jcbono
08/04/2005, 21h05
Ce matin, je constate une crevaison de ma C2 sur le parking de mon lieu de travail.
Profitant d'une pause, je vais changer la roue dégonflée et là, c'est le drame. Au premier tour de manivelle, l'écrou antivol se casse net, une pièce en alu tombe... et je suis dans la mouise! J'ai beau essayer de desserrer malgré tout, ce fichu boulon (récemment resséré lors de l'intervention sur les étriers de frein arrières - opération à l'utilité très douteuse, étant donné la persistance des couinements -) résiste et reste figé.
J'appelle Citroen assistance avec le numéro de l'étranger (j'utilisais un portable) et l'hôtesse m'annonce que la casse de l'écrou n'est pas garantie, bien qu'étant pièce d'origine, car ladite garantie ne couvre pas les roues et qu'en plus la casse est secondaire à la crevaison! BRAVO lui dis-je, j'ai effectivement acheté ma voiture chez Citron et les roues à Carroufochancoraleclerc. Elle me donne quand même un numéro de garage Citroën.
J'appelle mon atelier habituel qui me dit d'appeler l'assistance, j'appelle malgré le portable le 0800052424 et là, l'accueil est tout autre. Moins de 10 minutes plus tard, une dépanneuse est là et conduit ma voiture chez le concessionnaire local (l'agence Citroen Assistance la plus proche en France est à 40km et ils refusent d'appeler l'assistance de Belgique à 20km).
Cet a-m, je rappelle le concessionnaire, le goujon est desséré (ils me confirment qu'il était serré à mort), ma roue est réparée (pour 25€ quand même, hmmmm!), le goujon remis et j'ai la mission de faire commander un nouvel écrou par mon concessionnaire, sous garantie bien entendu. Ils m'ont même rangé mon coffre où j'avais remis la roue de secours et les différents outils en catastrophe avant l'arrivée de la dépanneuse.
Allez, une bonne note à l'Assistance Citron française. En passant, vu qu'ils m'ont rappelé pour m'économiser l'attente, j'ai chopé leur numéro de fixe utile pour appeler depuis le portable sans surfacturation.
Est-ce courant, une casse d'écrou antivol?
Profitant d'une pause, je vais changer la roue dégonflée et là, c'est le drame. Au premier tour de manivelle, l'écrou antivol se casse net, une pièce en alu tombe... et je suis dans la mouise! J'ai beau essayer de desserrer malgré tout, ce fichu boulon (récemment resséré lors de l'intervention sur les étriers de frein arrières - opération à l'utilité très douteuse, étant donné la persistance des couinements -) résiste et reste figé.
J'appelle Citroen assistance avec le numéro de l'étranger (j'utilisais un portable) et l'hôtesse m'annonce que la casse de l'écrou n'est pas garantie, bien qu'étant pièce d'origine, car ladite garantie ne couvre pas les roues et qu'en plus la casse est secondaire à la crevaison! BRAVO lui dis-je, j'ai effectivement acheté ma voiture chez Citron et les roues à Carroufochancoraleclerc. Elle me donne quand même un numéro de garage Citroën.
J'appelle mon atelier habituel qui me dit d'appeler l'assistance, j'appelle malgré le portable le 0800052424 et là, l'accueil est tout autre. Moins de 10 minutes plus tard, une dépanneuse est là et conduit ma voiture chez le concessionnaire local (l'agence Citroen Assistance la plus proche en France est à 40km et ils refusent d'appeler l'assistance de Belgique à 20km).
Cet a-m, je rappelle le concessionnaire, le goujon est desséré (ils me confirment qu'il était serré à mort), ma roue est réparée (pour 25€ quand même, hmmmm!), le goujon remis et j'ai la mission de faire commander un nouvel écrou par mon concessionnaire, sous garantie bien entendu. Ils m'ont même rangé mon coffre où j'avais remis la roue de secours et les différents outils en catastrophe avant l'arrivée de la dépanneuse.
Allez, une bonne note à l'Assistance Citron française. En passant, vu qu'ils m'ont rappelé pour m'économiser l'attente, j'ai chopé leur numéro de fixe utile pour appeler depuis le portable sans surfacturation.
Est-ce courant, une casse d'écrou antivol?