenir plusieurs heures en concession pour une mise à jour de firmware qui a planté. C'est Citroën qui pousse à faire la mise à jour. Voici ce qui est écrit sur la page de My Citroën dédiée aux logiciels : "Citroën fait régulièrement évoluer ses systèmes de navigation pour assurer leur performance optimale au service de votre véhicule. Pensez à mettre à jour gratuitement vos dernières mises à jour logiciel". Je ne ressens aucune responsabilité dans ce plantage. On va voir comment cela se passe en concession, je vous tiendrai informés .... Si quelqu'un a une astuce pour que je m'en sorte seul, merci d'avance ..... Amicalement votre ....
  3. Bonjour, Mon véhicule est un C4 Picasso Feel EAT6 TCE 130 du 10/07/2017. Hier j'ai tenté de mettre à jour le logiciel de mon Connect Nav, en suivant la procédure décrite dans le document Citroën intitulé "Notice d'utilisation pour mise à jour du système de navigation Citroën Connect Nav". La version du logiciel est : 21.05.90.42_NAC-r1. C'est quelque chose que j'avais déjà fait mi juillet, avec succès, en même temps que la cartographie. Hier soir, j'ai fait comme indiqué : - Téléchargement du logiciel - Extraction sur clef USB et respect de l'arborescence sur la clef. - Insertion dans le véhicule - Mise à jour moteur tournant - La mise à jour commence, se déroule correctement jusqu'à 90% environ. - Puis écran bleu avec panneau "danger" et les mentions (de mémoire, hélas je n'ai pas pris de photo) "Error updating software" "Remove the USB key" - Je retire la clef USB, attendant que le système revienne à l'état antérieur ... - Nouvel écran bleu avec : (cf photo en PJ) Software loading on demand ... WARNING: System has limited functionality - J'attend 10 minutes : rien / toujours même écran - Depuis le système est bloqué, la voiture roule mais impossible d'accéder à tout ce qui se commande via l'écran central (soit à peu près toutes les commandes)... Ce matin j'emmène le véhicule chez Citroën. A l'atelier mon interlocuteur me dit que : 1) Je n'aurais pas du faire la mise à jour moi-même, que en aucun cas Citroën demande ou conseille de le faire, que c'est quelque chose que eux font en concession .. 2) Qu'il n'a pas le temps aujourd'hui car il faut 2 à 3 heures pour faire un débug / reset / charge batterie etc .... donc il garde le véhicule la journée entière Je suis extrêmement déçu bien évidemment, pour plusieurs points : - Le système de mise à jour n'est pas robuste / a minima il devrait revenir à la version logiciel d'avant : quand on plante une màj sur un PC ya toujours possibilité de redémarrer, restaurer, etc .. - Le discours de l'atelier est en totale contradiction avec le site internet "My Citroën" et les conseils qui y sont dessus (pour mettre à jour logiciel et cartographie) ... - Si on doit perdre une journée pour tout souci logiciel ou mise à jour du logiciel cela va pas être possible. - J'espère que cela ne va rien me coûter / je ne suis pas prêt à payer pour retrouver simplement un véhicule qui fonctionne .... Qu'en pensez-vous ? N’y a-t-il pas une astuce (genre combinaison de touche ou appui long quelque part) pour pouvoir modifier le logiciel directement via l'USB sans aller au garage ? Merci de votre aide.... Je crains hélas que ces situations ne se multiplient à l'avenir et j'ai l'impression que dans les concessions ils ne sont pas prêts pour traiter ces sujets ...
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