conflit garage RT3 ordinateur de bord en panne

Bonjour,

Mon grand-pere est le propriétaire d'une C5 depuis 3 ans, achetée d'occasion chez un garage M spécialiste citroen ( il est client depuis plus de 20 ans de ce garage). La voiture est équipée du GPS RT3 écran monochrome.

Il y a environ 6 mois, la C5 a été à ce garage pour refaire la peinture après un petit accrochage. La voiture revenue, mon grand-pere va faire des courses et se rend compte que l'écran reste sur le logo Citroen puis s'eteint, se rallume...

Il va au garage M, la personne spécialisée est absente, il prend rendez-vous. Ce jour arrive, cette personne a son jour de repos, et ne peut pas prendre un autre rdv car cette personne est en vacances une semaine après (il font trainer l'affaire).

Après son congé, cette personne ne comprend pas mais cherche, cela viendrait de l'autoradio.

Mon oncle décide donc d'aller mettre l'autoradio dans un autre garage (à 70km) en liaison direct avec Citroen France et là, surprise. Il manque un élément de l'autoradio. Mais nous sommes déjà arrivés fin Juin et donc un rdv est fixé pour début septembre car ce sont les grandes vacances.

Seulement fin Aout la voiture tombe en panne, la batterie morte (après 5ans d'utilisation, plausible), empêchant mes grand-parents d'aller à un rdv médical. Le garage R la change.

Il y a 4 jours rebelote, la batterie a lâché . Le garage R cherche (un peu) le souci et nous dit de ne pas se servir de la radio, chose que mon grand-père ne se sert jamais.

Dans 2 jours, la voiture va au rdv du garage en liaison avec Paris pour comprendre le problème et prouver la faute du garage M

J'ai bien peur que le BSI et le GPS soient touchés et donc des frais onéreux que mes grands-parents ne pourraient pas payer.

Ma question est donc :

Y a t'il un recours possible contre le garage M pour réparation et dédommagement ??? car ils sont bien au courant et on fait poiroter mon grand-pere, pour régler la clim c'est la galère et mes grand-parent on raté 2 rdv médicals (a leurs âges ...).

Pour information mon grand-père a 85 ans, c'est donc un Abus de Faiblesse ???

J'ai essayé de résumer le plus.

Merci d'avance pour vos réponses.

François

bonjour j'ai a peu près le même problème que vous sauf que moi j'ai amener la voiture en révision chez citroen et après l'intervention j'ai constater que mon auto radio restait bloquer sur le logo citroen c'etait la première fois que je voyais ça donc j'ai couper le moteur et j'ai relalncer a nouveau et la ça a fonctionner il ne me restait juste une semaine avant la fin de la garatie celui qui est responsable des prises en charges des voitures d'occasions etaient en congé quand il est revenu le véhicule n'etait plus sous garantie et au fil du temps et bien le problème se faisait plus souvent et surtout a froid une fois j'ai laisser la voiture dormir hor du garage et le lendemain impossible de mettre l'autoradio et maintenant d'office je n'ai plus mon ecran parfois je peux faire aux moins plus de 50 km avant qu'elle se mettre a fonctionner.

même quand ils faisaient parfois le matin 16 degrés et bien il ne se mettait pas en route le matin

cet été je suis parti a marseille je n'ai pas eu ce soucis vu qu'il faisait plus de 23° le matin j'avais mon autoradion dison l'ecran qui s'affichait normalement mais de que je suis revenu des vacances avec une temperature plus fraiche car je suis de normandie et bien ça recommence en hiver je pense qu'il ne s'allumera pas du tout de toute la journée j'ai pris rendez vous chez citroen et le jour ou je suis allé les voir le type partait en vacance le soir même donc il m'as dit de l'appeler a la fin du mois donc j'attends fin septembre car c'est très genant de regler la temperature si on ne voit pas soit trop chaud ou bien c'est la clim qu'on enclenche ah oui j'oubliais ma clim s'enclache automatiquement des que j'ai mis le contact et comme je ne vois rien a l'ecran impossible de le couper obliger de couper le ventillateur ou bien augmenter la temperature a l'aveuglette merci de m'aider si vous aussi vous avez le même soucis que moi biensure si vous avez trouver une solution